Già sai che gli ospiti abituali sono le tue prenotazioni più redditizie. Nessun costo di acquisizione, nessuna commissione della piattaforma, nessun bisogno di convincerli che il tuo posto ne vale la pena. Sono stati qui, gli è piaciuto, e hanno solo bisogno di un motivo per tornare e di un modo per farlo senza passare attraverso le OTA.
È qui che entra in gioco il marketing via email per affitti vacanze. Alcuni email, inviate al momento giusto, possono trasformare un ospite di Airbnb in una prenotazione diretta.
Ecco i modelli di email per affitti vacanze che funzionano, scritti in modo che tu possa copiare, personalizzare e inviare.
L'Email Post-Checkout
Invia questo entro 48 ore dal checkout mentre il soggiorno è ancora fresco. L'obiettivo non è vendere nulla. È dire grazie e piantare il seme per la prossima volta.
Oggetto: Grazie per aver soggiornato con noi
Corpo:
Ciao [Nome],
Grazie mille per aver soggiornato presso [Nome della Proprietà]. Speriamo che ti sia divertito e che il [dettaglio specifico: spiaggia, vasca idromassaggio, vista, posizione] abbia soddisfatto le aspettative.
Se mai desideri tornare, puoi prenotare direttamente con noi e saltare le commissioni di servizio. Ecco la nostra pagina di prenotazione diretta: [Link]
Ci piacerebbe anche se ci lasciassi una recensione veloce. Aiuta più di quanto tu possa immaginare: [Link Recensione]
Grazie ancora e buon viaggio.
[Il tuo Nome]
Rimani breve, non insistere troppo. Stai solo aprendo la porta.
Il Promemoria Pre-Stagione
Invia questo 8-12 settimane prima dell'inizio della tua stagione di punta. Gli ospiti che sono stati qui l'estate scorsa stanno già pensando a quest'estate. Fatti trovare nella loro casella di posta prima che inizino a navigare su Airbnb.
Oggetto: [Nome della Proprietà] si sta riempiendo per [Stagione]
Corpo:
Ciao [Nome],
Volevo avvisarti che le date per [estate/autunno/stagione sciistica] stanno iniziando a riempirsi presso [Nome della Proprietà]. Poiché sei già stato con noi, volevo contattarti prima che fossimo completamente prenotati.
Se stai pensando di tornare, puoi prenotare direttamente qui e risparmiare sulle commissioni: [Link]
Fammi sapere se hai domande o se vuoi che controlli la disponibilità per date specifiche.
Spero di ospitarti di nuovo presto.
[Il tuo Nome]
Questa email funziona perché sembra personale. Non stai inviando un codice sconto; stai semplicemente dando a un ospite passato accesso anticipato.
L'Incentivo per Ospiti Ritornanti
Alcuni ospiti hanno bisogno di una spinta. Un piccolo incentivo può influenzare la decisione, e ti costa comunque molto meno del 15-20% che pagheresti a Airbnb.
Oggetto: Un grazie per essere un ospite abituale
Corpo:
Ciao [Nome],
Ci piace ospitare ospiti ritornanti, quindi volevo offrirti qualcosa per prenotare direttamente: [10% di sconto sul tuo prossimo soggiorno / un check-in anticipato gratuito / un credito di $50 per la tua prenotazione].
Basta menzionare questa email quando prenoti, o usare il codice [CODICE] al momento del pagamento.
Ecco la nostra pagina di prenotazione diretta: [Link]
Nessuna pressione, volevo solo farti sapere che l'offerta è disponibile se stai pianificando un altro viaggio.
[Il tuo nome]
Scegli un incentivo che non intacchi i tuoi margini. Un check-in anticipato non ti costa nulla se la proprietà è vuota. Uno sconto modesto ti lascia comunque in vantaggio rispetto alle commissioni delle OTA.
L'Email di Ri-Engagement
Per gli ospiti che hanno soggiornato un anno fa o più e non hanno prenotato di nuovo. Probabilmente non ti stanno ignorando, semplicemente si sono dimenticati. Un'unica email può riportarli indietro.
