Ήδη γνωρίζετε τους επαναλαμβανόμενους επισκέπτες είναι οι πιο κερδοφόρες κρατήσεις σας. Χωρίς κόστος απόκτησης, χωρίς χρεώσεις πλατφόρμας, χωρίς να τους πείσετε ότι ο χώρος σας αξίζει. Έχουν μείνει, τους άρεσε, και απλά χρειάζονται έναν λόγο για να επιστρέψουν και έναν τρόπο να το κάνουν χωρίς να περάσουν από τις OTA.
Εδώ είναι που το email marketing για ενοικιάσεις διακοπών μπαίνει στο παιχνίδι. Μερικά emails, που αποστέλλονται τη σωστή στιγμή, μπορούν να μετατρέψουν έναν επισκέπτη του Airbnb σε άμεση κράτηση.
Αυτά είναι τα πρότυπα email για ενοικιάσεις διακοπών που λειτουργούν, γραμμένα ώστε να μπορείτε να τα αντιγράψετε, να τα προσαρμόσετε και να τα στείλετε.
Το Email Μετά την Αναχώρηση
Στείλτε το αυτό εντός 48 ωρών από την αναχώρηση ενώ η διαμονή είναι ακόμα φρέσκια. Ο στόχος δεν είναι να πουλήσετε κάτι. Είναι να πείτε ευχαριστώ και να φυτέψετε τον σπόρο για την επόμενη φορά.
Θέμα: Ευχαριστούμε που μείνατε μαζί μας
Κείμενο:
Γεια σου [Όνομα],
Σας ευχαριστούμε πολύ που μείνατε στο [Όνομα Ακινήτου]. Ελπίζουμε να περάσατε υπέροχα και ότι το [συγκεκριμένη λεπτομέρεια: παραλία, τζακούζι, θέα, τοποθεσία] ανταγωνίστηκε τις προσδοκίες σας.
Αν ποτέ θελήσετε να επιστρέψετε, μπορείτε να κάνετε άμεση κράτηση μαζί μας και να παραλείψετε τις χρεώσεις υπηρεσιών. Ορίστε η σελίδα άμεσης κράτησής μας: [Σύνδεσμος]
Θα μας άρεσε επίσης αν μας αφήνατε μια γρήγορη κριτική. Βοηθάει περισσότερο από όσο νομίζετε: [Σύνδεσμος Κριτικής]
Ευχαριστούμε ξανά και καλή σας ταξίδι.
[Το Όνομά σας]
Κρατήστε το σύντομο, μην πιέζετε σκληρά. Απλά ανοίγετε την πόρτα.
Η Υπενθύμιση Πριν την Περίοδο
Στείλτε το αυτό 8 έως 12 εβδομάδες πριν ξεκινήσει η περίοδος αιχμής σας. Οι επισκέπτες που μείνανε το περασμένο καλοκαίρι σκέφτονται ήδη για αυτό το καλοκαίρι. Εισέλθετε στο inbox τους πριν αρχίσουν να περιηγούνται στο Airbnb.
Θέμα: [Όνομα Ακινήτου] γεμίζει για [Περίοδος]
Κείμενο:
Γεια σου [Όνομα],
Ήθελα να σας ενημερώσω ότι οι ημερομηνίες [καλοκαιρινές/φθινοπωρινές/χειμερινές] αρχίζουν να γεμίζουν στο [Όνομα Ακινήτου]. Δεδομένου ότι έχετε μείνει μαζί μας πριν, ήθελα να επικοινωνήσω πριν είμαστε πλήρως κλεισμένοι.
Αν σκέφτεστε να επιστρέψετε, μπορείτε να κάνετε άμεση κράτηση εδώ και να εξοικονομήσετε σε χρεώσεις: [Σύνδεσμος]
Ενημερώστε με αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση ή αν θέλετε να ελέγξω τη διαθεσιμότητα για συγκεκριμένες ημερομηνίες.
Ελπίζω να σας φιλοξενήσουμε ξανά σύντομα.
[Το Όνομά σας]
Αυτό το email λειτουργεί γιατί φαίνεται προσωπικό. Δεν στέλνεις έναν κωδικό έκπτωσης, απλώς δίνεις σε έναν προηγούμενο επισκέπτη πρώιμη πρόσβαση.
Η Επιβράβευση Επαναλαμβανόμενου Επισκέπτη
Ορισμένοι επισκέπτες χρειάζονται μια ώθηση. Μια μικρή επιβράβευση μπορεί να κλίνει την απόφαση, και κοστίζει πολύ λιγότερο από το 15-20% που θα πλήρωνες στην Airbnb.
