Je weet al terugkerende gasten zijn je meest winstgevende boekingen. Geen acquisitiekosten, geen platformkosten, geen overtuigen dat jouw plek het waard is. Ze hebben verbleven, ze vonden het leuk, en ze hebben gewoon een reden nodig om terug te komen en een manier om dit te doen zonder via OTA's te gaan.
Daar komt e-mailmarketing voor vakantieverhuur om de hoek kijken. Een paar e-mails, op het juiste moment verzonden, kunnen een eenmalige Airbnb-gast omzetten in een directe boeking.
Hier zijn de e-mailtemplates voor vakantieverhuur die werken, geschreven zodat je ze kunt kopiëren, aanpassen en verzenden.
De Post-Checkout E-mail
Stuur dit binnen 48 uur na het uitchecken terwijl het verblijf nog vers is. Het doel is niet om iets te verkopen. Het is om dank je wel te zeggen en het zaadje te planten voor de volgende keer.
Onderwerp: Bedankt voor je verblijf bij ons
Bericht:
Hallo [Voornaam],
Hartelijk dank voor je verblijf in [Eigendom Naam]. We hopen dat je een geweldige tijd hebt gehad en dat de [specifiek detail: strand, hot tub, uitzicht, locatie] aan de verwachtingen voldeed.
Als je ooit terug wilt komen, kun je rechtstreeks bij ons boeken en de servicekosten overslaan. Hier is onze directe boekingspagina: [Link]
We zouden het ook geweldig vinden als je ons een snelle beoordeling zou geven. Het helpt meer dan je weet: [Beoordelingslink]
Nogmaals bedankt en veilige reizen.
[Jouw Naam]
Houd het kort, pitch niet te hard. Je opent gewoon de deur.
De Pre-Season Nudge
Stuur dit 8 tot 12 weken voordat je drukke seizoen begint. De gasten die afgelopen zomer verbleven, denken al aan deze zomer. Kom in hun inbox voordat ze beginnen met browsen op Airbnb.
Onderwerp: [Eigendom Naam] boekt snel voor [Seizoen]
Bericht:
Hallo [Voornaam],
Ik wilde je even laten weten dat de data voor [zomer/herfst/ski seizoen] beginnen vol te raken bij [Eigendom Naam]. Aangezien je eerder bij ons hebt verbleven, wilde ik je bereiken voordat we volledig volgeboekt zijn.
Als je denkt aan terugkomen, kun je hier rechtstreeks boeken en besparen op kosten: [Link]
Laat het me weten als je vragen hebt of als je wilt dat ik de beschikbaarheid voor specifieke data controleer.
Hoop je snel weer te mogen verwelkomen.
[Jouw Naam]
Deze e-mail werkt omdat het persoonlijk aanvoelt. Je stuurt geen kortingscode; je geeft gewoon een vroegere gast vroegtijdig toegang.
De Incentive voor Terugkerende Gasten
Sommige gasten hebben een duwtje in de rug nodig. Een kleine incentive kan de beslissing beïnvloeden, en het kost je nog steeds veel minder dan de 15-20% die je aan Airbnb zou betalen.
Onderwerp: Een bedankje voor het zijn van een terugkerende gast
Bericht:
Hallo [Voornaam],
We houden ervan om terugkerende gasten te ontvangen, dus ik wilde je iets aanbieden voor directe boekingen: [10% korting op je volgende verblijf / een gratis vroege check-in / een krediet van $50 voor je boeking].
Vergeet niet deze e-mail te vermelden wanneer je boekt, of gebruik code [CODE] bij het afrekenen.
Hier is onze pagina voor directe boekingen: [Link]
Geen druk, ik wilde je gewoon laten weten dat het aanbod er is als je een andere reis plant.
[Jouw Naam]
Kies een incentive die je marges niet aantast. Vroege check-in kost je niets als de accommodatie leeg is. Een bescheiden korting laat je nog steeds voor op de OTA-kosten.
