Ya sabes que los huéspedes recurrentes son tus reservas más rentables. Sin costo de adquisición, sin tarifas de plataforma, sin necesidad de convencerlos de que tu lugar vale la pena. Han estado, les gustó, y solo necesitan una razón para volver y una forma de hacerlo sin pasar por las OTAs.
Ahí es donde el marketing por correo electrónico de alquileres vacacionales entra en juego. Unos pocos correos, enviados en el momento adecuado, pueden convertir a un huésped de Airbnb en una reserva directa.
Aquí están las plantillas de correo electrónico para alquileres vacacionales que funcionan, escritas para que puedas copiar, personalizar y enviar.
El Correo Electrónico Post-Chequeo
Envía esto dentro de las 48 horas posteriores al chequeo mientras la estancia aún está fresca. El objetivo no es vender nada. Es agradecer y plantar la semilla para la próxima vez.
Asunto: Gracias por hospedarte con nosotros
Cuerpo:
Hola [Nombre],
Muchas gracias por hospedarte en [Nombre de la Propiedad]. Esperamos que hayas tenido un gran tiempo y que [detalle específico: playa, jacuzzi, vistas, ubicación] haya estado a la altura de tus expectativas.
Si alguna vez quieres volver, puedes reservar directamente con nosotros y evitar las tarifas de servicio. Aquí está nuestra página de reservas directas: [Enlace]
También nos encantaría que nos dejaras una rápida reseña. Ayuda más de lo que imaginas: [Enlace de Reseña]
Gracias de nuevo, y que tengas un buen viaje.
[Tu Nombre]
Manténlo breve, no vendas demasiado. Solo estás abriendo la puerta.
El Recordatorio Pretemporada
Envía esto de 8 a 12 semanas antes de que comience tu temporada alta. Los huéspedes que se quedaron el verano pasado ya están pensando en este verano. Llega a su bandeja de entrada antes de que empiecen a buscar en Airbnb.
Asunto: [Nombre de la Propiedad] se está reservando para [Temporada]
Cuerpo:
Hola [Nombre],
Quería avisarte que las fechas de [verano/otoño/temporada de esquí] están comenzando a llenarse en [Nombre de la Propiedad]. Dado que te has quedado con nosotros antes, quería contactarte antes de que estemos completamente reservados.
Si estás pensando en volver, puedes reservar directamente aquí y ahorrar en tarifas: [Enlace]
Déjame saber si tienes alguna pregunta o si quieres que verifique la disponibilidad para fechas específicas.
Espero poder hospedarte de nuevo pronto.
[Tu Nombre]
Este correo electrónico funciona porque se siente personal. No estás enviando un código de descuento; simplemente le estás dando a un huésped anterior acceso anticipado.
El Incentivo para Huéspedes Recurrentes
Algunos huéspedes necesitan un empujón. Un pequeño incentivo puede inclinar la decisión, y aún te cuesta mucho menos que el 15-20% que pagarías a Airbnb.
Asunto: Un agradecimiento por ser un huésped recurrente
Cuerpo:
Hola [Nombre],
Nos encanta recibir a huéspedes recurrentes, así que quería ofrecerte algo por reservar directamente: [10% de descuento en tu próxima estadía / un check-in anticipado gratuito / un crédito de $50 para tu reserva].
Solo menciona este correo electrónico cuando reserves, o usa el código [CÓDIGO] al finalizar la compra.
Aquí está nuestra página de reservas directas: [Enlace]
Sin presión, solo quería que supieras que la oferta está disponible si planeas otro viaje.
[Tu Nombre]
Elige un incentivo que no afecte tus márgenes. Un check-in anticipado no te cuesta nada si la propiedad está vacía. Un descuento modesto aún te deja por delante en comparación con las tarifas de OTA.
El Correo Electrónico de Recompromiso
Para huéspedes que se alojaron hace un año o más y no han reservado de nuevo. Probablemente no te están ignorando, solo se olvidaron. Un solo correo electrónico puede traerlos de vuelta.
