Você já sabe que os hóspedes que retornam são suas reservas mais lucrativas. Sem custo de aquisição, sem taxas de plataforma, sem precisar convencê-los de que seu lugar vale a pena. Eles já ficaram, gostaram e só precisam de um motivo para voltar e uma forma de fazer isso sem passar pelas OTAs.
É aí que o marketing por e-mail para aluguel de temporada entra. Alguns e-mails, enviados no momento certo, podem transformar um hóspede do Airbnb em uma reserva direta.
Aqui estão os modelos de e-mail para aluguel de temporada que funcionam, escritos para que você possa copiar, personalizar e enviar.
O E-mail Pós-Checkout
Envie isso dentro de 48 horas após o checkout, enquanto a estadia ainda está fresca. O objetivo não é vender nada. É agradecer e plantar a semente para a próxima vez.
Assunto: Obrigado por ficar conosco
Corpo:
Oi [Primeiro Nome],
Muito obrigado por ficar em [Nome da Propriedade]. Esperamos que você tenha tido um ótimo tempo e que o [detalhe específico: praia, banheira de hidromassagem, vistas, localização] tenha atendido às expectativas.
Se você quiser voltar, pode reservar diretamente conosco e evitar as taxas de serviço. Aqui está nossa página de reservas diretas: [Link]
Adoraríamos também se você deixasse uma rápida avaliação. Isso ajuda mais do que você imagina: [Link da Avaliação]
Obrigado novamente e boa viagem.
[Seu Nome]
Mantenha curto, não faça uma venda agressiva. Você está apenas abrindo a porta.
A Lembrete Pré-Temporada
Envie isso de 8 a 12 semanas antes do início da sua alta temporada. Os hóspedes que ficaram no verão passado já estão pensando neste verão. Entre na caixa de entrada deles antes que comecem a navegar pelo Airbnb.
Assunto: [Nome da Propriedade] está reservando para [Temporada]
Corpo:
Oi [Primeiro Nome],
Queria avisá-lo que as datas de [verão/outono/temporada de esqui] estão começando a se preencher em [Nome da Propriedade]. Como você já ficou conosco antes, queria entrar em contato antes de estarmos totalmente reservados.
Se você está pensando em voltar, pode reservar diretamente aqui e economizar nas taxas: [Link]
Me avise se você tiver alguma dúvida ou quiser que eu verifique a disponibilidade para datas específicas.
Espero hospedá-lo novamente em breve.
[Seu Nome]
Este e-mail funciona porque parece pessoal. Você não está enviando um código de desconto; você está apenas dando a um hóspede anterior acesso antecipado.
O Incentivo para Hóspedes Retornantes
Alguns hóspedes precisam de um empurrão. Um pequeno incentivo pode decidir a questão, e ainda custa muito menos do que os 15-20% que você pagaria ao Airbnb.
Assunto: Um agradecimento por ser um hóspede recorrente
Corpo:
Oi [Primeiro Nome],
Adoramos receber hóspedes retornantes, então queria oferecer algo para você que reservar diretamente: [10% de desconto na sua próxima estadia / um check-in antecipado gratuito / um crédito de $50 para sua reserva].
Basta mencionar este e-mail quando você reservar, ou usar o código [CÓDIGO] no checkout.
Aqui está nossa página de reservas diretas: [Link]
Sem pressão, só queria que você soubesse que a oferta está disponível se você estiver planejando outra viagem.
[Seu Nome]
Escolha um incentivo que não comprometa suas margens. O check-in antecipado não custa nada se a propriedade estiver vazia. Um desconto modesto ainda deixa você à frente em comparação com as taxas de OTA.
O E-mail de Reengajamento
Para hóspedes que se hospedaram há um ano ou mais e não reservaram novamente. Eles provavelmente não estão te ignorando, apenas esqueceram. Um único e-mail pode trazê-los de volta.
Assunto: Faz tempo
Corpo:
Oi [Primeiro Nome],
Faz cerca de um ano desde que você se hospedou em [Nome da Propriedade], e eu queria saber como você está. Fizemos [algumas atualizações / adicionamos uma banheira de hidromassagem / renovamos o espaço] desde a sua visita, e adoraríamos tê-lo de volta.
Se você reservar diretamente, você evitará as taxas da plataforma e obterá a melhor tarifa: [Link]
Me avise se você tiver alguma dúvida. Espero vê-lo novamente em breve.
[Seu Nome]
Um e-mail, baixa pressão. É tudo o que é necessário para reentrar na consideração de alguém.
A Anúncio de "Estamos Lançando Reservas Diretas"
Se você está apenas começando a coletar e-mails e impulsionar reservas diretas, envie isso para sua lista completa. É um anúncio único que define expectativas.
Assunto: Você agora pode reservar [Nome da Propriedade] diretamente
Corpo:
Oi [Primeiro Nome],
Atualização rápida: você agora pode reservar [Nome da Propriedade] diretamente através do nosso site, sem precisar do Airbnb ou Vrbo.
O que isso significa para você:
Preços mais baixos (sem taxas de serviço adicionadas à sua reserva)
Comunicação direta conosco antes, durante e após a sua estadia
Mais flexibilidade nos horários de check-in e pedidos especiais
Aqui está o link para verificar a disponibilidade e reservar: [Link]
Ainda estamos listados nas principais plataformas, mas reservar diretamente é a melhor maneira de obter a melhor tarifa e a melhor experiência.
Obrigado por ter sido um hóspede anterior. Esperamos recebê-lo novamente.
[Seu Nome]
Isso funciona como uma reintrodução para toda a sua lista de hóspedes. Explica o porquê e deixa o pedido claro.
Quando Enviar o Quê
Modelos de e-mail para aluguel de temporada só funcionam se você os enviar no momento certo.
E-mail pós-checkout: 24 a 48 horas após a partida. Todo hóspede, toda vez.
Empurrão pré-temporada: 8 a 12 semanas antes da sua alta temporada. Alvo hóspedes que ficaram durante essa temporada anteriormente.
Incentivo para hóspedes retornando: Quando você tem datas vagas para preencher ou deseja incentivar reservas fora da temporada.
E-mail de reengajamento: 10 a 14 meses após a última estadia de um hóspede, especialmente se eles não abriram seus outros e-mails.
E-mail de anúncio: Uma vez, quando você lançar seu site de reservas diretas ou listagem no Houfy.
Você não precisa de uma plataforma elaborada de marketing por e-mail para começar. Uma planilha com os e-mails dos hóspedes e uma conta gratuita do Mailchimp te leva 90% do caminho.
O Que Faz Esses E-mails Funcionarem
Curto. Ninguém lê um muro de texto de um anfitrião de aluguel de temporada. Vá direto ao ponto.
Pessoal. Use o nome deles, faça referência à propriedade e mencione a temporada ou viagem.
Um pedido claro. Não coloque três chamadas para ação em um único e-mail: um link, um pedido.
Sem desespero. Você está oferecendo algo valioso, não implorando por uma reserva. O tom deve ser útil, não comercial.
A reserva direta não é sobre convencer os hóspedes a fazer algo incomum. É sobre tornar a coisa normal mais fácil. Esses modelos de e-mail para aluguel de temporada lembram os hóspedes anteriores que você existe, dão a eles um motivo para voltar e tornam a reserva direta o caminho de menor resistência.
Comece com o e-mail pós-checkout. Envie-o após a saída do seu próximo hóspede e construa a partir daí.
