Kako vratiti sigurnosni depozit gostu

Depoziti za štetu prolaze kroz vaš vlastiti povezani Stripe, Square ili PayPal račun. Vi ste trgovac u evidenciji — novac nikada ne ostaje na Houfy računu — i vi odlučujete što vratiti. Možete izvršiti povrat unutar Houfy-a ili izravno u svom procesoru; u svakom slučaju, novac napušta vaš račun.

Sažetak

Možete vratiti sigurnosni (depozit za štetu) depozit gosta unutar Houfy-a, ili izravno u svom procesoru plaćanja (Stripe, Square ili PayPal). Možete vratiti cijeli iznos ili dio njega. U oba slučaja povrat se šalje putem vašeg vlastitog povezanog računa.

Za koga je ovo

Vlasnici koji su prikupili sigurnosni (depozit za štetu) depozit i trebaju vratiti dio ili cijeli iznos.

Prije nego što počnete (opcionalno)

• Provjerite možete li se prijaviti na Houfy.

• Ako koristite Stripe, Square ili PayPal, pripremite svoje prijavne podatke.

• Odlučite koliko ćete vratiti.

Koraci

1. Prijavite se na svoj Houfy račun domaćina.

2. Otvorite Izbornik i odaberite Poruke.

3. Pronađite razgovor s gostom za rezervaciju koju želite vratiti.

4. Kliknite Detalji rezervacije.

5. Idite na odjeljak Plaćanja i pronađite karticu pod nazivom Povratni depozit za štetu.

6. Kliknite Povrat depozita za štetu.

7. Unesite iznos povrata (cijeli ili djelomični).

8. Kliknite Potvrdi povrat.

Ako je depozit uzet kao zadržavanje - autorizacija na kartici gosta umjesto naplate - nema gumba za povrat. Zadržavanje se automatski oslobađa nakon odjave. Vaše kontrole na zadržavanju su Prikupi za štetu, Prekini automatski povrat i Otkaži depozit.

Često postavljana pitanja

Mogu li vratiti djelomični iznos?
Da, ali samo jednom. Unesite bilo koji iznos do depozita koji ste primili. Houfy dopušta jedan povrat depozita po rezervaciji - kada se obradi, gumb Povrat depozita za štetu nestaje i drugi povrat se odbija. Odlučite konačni iznos koji zadržavate prije nego što potvrdite.

Postoje li naknade za povrat?
Stripe, Square i PayPal ne naplaćuju dodatnu naknadu za izvršenje povrata, ali izvorne naknade za obradu se ne vraćaju. Molimo provjerite to izravno sa svojim procesorom.

Treba li mi vratiti u Houfy ili u Stripe/Square?
Oboje je u redu. Oba šalju povrat kroz vaš procesor, a povrat koji izvršite u nadzornoj ploči procesora automatski preuzima Houfy.

Što ako sam prikupio depozit gotovinom ili bankovnim prijenosom?
Vratite novac na isti način na koji ste ga prikupili i zadržite račun za svoje evidencije.

Što ako trebam zadržati dio depozita za štetu?
Unesite djelomični povrat - zapamtite da imate samo jedan. Podijelite kratku napomenu s gostom objašnjavajući što ste zadržali i zašto.

Koliko dugo traje povrat novca?
Banke obično prikazuju povrat unutar 5-10 radnih dana.

Mogu li vratiti više od depozita?
Ne. Možete vratiti samo do iznosa koji ste primili; sve iznad toga se odbija.

Posljednje ažurirano: 23. kolovoza 2026.