Du ved allerede gentagne gæster er dine mest profitable bookinger. Ingen anskaffelsesomkostninger, ingen platformgebyrer, ingen overbevisning om, at dit sted er værd at besøge. De har boet her, de kunne lide det, og de har bare brug for en grund til at komme tilbage og en måde at gøre det på uden at gå gennem OTAs.
Det er her e-mailmarkedsføring til ferieudlejning kommer ind i billedet. Et par e-mails, sendt på det rigtige tidspunkt, kan forvandle en engangs Airbnb-gæst til en direkte booking.
Her er de e-mail skabeloner til ferieudlejning, der virker, skrevet så du kan kopiere, tilpasse og sende.
Post-Checkout E-mail
Send dette inden for 48 timer efter checkout, mens opholdet stadig er friskt. Målet er ikke at sælge noget. Det er at sige tak og plante frøet til næste gang.
Emne: Tak fordi du boede hos os
Indhold:
Hej [Fornavn],
Tak for at du boede på [Ejendommens Navn]. Vi håber, du havde en fantastisk tid, og at [specifik detalje: strand, boblebad, udsigt, beliggenhed] levede op til forventningerne.
Hvis du nogensinde vil komme tilbage, kan du booke direkte hos os og springe servicegebyrerne over. Her er vores direkte bookingside: [Link]
Vi ville også elske, hvis du kunne efterlade os en hurtig anmeldelse. Det hjælper mere, end du ved: [Anmeldelseslink]
Tak igen, og god rejse.
[Dit Navn]
Hold det kort, ikke sælg hårdt. Du åbner bare døren.
Pre-Season Nudge
Send dette 8 til 12 uger før din travle sæson starter. Gæsterne, der boede sidste sommer, tænker allerede på denne sommer. Kom ind i deres indbakke, før de begynder at browse Airbnb.
Emne: [Ejendommens Navn] bookes op til [Sæson]
Indhold:
Hej [Fornavn],
Jeg ville give dig et heads-up om, at [sommer/efterår/ski sæson] datoer begynder at blive fyldt op på [Ejendommens Navn]. Da du har boet hos os før, ville jeg række ud, før vi er fuldt booket.
Hvis du overvejer at komme tilbage, kan du booke direkte her og spare på gebyrerne: [Link]
Giv mig besked, hvis du har spørgsmål, eller hvis du vil have mig til at tjekke tilgængelighed for specifikke datoer.
Håber at kunne være vært for dig igen snart.
[Dit Navn]
Denne e-mail fungerer, fordi den føles personlig. Du sender ikke en rabatkode; du giver blot en tidligere gæst tidlig adgang.
Incitamentet for tilbagevendende gæster
Nogle gæster har brug for et skub. Et lille incitament kan tippe beslutningen, og det koster dig stadig langt mindre end de 15-20%, du ville betale Airbnb.
Emne: En tak for at være en gentagen gæst
Krop:
Hej [Fornavn],
Vi elsker at være værter for tilbagevendende gæster, så jeg ville tilbyde dig noget for at booke direkte: [10% rabat på dit næste ophold / en gratis tidlig indtjekning / et $50 kredit til din booking].
Bare nævn denne e-mail, når du booker, eller brug koden [KODE] ved kassen.
Her er vores direkte bookingside: [Link]
Ingen pres overhovedet, jeg ville bare have dig til at vide, at tilbuddet er der, hvis du planlægger en anden rejse.
[Dit Navn]
Vælg et incitament, der ikke spiser ind i dine marginer. Tidlig indtjekning koster dig ingenting, hvis ejendommen er tom. En beskeden rabat efterlader dig stadig foran sammenlignet med OTA-gebyrer.
Re-engagement e-mailen
For gæster, der har boet for et år siden eller længere og ikke har booket igen. De ignorerer sandsynligvis ikke dig, de har bare glemt det. En enkelt e-mail kan bringe dem tilbage.
Emne: Det er længe siden
Krop:
Hej [Fornavn],
Det er omkring et år siden, du boede på [Ejendommens Navn], og jeg ville tjekke ind. Vi har [lavet nogle opdateringer / tilføjet et boblebad / frisket rummet op] siden dit besøg, og vi ville elske at have dig tilbage.
Hvis du booker direkte, springer du platformgebyrerne over og får den bedste pris: [Link]
Giv mig besked, hvis du har spørgsmål. Håber at se dig igen snart.
[Dit Navn]
En e-mail, lavt pres. Det er alt, hvad der skal til for at genindtræde i nogens overvejelser.
”Vi lancerer direkte booking” meddelelsen
Hvis du lige er begyndt at indsamle e-mails og presse direkte bookinger, så send dette til din fulde liste. Det er en engangsmeddelelse, der sætter forventningerne.
Emne: Du kan nu booke [Ejendommens navn] direkte
Krop:
Hej [Fornavn],
Hurtig opdatering: du kan nu booke [Ejendommens navn] direkte gennem vores hjemmeside, ingen Airbnb eller Vrbo nødvendig.
Hvad dette betyder for dig:
Lavere priser (ingen servicegebyrer tilføjet til din booking)
Direkte kommunikation med os før, under og efter dit ophold
Større fleksibilitet ved indtjekningstidspunkter og særlige anmodninger
Her er linket til at tjekke tilgængelighed og booke: [Link]
Vi er stadig opført på de store platforme, men direkte booking er den bedste måde at få den bedste pris og den bedste oplevelse.
Tak fordi du har været gæst før. Vi håber at kunne være vært for dig igen.
[Dit navn]
Dette fungerer som en genintroduktion til din samlede gæsteliste. Det forklarer hvorfor og gør anmodningen klar.
Hvornår skal man sende hvad
Email skabeloner til ferieudlejning fungerer kun, hvis du sender dem på det rigtige tidspunkt.
Post-checkout email: 24 til 48 timer efter afrejse. Hver gæst, hver gang.
Pre-sæson påmindelse: 8 til 12 uger før din højsæson. Mål gæster, der har boet i den sæson tidligere.
Incitament til tilbagevendende gæster: Når du har bløde datoer, der skal fyldes, eller ønsker at opmuntre til bookinger uden for sæsonen.
Re-engagement email: 10 til 14 måneder efter en gæsts sidste ophold, især hvis de ikke har åbnet dine andre emails.
Annonce email: En gang, når du lancerer din direkte bookingside eller Houfy-oplistning.
Du har ikke brug for en avanceret email marketing platform for at komme i gang. Et regneark med gæstemails og en gratis Mailchimp-konto får dig 90% af vejen derhen.
Hvad gør disse emails effektive
Kort. Ingen læser en væg af tekst fra en ferieudlejningsvært. Kom til sagen.
Personlig. Brug deres navn, henvis til ejendommen, og nævn sæsonen eller rejsen.
Én klar anmodning. Stop ikke tre opfordringer til handling ind i én e-mail: ét link, én anmodning.
Ingen desperation. Du tilbyder noget værdifuldt, ikke beder om en booking. Tonen skal være hjælpsom, ikke salgsagtig.
Direkte booking handler ikke om at overbevise gæster om at gøre noget usædvanligt. Det handler om at gøre den normale ting lettere. Disse skabeloner til ferieudlejnings-e-mail minder tidligere gæster om, at du eksisterer, giver dem en grund til at komme tilbage, og gør direkte booking til den nemmeste vej.
Start med e-mailen efter checkout. Send den, efter din næste gæst er rejst, og byg videre derfra.
