Du vet redan återkommande gäster är dina mest lönsamma bokningar. Inga förvärvskostnader, inga plattformsavgifter, ingen övertygelse om att din plats är värd det. De har bott här, de gillade det, och de behöver bara en anledning att komma tillbaka och ett sätt att göra det utan att gå genom OTAs.
Det är här e-postmarknadsföring för semesteruthyrning kommer in. Några e-postmeddelanden, skickade vid rätt tidpunkt, kan förvandla en engångsgäst från Airbnb till en direktbokning.
Här är e-postmallarna för semesteruthyrning som fungerar, skrivna så att du kan kopiera, anpassa och skicka.
Uppföljnings-e-post efter utcheckning
Skicka detta inom 48 timmar efter utcheckning medan vistelsen fortfarande är färsk. Målet är inte att sälja något. Det är att säga tack och plantera fröet för nästa gång.
Ämne: Tack för att du bodde hos oss
Kropp:
Hej [Förnamn],
Tack så mycket för att du bodde på [Fastighetsnamn]. Vi hoppas att du hade en fantastisk tid och att [specifik detalj: strand, bubbelpool, utsikt, läge] levde upp till förväntningarna.
Om du någonsin vill komma tillbaka kan du boka direkt med oss och hoppa över serviceavgifterna. Här är vår direktbokningssida: [Länk]
Vi skulle också älska om du lämnade oss en snabb recension. Det hjälper mer än du vet: [Recensionslänk]
Tack igen, och säkra resor.
[Ditt namn]
Håll det kort, sälj inte hårt. Du öppnar bara dörren.
Försäsongs-påminnelsen
Skicka detta 8 till 12 veckor innan din högsäsong börjar. Gästerna som bodde förra sommaren tänker redan på denna sommar. Kom in i deras inkorg innan de börjar bläddra på Airbnb.
Ämne: [Fastighetsnamn] bokas upp för [Säsong]
Kropp:
Hej [Förnamn],
Ville ge dig en heads-up att datumen för [sommar/höst/skidåkningssäsong] börjar fyllas på på [Fastighetsnamn]. Eftersom du har bott hos oss tidigare ville jag nå ut innan vi är helt bokade.
Om du tänker på att komma tillbaka kan du boka direkt här och spara på avgifter: [Länk]
Hör av dig om du har några frågor eller vill att jag kollar tillgänglighet för specifika datum.
Hoppas att få vara värd för dig igen snart.
[Ditt namn]
Det här mejlet fungerar eftersom det känns personligt. Du skickar inte ut en rabattkod; du ger bara en tidigare gäst tidig tillgång.
Incitament för återkommande gäster
Vissa gäster behöver en knuff. Ett litet incitament kan avgöra beslutet, och det kostar dig fortfarande mycket mindre än de 15-20% du skulle betala till Airbnb.
Ämne: En tack för att du är en återkommande gäst
Innehåll:
Hej [Förnamn],
Vi älskar att vara värdar för återkommande gäster, så jag ville erbjuda dig något för att boka direkt: [10% rabatt på din nästa vistelse / en gratis tidig incheckning / ett kreditbelopp på $50 mot din bokning].
Du nämner bara detta mejl när du bokar, eller använder koden [KOD] vid kassan.
Här är vår sida för direktbokningar: [Länk]
Ingen press alls, ville bara att du skulle veta att erbjudandet finns där om du planerar en ny resa.
[Ditt Namn]
Välj ett incitament som inte äter upp dina marginaler. Tidig incheckning kostar dig ingenting om fastigheten är tom. En blygsam rabatt lämnar dig fortfarande i fördel jämfört med OTA-avgifter.
Återengageringsmejlet
För gäster som bodde för ett år sedan eller längre och inte har bokat igen. De ignorerar förmodligen inte dig, de har bara glömt. Ett enda mejl kan få dem att komma tillbaka.
Ämne: Det var ett tag sedan
Innehåll:
Hej [Förnamn],
Det har gått ungefär ett år sedan du bodde på [Fastighetsnamn], och jag ville kolla in. Vi har [gjort några uppdateringar / lagt till en bubbelpool / fräschat upp utrymmet] sedan ditt besök, och vi skulle älska att ha dig tillbaka.
Om du bokar direkt, hoppar du över plattformsavgifterna och får det bästa priset: [Länk]
Hör av dig om du har några frågor. Hoppas att vi ses snart igen.
[Ditt Namn]
Ett mejl, låg press. Det är allt som krävs för att återkomma till någons övervägande.
Meddelandet "Vi lanserar direktbokning"
Om du just har börjat samla mejl och driva direktbokningar, skicka detta till din hela lista. Det är ett engångsmeddelande som sätter förväntningarna.
Ämne: Du kan nu boka [Property Name] direkt
Kropp:
Hej [First Name],
Snabb uppdatering: du kan nu boka [Property Name] direkt via vår webbplats, ingen Airbnb eller Vrbo behövs.
Vad detta betyder för dig:
Lägre priser (inga serviceavgifter tillagda till din bokning)
Direkt kommunikation med oss före, under och efter din vistelse
Mer flexibilitet med incheckningstider och specialförfrågningar
Här är länken för att kolla tillgänglighet och boka: [Link]
Vi är fortfarande listade på de stora plattformarna, men att boka direkt är det bästa sättet att få det bästa priset och den bästa upplevelsen.
Tack för att du varit gäst tidigare. Vi hoppas få vara värd för dig igen.
[Your Name]
Detta fungerar som en återintroduktion till hela din gästlista. Det förklarar varför och gör begäran tydlig.
När man ska skicka vad
E-postmallar för semesterbostäder fungerar bara om du skickar dem vid rätt tidpunkt.
Efter-utcheckning e-post: 24 till 48 timmar efter avresa. Varje gäst, varje gång.
För-säsong påminnelse: 8 till 12 veckor före din högsäsong. Rikta in dig på gäster som stannade under den säsongen tidigare.
Incitament för återkommande gäster: När du har mjuka datum att fylla eller vill uppmuntra bokningar under lågsäsong.
Återengagerings e-post: 10 till 14 månader efter en gästs senaste vistelse, särskilt om de inte har öppnat dina andra e-postmeddelanden.
Meddelande e-post: En gång, när du lanserar din direktbokningssida eller Houfy-listning.
Du behöver ingen avancerad e-postmarknadsföringsplattform för att börja. En kalkylblad med gäst-e-post och ett gratis Mailchimp-konto tar dig 90% av vägen dit.
Vad som gör dessa e-postmeddelanden effektiva
Kort. Ingen läser en vägg av text från en värd för semesterbostäder. Kom till saken.
Personlig. Använd deras namn, referera till fastigheten och nämn säsongen eller resan.
Ett tydligt krav. Fyll inte tre uppmaningar till handling i ett och samma mejl: en länk, en begäran.
Ingen desperation. Du erbjuder något värdefullt, inte tigger om en bokning. Tonen bör vara hjälpsam, inte säljande.
Direktbokning handlar inte om att övertyga gäster att göra något ovanligt. Det handlar om att göra det normala enklare. Dessa mallar för semesteruthyrning påminner tidigare gäster om att du finns, ger dem en anledning att återvända och gör direktbokning till den enklaste vägen.
Börja med mejlet efter utcheckning. Skicka det efter att din nästa gäst har lämnat, och bygg vidare därifrån.
