Du weißt bereits wiederkehrende Gäste sind deine profitabelsten Buchungen. Keine Akquisekosten, keine Plattformgebühren, kein Überzeugen, dass dein Platz es wert ist. Sie waren da, sie mochten es, und sie brauchen nur einen Grund, um zurückzukommen, und eine Möglichkeit, dies zu tun, ohne über OTAs zu gehen.
Hier kommt E-Mail-Marketing für Ferienwohnungen ins Spiel. Ein paar E-Mails, zur richtigen Zeit gesendet, können einen einmaligen Airbnb-Gast in eine Direktbuchung verwandeln.
Hier sind die E-Mail-Vorlagen für Ferienwohnungen, die funktionieren, geschrieben, damit du sie kopieren, anpassen und senden kannst.
Die E-Mail nach dem Checkout
Schicke dies innerhalb von 48 Stunden nach dem Checkout, während der Aufenthalt noch frisch ist. Das Ziel ist es nicht, etwas zu verkaufen. Es geht darum, Danke zu sagen und den Samen für das nächste Mal zu pflanzen.
Betreff: Danke, dass du bei uns geblieben bist
Inhalt:
Hallo [Vorname],
Vielen Dank, dass du in [Objektname] geblieben bist. Wir hoffen, du hattest eine tolle Zeit und dass [spezifisches Detail: Strand, Whirlpool, Ausblick, Lage] deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wenn du jemals zurückkommen möchtest, kannst du direkt bei uns buchen und die Servicegebühren umgehen. Hier ist unsere Seite für Direktbuchungen: [Link]
Wir würden uns auch freuen, wenn du uns eine kurze Bewertung hinterlässt. Es hilft mehr, als du denkst: [Bewertungslink]
Nochmals vielen Dank und gute Reise.
[Dein Name]
Halte es kurz, mach keinen harten Pitch. Du öffnest nur die Tür.
Der Vor-Saison-Anstoß
Schicke dies 8 bis 12 Wochen, bevor deine Hauptsaison beginnt. Die Gäste, die letzten Sommer bei uns waren, denken bereits an diesen Sommer. Komm in ihr Postfach, bevor sie anfangen, auf Airbnb zu stöbern.
Betreff: [Objektname] wird für [Saison] gebucht
Inhalt:
Hallo [Vorname],
Ich wollte dir einen Hinweis geben, dass die Daten für [Sommer/Herbst/Ski-Saison] in [Objektname] zu füllen beginnen. Da du bereits bei uns warst, wollte ich dich kontaktieren, bevor wir ausgebucht sind.
Wenn du darüber nachdenkst, zurückzukommen, kannst du hier direkt buchen und Gebühren sparen: [Link]
Lass mich wissen, wenn du Fragen hast oder ich die Verfügbarkeit für bestimmte Daten überprüfen soll.
Ich hoffe, dich bald wieder als Gast zu haben.
[Dein Name]
Diese E-Mail funktioniert, weil sie persönlich wirkt. Sie senden keinen Rabattcode; Sie geben einfach einem früheren Gast frühzeitigen Zugang.
Der Anreiz für wiederkehrende Gäste
Einige Gäste benötigen einen Anstoß. Ein kleiner Anreiz kann die Entscheidung kippen, und es kostet Sie immer noch weit weniger als die 15-20%, die Sie an Airbnb zahlen würden.
Betreff: Ein Dankeschön für Ihre wiederholte Buchung
Inhalt:
Hallo [Vorname],
Wir lieben es, wiederkehrende Gäste zu beherbergen, daher wollte ich Ihnen etwas für die direkte Buchung anbieten: [10% Rabatt auf Ihren nächsten Aufenthalt / ein kostenloses frühes Einchecken / ein Guthaben von 50 $ für Ihre Buchung].
Erwähnen Sie einfach diese E-Mail, wenn Sie buchen, oder verwenden Sie den Code [CODE] beim Checkout.
Hier ist unsere Seite für direkte Buchungen: [Link]
Kein Druck, ich wollte nur, dass Sie wissen, dass das Angebot da ist, falls Sie eine weitere Reise planen.
[Ihr Name]
Wählen Sie einen Anreiz, der Ihre Margen nicht belastet. Ein frühes Einchecken kostet Sie nichts, wenn die Unterkunft leer ist. Ein moderater Rabatt lässt Sie immer noch besser dastehen im Vergleich zu OTA-Gebühren.
Die Wiederengagement-E-Mail
Für Gäste, die vor einem Jahr oder länger geblieben sind und nicht erneut gebucht haben. Sie ignorieren Sie wahrscheinlich nicht, sie haben einfach vergessen. Eine einzige E-Mail kann sie zurückbringen.
