Πώς να επιστρέψετε την εγγύηση ενός επισκέπτη

Οι καταθέσεις ζημίας περνούν μέσω του δικού σας συνδεδεμένου λογαριασμού Stripe, Square ή PayPal. Είστε ο έμπορος καταγραφής — τα χρήματα δεν παραμένουν ποτέ σε υπόλοιπο Houfy — και εσείς αποφασίζετε τι να επιστρέψετε. Μπορείτε να εκδώσετε την επιστροφή από μέσα στο Houfy ή απευθείας στον επεξεργαστή σας; σε κάθε περίπτωση, φεύγει από τον λογαριασμό σας.

Περίληψη

Μπορείτε να επιστρέψετε την ασφάλεια (κατάθεση ζημίας) ενός επισκέπτη από μέσα στο Houfy ή απευθείας στον επεξεργαστή πληρωμών σας (Stripe, Square ή PayPal). Μπορείτε να επιστρέψετε το πλήρες ποσό ή μέρος αυτού. Οποιαδήποτε διαδρομή στέλνει την επιστροφή μέσω του δικού σας συνδεδεμένου λογαριασμού.

Για ποιον είναι αυτό

Φιλοξενούμενοι που έχουν συλλέξει μια ασφάλεια (κατάθεση ζημίας) και χρειάζονται να επιστρέψουν μέρος ή το σύνολο αυτής.

Πριν ξεκινήσετε (προαιρετικό)

• Βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να συνδεθείτε στο Houfy.

• Αν χρησιμοποιείτε Stripe, Square ή PayPal, έχετε έτοιμα τα στοιχεία σύνδεσης.

• Αποφασίστε πόσο θα επιστρέψετε.

Βήματα

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό φιλοξενίας σας στο Houfy.

2. Ανοίξτε Μενού και επιλέξτε Μηνύματα.

3. Βρείτε τη συνομιλία του επισκέπτη για την κράτηση που θέλετε να επιστρέψετε.

4. Κάντε κλικ στο Λεπτομέρειες Κράτησης.

5. Μεταβείτε στην ενότητα Πληρωμές και βρείτε την κάρτα με τίτλο Επιστρέψιμη κατάθεση ζημίας.

6. Κάντε κλικ στο Επιστροφή Κατάθεσης Ζημίας.

7. Εισάγετε το ποσό επιστροφής (ολικό ή μερικό).

8. Κάντε κλικ στο Επιβεβαίωση Επιστροφής.

Αν η κατάθεση έχει ληφθεί ως κρατήσεις - μια εξουσιοδότηση στην κάρτα του επισκέπτη αντί για χρέωση - δεν υπάρχει κουμπί Επιστροφής. Η κράτηση απελευθερώνεται αυτόματα μετά την αναχώρηση. Οι έλεγχοι σας σε μια κράτηση είναι Σύλληψη για Ζημία, Διακοπή Αυτόματης Επιστροφής και Ακύρωση Κατάθεσης.

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να επιστρέψω μερικό ποσό;
Ναι, αλλά μόνο μία φορά. Εισάγετε οποιοδήποτε ποσό μέχρι την κατάθεση που λάβατε. Το Houfy επιτρέπει μία επιστροφή κατάθεσης ανά κράτηση - μόλις επεξεργαστεί, το Επιστροφή Κατάθεσης Ζημίας κουμπί εξαφανίζεται και μια δεύτερη επιστροφή απορρίπτεται. Αποφασίστε το τελικό ποσό που κρατάτε πριν επιβεβαιώσετε.

Υπάρχουν τέλη επιστροφής;
Η Stripe, η Square και η PayPal δεν χρεώνουν επιπλέον τέλος για την έκδοση επιστροφής, αλλά οι αρχικές χρεώσεις επεξεργασίας δεν επιστρέφονται σε εσάς. Παρακαλώ επιβεβαιώστε αυτό απευθείας με τον επεξεργαστή σας.

Πρέπει να επιστρέψω στο Houfy ή στο Stripe/Square;
Οποιοδήποτε είναι εντάξει. Και οι δύο στέλνουν την επιστροφή μέσω του επεξεργαστή σας, και μια επιστροφή που εκδίδετε στον πίνακα ελέγχου του επεξεργαστή παραλαμβάνεται αυτόματα από το Houfy.

Τι γίνεται αν έχω συλλέξει την κατάθεση με μετρητά ή τραπεζική μεταφορά;
Επιστρέψτε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο που τα συλλέξατε και κρατήστε μια απόδειξη για τα αρχεία σας.

Τι γίνεται αν χρειαστεί να κρατήσω μέρος της κατάθεσης για ζημιές;
Εισάγετε μια μερική επιστροφή - θυμηθείτε ότι έχετε μόνο μία. Μοιραστείτε μια σύντομη σημείωση με τον επισκέπτη εξηγώντας τι κρατήσατε και γιατί.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για τις επιστροφές;
Οι τράπεζες συνήθως εμφανίζουν την επιστροφή εντός 5-10 εργάσιμων ημερών.

Μπορώ να επιστρέψω περισσότερα από την προκαταβολή;
Όχι. Μπορείτε να επιστρέψετε μόνο μέχρι το ποσό που λάβατε; οτιδήποτε παραπάνω απορρίπτεται.

Τελευταία ενημέρωση: 23 Αυγούστου 2026