Asunto: Ha pasado un tiempo
Cuerpo:
Hola [Nombre],
Ha pasado aproximadamente un año desde que te alojaste en [Nombre de la Propiedad], y quería saber cómo estás. Hemos [realizado algunas actualizaciones / añadido un jacuzzi / renovado el espacio] desde tu visita, y nos encantaría tenerte de vuelta.
Si reservas directamente, evitarás las tarifas de la plataforma y obtendrás la mejor tarifa: [Enlace]
Déjame saber si tienes alguna pregunta. Espero verte de nuevo pronto.
[Tu Nombre]
Un correo electrónico, baja presión. Eso es todo lo que se necesita para volver a entrar en la consideración de alguien.
El Anuncio de "Estamos Lanzando Reservas Directas"
Si recién estás comenzando a recopilar correos electrónicos y promover reservas directas, envía esto a toda tu lista. Es un anuncio único que establece expectativas.
Asunto: Ahora puedes reservar [Nombre de la Propiedad] directamente
Cuerpo:
Hola [Nombre],
Actualización rápida: ahora puedes reservar [Nombre de la Propiedad] directamente a través de nuestro sitio web, sin necesidad de Airbnb o Vrbo.
Lo que esto significa para ti:
Precios más bajos (sin tarifas de servicio añadidas a tu reserva)
Comunicación directa con nosotros antes, durante y después de tu estancia
Más flexibilidad en los horarios de check-in y solicitudes especiales
Aquí está el enlace para verificar disponibilidad y reservar: [Enlace]
Aún estamos listados en las principales plataformas, pero reservar directamente es la mejor manera de obtener la mejor tarifa y la mejor experiencia.
Gracias por ser un huésped anterior. Esperamos poder hospedarte nuevamente.
[Tu Nombre]
Esto funciona como una reintroducción a toda tu lista de huéspedes. Explica el porqué y deja claro lo que se solicita.
Cuándo enviar qué
Las plantillas de correo electrónico para alquileres vacacionales solo funcionan si las envías en el momento adecuado.
Correo electrónico posterior a la compra: 24 a 48 horas después de la salida. Cada huésped, cada vez.
Recordatorio previo a la temporada: 8 a 12 semanas antes de tu temporada alta. Dirígete a los huéspedes que se alojaron durante esa temporada anteriormente.
Incentivo para huéspedes recurrentes: Cuando tengas fechas flexibles para llenar o quieras fomentar reservas en temporada baja.
Correo electrónico de reenganche: 10 a 14 meses después de la última estancia de un huésped, especialmente si no han abierto tus otros correos electrónicos.
Correo electrónico de anuncio: Una vez, cuando lances tu sitio de reservas directas o listado en Houfy.
No necesitas una plataforma de marketing por correo electrónico elaborada para comenzar. Una hoja de cálculo de correos electrónicos de huéspedes y una cuenta gratuita de Mailchimp te lleva el 90% del camino.
Qué hace que estos correos electrónicos funcionen
Corto. Nadie lee un muro de texto de un anfitrión de alquiler vacacional. Ve al grano.
Personal. Usa su nombre, menciona la propiedad y haz referencia a la temporada o el viaje.
Una solicitud clara. No incluyas tres llamadas a la acción en un solo correo electrónico: un enlace, una solicitud.
Sin desesperación. Estás ofreciendo algo valioso, no suplicando por una reserva. El tono debe ser útil, no comercial.
La reserva directa no se trata de convencer a los huéspedes de hacer algo inusual. Se trata de facilitar lo normal. Estas plantillas de correo electrónico de alquiler vacacional recuerdan a los huéspedes anteriores que existes, les dan una razón para regresar y hacen que reservar directamente sea el camino de menor resistencia.
Comienza con el correo electrónico posterior a la compra. Envíalo después de que tu próximo huésped se vaya y construye a partir de ahí.