Betreff: Es ist eine Weile her
Inhalt:
Hallo [Vorname],
Es ist etwa ein Jahr her, seit Sie in [Objektname] waren, und ich wollte nachfragen. Wir haben seit Ihrem Besuch [einige Updates vorgenommen / einen Whirlpool hinzugefügt / den Raum aufgefrischt], und wir würden uns freuen, Sie wieder zu haben.
Wenn Sie direkt buchen, umgehen Sie die Plattformgebühren und erhalten den besten Preis: [Link]
Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben. Ich hoffe, Sie bald wiederzusehen.
[Ihr Name]
Eine E-Mail, geringer Druck. Das ist alles, was nötig ist, um wieder in die Überlegungen einer Person zu gelangen.
Die Ankündigung „Wir starten die direkte Buchung“
Wenn Sie gerade erst anfangen, E-Mails zu sammeln und direkte Buchungen zu fördern, senden Sie dies an Ihre gesamte Liste. Es ist eine einmalige Ankündigung, die Erwartungen setzt.
Betreff: Sie können [Property Name] jetzt direkt buchen
Inhalt:
Hallo [First Name],
Kurzes Update: Sie können [Property Name] jetzt direkt über unsere Website buchen, ohne Airbnb oder Vrbo.
Was das für Sie bedeutet:
Günstigere Preise (keine Servicegebühren für Ihre Buchung)
Direkte Kommunikation mit uns vor, während und nach Ihrem Aufenthalt
Mehr Flexibilität bei den Check-in-Zeiten und speziellen Anfragen
Hier ist der Link, um die Verfügbarkeit zu prüfen und zu buchen: [Link]
Wir sind weiterhin auf den großen Plattformen gelistet, aber die direkte Buchung ist der beste Weg, um den besten Preis und das beste Erlebnis zu erhalten.
Vielen Dank, dass Sie ein früherer Gast waren. Wir hoffen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
[Ihr Name]
Dies dient als Wieder-Einführung für Ihre gesamte Gästeliste. Es erklärt den Grund und macht die Anfrage klar.
Wann was senden
E-Mail-Vorlagen für Ferienvermietungen funktionieren nur, wenn Sie sie zur richtigen Zeit senden.
Post-Checkout-E-Mail: 24 bis 48 Stunden nach der Abreise. Jeder Gast, jedes Mal.
Vor-Saison-Anstoß: 8 bis 12 Wochen vor Ihrer Hochsaison. Zielgäste, die in dieser Saison zuvor geblieben sind.
Anreiz für wiederkehrende Gäste: Wenn Sie weiche Daten zu füllen haben oder Off-Season-Buchungen fördern möchten.
Re-Engagement-E-Mail: 10 bis 14 Monate nach dem letzten Aufenthalt eines Gastes, insbesondere wenn sie Ihre anderen E-Mails nicht geöffnet haben.
Ankündigungs-E-Mail: Einmal, wenn Sie Ihre direkte Buchungsseite oder Houfy-Liste starten.
Sie benötigen keine aufwendige E-Mail-Marketing-Plattform, um zu starten. Eine Tabelle mit Gästedaten und ein kostenloses Mailchimp-Konto bringen Sie zu 90 % dorthin.
Was diese E-Mails effektiv macht
Kurz. Niemand liest einen Textblock von einem Ferienvermieter. Kommen Sie auf den Punkt.
Persönlich. Verwenden Sie ihren Namen, beziehen Sie sich auf die Unterkunft und erwähnen Sie die Saison oder Reise.
Eine klare Aufforderung. Packen Sie nicht drei Handlungsaufforderungen in eine E-Mail: einen Link, eine Anfrage.
Keine Verzweiflung. Sie bieten etwas Wertvolles an, anstatt um eine Buchung zu betteln. Der Ton sollte hilfreich und nicht verkaufsorientiert sein.
Direktbuchungen bestehen nicht darin, Gäste zu überzeugen, etwas Ungewöhnliches zu tun. Es geht darum, das Normale einfacher zu machen. Diese Vorlagen für E-Mails zu Ferienunterkünften erinnern frühere Gäste daran, dass es Sie gibt, geben ihnen einen Grund zurückzukommen und machen die Direktbuchung zum einfachsten Weg.
Beginnen Sie mit der E-Mail nach dem Checkout. Senden Sie sie, nachdem Ihr nächster Gast gegangen ist, und bauen Sie von dort aus weiter.