De Heractivatie E-mail
Voor gasten die een jaar geleden of langer zijn gebleven en nog niet opnieuw hebben geboekt. Ze negeren je waarschijnlijk niet, ze zijn het gewoon vergeten. Een enkele e-mail kan ze terugbrengen.
Onderwerp: Het is een tijdje geleden
Bericht:
Hallo [Voornaam],
Het is ongeveer een jaar geleden dat je verbleef in [Accommodatienaam], en ik wilde even inchecken. We hebben [enkele updates gedaan / een hot tub toegevoegd / de ruimte verfrist] sinds je bezoek, en we zouden je graag weer verwelkomen.
Als je direct boekt, sla je de platformkosten over en krijg je de beste prijs: [Link]
Laat het me weten als je vragen hebt. Hopelijk zien we je snel weer.
[Jouw Naam]
Één e-mail, weinig druk. Dat is alles wat nodig is om iemand weer in overweging te nemen.
De "We Lanceren Directe Boekingen" Aankondiging
Als je net begint met het verzamelen van e-mails en directe boekingen aanmoedigt, stuur dit dan naar je volledige lijst. Het is een eenmalige aankondiging die verwachtingen schept.
Onderwerp: Je kunt nu [Property Name] rechtstreeks boeken
Bericht:
Hallo [First Name],
Korte update: je kunt nu [Property Name] rechtstreeks via onze website boeken, zonder Airbnb of Vrbo.
Wat dit voor jou betekent:
Lagere prijzen (geen servicekosten toegevoegd aan je boeking)
Directe communicatie met ons voor, tijdens en na je verblijf
Meer flexibiliteit bij inchecktijden en speciale verzoeken
Hier is de link om beschikbaarheid te controleren en te boeken: [Link]
We staan nog steeds op de grote platforms, maar rechtstreeks boeken is de beste manier om de beste prijs en de beste ervaring te krijgen.
Bedankt dat je een eerdere gast bent. We hopen je weer te mogen verwelkomen.
[Your Name]
Dit werkt als een herintroductie voor je hele gastenlijst. Het legt de reden uit en maakt de vraag duidelijk.
Wanneer te verzenden wat
E-mailtemplates voor vakantieverhuur werken alleen als je ze op het juiste moment verstuurt.
Post-checkout e-mail: 24 tot 48 uur na vertrek. Elke gast, elke keer.
Pre-seizoen herinnering: 8 tot 12 weken voor je hoogseizoen. Richt je op gasten die eerder in dat seizoen verbleven.
Terugkerende gast incentive: Wanneer je zachte data hebt om in te vullen of off-season boekingen wilt aanmoedigen.
Heractivatie e-mail: 10 tot 14 maanden na het laatste verblijf van een gast, vooral als ze je andere e-mails niet hebben geopend.
Aankondigingse-mail: Een keer, wanneer je je directe boekingssite of Houfy-vermelding lanceert.
Je hebt geen uitgebreide e-mailmarketingplatform nodig om te beginnen. Een spreadsheet met gasten-e-mails en een gratis Mailchimp-account brengt je 90% van de weg daarheen.
Wat deze e-mails effectief maakt
Kort. Niemand leest een muur van tekst van een vakantieverhuurder. Kom ter zake.
Persoonlijk. Gebruik hun naam, verwijs naar de accommodatie en noem het seizoen of de reis.
Één duidelijke vraag. Probeer niet drie oproepen tot actie in één e-mail te proppen: één link, één verzoek.
Geen wanhoop. Je biedt iets waardevols aan, je smeekt niet om een boeking. De toon moet behulpzaam zijn, niet opdringerig.
Direct boeken gaat niet om gasten te overtuigen iets ongewoons te doen. Het gaat erom de normale zaak gemakkelijker te maken. Deze sjablonen voor vakantieverhuur e-mail herinneren eerdere gasten eraan dat je bestaat, geven hen een reden om terug te komen, en maken direct boeken de gemakkelijkste optie.
Begin met de e-mail na de checkout. Stuur deze nadat je volgende gast vertrekt, en bouw daarvandaan verder.
