Hur man återbetalar en gästs säkerhetsdeposition

Skadeinsättningar går genom ditt eget kopplade Stripe-, Square- eller PayPal-konto. Du är säljaren av posten — pengarna ligger aldrig i en Houfy-balans — och du bestämmer vad som ska återbetalas. Du kan utfärda återbetalningen från inuti Houfy eller direkt i din betalningsprocessor; oavsett vilket lämnar det ditt konto.

Sammanfattning

Du kan återbetala en gästs säkerhetsinsättning (skadeinsättning) från inuti Houfy, eller direkt i din betalningsprocessor (Stripe, Square eller PayPal). Du kan återbetala hela beloppet eller en del av det. Båda vägarna skickar återbetalningen genom ditt eget kopplade konto.

Vem detta är för

Värdar som har samlat in en säkerhetsinsättning (skadeinsättning) och behöver återbetala en del eller hela beloppet.

Innan du börjar (valfritt)

• Se till att du kan logga in på Houfy.

• Om du använder Stripe, Square eller PayPal, ha dina inloggningsuppgifter redo.

• Bestäm hur mycket du kommer att återbetala.

Steg

1. Logga in på ditt Houfy-värdkonto.

2. Öppna Menyn och välj Meddelanden.

3. Hitta gästens konversation för bokningen du vill återbetala.

4. Klicka på Bokningsdetaljer.

5. Gå till Betalningar-avsnittet och hitta kortet med rubriken Återbetalningsbar skadeinsättning.

6. Klicka på Återbetalning av skadeinsättning.

7. Ange återbetalningsbeloppet (hela eller delvis).

8. Klicka på Bekräfta återbetalning.

Om insättningen togs som en reserv - en auktorisering på gästens kort snarare än en avgift - finns det ingen Återbetalningsknapp. Reserveringen släpps automatiskt efter utcheckning. Dina kontroller på en reserv är Ta betalt för skador, Stoppa automatisk återbetalning och Avbryt insättning.

Vanliga frågor

Kan jag återbetala ett delbelopp?
Ja, men endast en gång. Ange vilket belopp som helst upp till den insättning du mottog. Houfy tillåter en insättningsåterbetalning per bokning - när den har behandlats försvinner Återbetalning av skadeinsättning-knappen och en andra återbetalning nekas. Bestäm det slutgiltiga beloppet du behåller innan du bekräftar.

Finns det återbetalningsavgifter?
Stripe, Square och PayPal tar inte ut någon extra avgift för att utfärda en återbetalning, men de ursprungliga behandlingsavgifterna återbetalas inte till dig. Vänligen verifiera detta direkt med din processor.

Bör jag återbetala i Houfy eller i Stripe/Square?
Antingen är okej. Båda skickar återbetalningen genom din processor, och en återbetalning du utfärdar i processorens instrumentpanel plockas automatiskt upp av Houfy.

Vad händer om jag samlade in insättningen kontant eller via banköverföring?
Återbetala pengarna på samma sätt som du samlade in dem, och behåll ett kvitto för dina register.

Vad händer om jag behöver behålla en del av insättningen för skador?
Ange en delvis återbetalning - kom ihåg att du bara får en. Dela en kort not med gästen som förklarar vad du behöll och varför.

Hur lång tid tar återbetalningar?
Banker visar vanligtvis återbetalningen inom 5-10 arbetsdagar.

Kan jag återbetala mer än depositionen?
Nej. Du kan endast återbetala upp till det belopp du har fått; allt över det avvisas.

Senast uppdaterad: 23 augusti 2026