Oggetto: È passato un po' di tempo
Corpo:
Ciao [Nome],
È passato circa un anno da quando hai soggiornato presso [Nome della Proprietà], e volevo controllare. Abbiamo [fatto alcuni aggiornamenti / aggiunto una vasca idromassaggio / rinfrescato lo spazio] da quando sei stato qui, e ci piacerebbe riaverti con noi.
Se prenoti direttamente, salti le commissioni della piattaforma e ottieni il miglior prezzo: [Link]
Fammi sapere se hai domande. Spero di rivederti presto.
[Il tuo nome]
Un'email, bassa pressione. È tutto ciò che serve per rientrare nel set di considerazione di qualcuno.
L'Annuncio "Stiamo Lanciando Prenotazioni Dirette"
Se stai appena iniziando a raccogliere email e promuovere prenotazioni dirette, invia questo a tutta la tua lista. È un annuncio una tantum che stabilisce le aspettative.
Oggetto: Puoi ora prenotare direttamente [Nome della Proprietà]
Corpo:
Ciao [Nome],
Aggiornamento veloce: puoi ora prenotare direttamente [Nome della Proprietà] attraverso il nostro sito, senza bisogno di Airbnb o Vrbo.
Cosa significa per te:
Prezzi più bassi (senza commissioni di servizio aggiunte alla tua prenotazione)
Comunicazione diretta con noi prima, durante e dopo il tuo soggiorno
Maggiore flessibilità sugli orari di check-in e richieste speciali
Ecco il link per controllare la disponibilità e prenotare: [Link]
Siamo ancora elencati sulle principali piattaforme, ma prenotare direttamente è il modo migliore per ottenere la tariffa migliore e la migliore esperienza.
Grazie per essere stato un ospite in passato. Speriamo di ospitarti di nuovo.
[Il tuo Nome]
Questo funziona come una reintroduzione per l'intero elenco degli ospiti. Spiega il perché e rende chiaro l'invito.
Quando inviare cosa
I modelli di email per affitti vacanze funzionano solo se li invii al momento giusto.
Email post-checkout: 24 a 48 ore dopo la partenza. Ogni ospite, ogni volta.
Promemoria pre-stagione: 8 a 12 settimane prima della tua stagione di punta. Targetizza gli ospiti che sono stati durante quella stagione in precedenza.
Incentivo per ospiti di ritorno: Quando hai date flessibili da riempire o vuoi incoraggiare prenotazioni in bassa stagione.
Email di ri-engagement: 10 a 14 mesi dopo l'ultimo soggiorno di un ospite, specialmente se non hanno aperto le tue altre email.
Email di annuncio: Una volta, quando lanci il tuo sito di prenotazione diretta o l'elenco su Houfy.
Non hai bisogno di una piattaforma di email marketing elaborata per iniziare. Un foglio di calcolo con le email degli ospiti e un account gratuito Mailchimp ti porta al 90% del risultato.
Cosa rende queste email efficaci
Corte. Nessuno legge un muro di testo da un host di affitti vacanze. Vai dritto al punto.
Personale. Usa il loro nome, fai riferimento alla proprietà e menziona la stagione o il viaggio.
Una richiesta chiara. Non inserire tre inviti all'azione in un'email: un link, una richiesta.
Niente disperazione. Stai offrendo qualcosa di prezioso, non stai implorando per una prenotazione. Il tono dovrebbe essere utile, non da venditore.
La prenotazione diretta non riguarda il convincere gli ospiti a fare qualcosa di insolito. Si tratta di rendere più facile la cosa normale. Questi modelli di email per affitti vacanze ricordano agli ospiti passati che esisti, offrono loro un motivo per tornare e rendono la prenotazione diretta il percorso con meno resistenza.
Inizia con l'email post-checkout. Inviarla dopo che il tuo prossimo ospite se ne va, e costruisci da lì.
