Jak zwrócić depozyt zabezpieczający gościa

Depozyty za szkody przechodzą przez Twoje własne połączone konto Stripe, Square lub PayPal. Jesteś sprzedawcą — pieniądze nigdy nie pozostają na saldzie Houfy — i to Ty decydujesz, co zwrócić. Możesz wydać zwrot z poziomu Houfy lub bezpośrednio w swoim procesorze; w każdym przypadku opuszcza to Twoje konto.

Podsumowanie

Możesz zwrócić depozyt zabezpieczający (za szkody) gościa z poziomu Houfy lub bezpośrednio w swoim procesorze płatności (Stripe, Square lub PayPal). Możesz zwrócić całą kwotę lub jej część. W każdej opcji zwrot wychodzi przez Twoje własne połączone konto.

Dla kogo to jest

Gospodarze, którzy pobrali depozyt zabezpieczający (za szkody) i muszą zwrócić część lub całość.

Przed rozpoczęciem (opcjonalnie)

• Upewnij się, że możesz zalogować się do Houfy.

• Jeśli korzystasz ze Stripe, Square lub PayPal, miej gotowe swoje dane logowania.

• Decyduj, ile zwrócisz.

Kroki

1. Zaloguj się do swojego konta gospodarza Houfy.

2. Otwórz Menu i wybierz Wiadomości.

3. Znajdź rozmowę z gościem dotyczącą rezerwacji, którą chcesz zwrócić.

4. Kliknij Szczegóły rezerwacji.

5. Przejdź do sekcji Płatności i znajdź kartę zatytułowaną Zwrotny depozyt za szkody.

6. Kliknij Zwrot depozytu za szkody.

7. Wprowadź kwotę zwrotu (całkowitą lub częściową).

8. Kliknij Potwierdź zwrot.

Jeśli depozyt został pobrany jako blokada - autoryzacja na karcie gościa, a nie obciążenie - nie ma przycisku Zwrot. Blokada jest automatycznie zwalniana po wymeldowaniu. Twoje kontrole dotyczące blokady to Przechwyć za szkody, Zatrzymaj automatyczny zwrot i Anuluj depozyt.

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę zwrócić część kwoty?
Tak, ale tylko raz. Wprowadź dowolną kwotę do wysokości depozytu, który otrzymałeś. Houfy pozwala na jeden zwrot depozytu na rezerwację - po jego przetworzeniu przycisk Zwrot depozytu za szkody znika, a drugi zwrot jest odrzucany. Zdecyduj o ostatecznej kwocie, którą zatrzymasz, zanim potwierdzisz.

Czy są opłaty za zwroty?
Stripe, Square i PayPal nie pobierają dodatkowej opłaty za wydanie zwrotu, ale oryginalne opłaty przetwarzające nie są zwracane. Proszę zweryfikować to bezpośrednio z Twoim procesorem.

Czy powinienem zwrócić w Houfy czy w Stripe/Square?
Obie opcje są w porządku. Obie wysyłają zwrot przez Twój procesor, a zwrot, który wydasz w panelu procesora, jest automatycznie przechwytywany przez Houfy.

Co jeśli pobrałem depozyt gotówką lub przelewem bankowym?
Zwróć pieniądze w ten sam sposób, w jaki je pobrałeś, i zachowaj dowód dla swoich zapisów.

Co jeśli muszę zatrzymać część depozytu na szkody?
Wprowadź częściowy zwrot - pamiętaj, że masz tylko jeden. Podziel się krótką notatką z gościem, wyjaśniając, co zatrzymałeś i dlaczego.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?
Banki zazwyczaj pokazują zwrot w ciągu 5-10 dni roboczych.

Czy mogę zwrócić więcej niż depozyt?
Nie. Możesz zwrócić tylko do kwoty, którą otrzymałeś; wszystko powyżej tej kwoty jest odrzucane.

Ostatnia aktualizacja: 23 sierpnia 2026