Czy mój gość otrzyma prośbę o płatność za kaucję?

Musisz mieć podłączony procesor płatności i korzystać z opcji obciążenia przez Houfy, aby Houfy automatycznie wysyłał prośby o płatność do Twoich gości. Oba ustawienia znajdują się na liście: Zarządzaj ogłoszeniami > Edytuj > Cennik > Stawki i opłaty, w sekcji Czy pobierasz kaucję (na wypadek szkód)? Ustaw tam kwotę, wybierz Obciążenie przez Houfy zamiast Pobierane przez gospodarza, a następnie wybierz, kiedy kaucja jest pobierana.

Jeśli zdecydowałeś się pobierać kaucję przy rezerwacji, Twój gość już ją zapłacił przy pierwszej płatności i nie jest wysyłana osobna prośba. W przypadku każdej innej opcji Houfy wysyła gościowi automatyczną prośbę o płatność.

Uwaga, że ta prośba trafia tylko do Twojego gościa - w przeciwieństwie do przypomnień o zaległej płatności, nie otrzymujesz kopii prośby o kaucję, więc nie traktuj brakującej kopii jako znak, że nie została wysłana. Możesz potwierdzić, że została wysłana w samej rezerwacji w sekcji Szczegóły, w bloku Status płatności.

Jak szybko przed terminem płatności wysyłana jest prośba o płatność?

Nie jest wysyłana z wyprzedzeniem - wysyłana jest w dniu, który wybrałeś, obliczonym w strefie czasowej Twojego ogłoszenia. Termin płatności to data zameldowania, jeśli wybrałeś przy zameldowaniu, lub 1, 3 lub 7 dni przed zameldowaniem, jeśli wybrałeś jedną z tych opcji.

Czy zostanę powiadomiony, gdy mój gość zapłaci prośbę o płatność?

Tak - płatność pojawia się w rezerwacji i otrzymujesz normalne powiadomienie o płatności.

Żadne z tego nie ma zastosowania, jeśli Twój gość zgodził się na automatyczną płatność przy rezerwacji - w takim przypadku Houfy pobiera kaucję samodzielnie i nie wysyła prośby.