Θέμα: Ένα ευχαριστώ για το ότι είσαι επαναλαμβανόμενος επισκέπτης
Κείμενο:
Γεια σου [Όνομα],
Αγαπάμε να φιλοξενούμε επαναλαμβανόμενους επισκέπτες, οπότε ήθελα να σου προσφέρω κάτι για την άμεση κράτηση: [10% έκπτωση στην επόμενη διαμονή σου / δωρεάν πρώιμο check-in / πίστωση 50$ για την κράτησή σου].
Απλώς ανέφερε αυτό το email όταν κάνεις κράτηση, ή χρησιμοποίησε τον κωδικό [CODE] κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Αυτή είναι η σελίδα μας για άμεσες κρατήσεις: [Link]
Καμία πίεση, απλώς ήθελα να ξέρεις ότι η προσφορά είναι διαθέσιμη αν σχεδιάζεις ένα άλλο ταξίδι.
[Το Όνομά σου]
Διάλεξε μια επιβράβευση που δεν θα επηρεάσει τα περιθώριά σου. Το πρώιμο check-in δεν κοστίζει τίποτα αν το ακίνητο είναι άδειο. Μια μέτρια έκπτωση σε αφήνει ακόμα κερδισμένο σε σύγκριση με τις χρεώσεις των OTA.
Το Email Επανασύνδεσης
Για επισκέπτες που έμειναν πριν από ένα χρόνο ή περισσότερο και δεν έχουν ξανακάνει κράτηση. Πιθανόν να μην σε αγνοούν, απλώς το ξέχασαν. Ένα μόνο email μπορεί να τους φέρει πίσω.
Θέμα: Έχει περάσει καιρός
Κείμενο:
Γεια σου [Όνομα],
Έχει περάσει περίπου ένας χρόνος από τότε που έμεινες στο [Όνομα Ακινήτου], και ήθελα να επικοινωνήσω. Έχουμε [κάνει κάποιες αναβαθμίσεις / προσθέσει μια υδρομασάζ / ανανεώσει τον χώρο] από την επίσκεψή σου, και θα θέλαμε να σε έχουμε πίσω.
Αν κάνεις άμεση κράτηση, θα παρακάμψεις τις χρεώσεις της πλατφόρμας και θα πάρεις την καλύτερη τιμή: [Link]
Ενημέρωσέ με αν έχεις οποιαδήποτε ερώτηση. Ελπίζω να σε δω ξανά σύντομα.
[Το Όνομά σου]
Ένα email, χαμηλή πίεση. Αυτό είναι όλο που χρειάζεται για να επανέλθει κάποιος στη σκέψη σου.
Η Ανακοίνωση "Λανσάρισμα Άμεσων Κρατήσεων"
Αν μόλις αρχίζεις να συλλέγεις emails και να προωθείς άμεσες κρατήσεις, στείλε αυτό σε όλη τη λίστα σου. Είναι μια εφάπαξ ανακοίνωση που θέτει προσδοκίες.
Θέμα: Μπορείτε τώρα να κάνετε κράτηση για [Όνομα Ακινήτου] απευθείας
Σώμα:
Γεια σου [Όνομα],
Γρήγορη ενημέρωση: μπορείτε τώρα να κάνετε κράτηση για [Όνομα Ακινήτου] απευθείας μέσω της ιστοσελίδας μας, χωρίς Airbnb ή Vrbo.
Τι σημαίνει αυτό για εσάς:
Χαμηλότερες τιμές (χωρίς επιπλέον χρεώσεις υπηρεσιών στην κράτησή σας)
Άμεση επικοινωνία μαζί μας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαμονή σας
Περισσότερη ευελιξία στις ώρες άφιξης και ειδικά αιτήματα
Ακολουθεί ο σύνδεσμος για να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα και να κάνετε κράτηση: [Σύνδεσμος]
Είμαστε ακόμα καταχωρημένοι στις κύριες πλατφόρμες, αλλά η απευθείας κράτηση είναι ο καλύτερος τρόπος για να αποκτήσετε την καλύτερη τιμή και την καλύτερη εμπειρία.
Ευχαριστούμε που ήσασταν προηγούμενος επισκέπτης. Ελπίζουμε να σας φιλοξενήσουμε ξανά.
[Το Όνομά σας]
Αυτή η επικοινωνία λειτουργεί ως επανασυστήση σε όλη τη λίστα των επισκεπτών σας. Εξηγεί το γιατί και καθιστά το αίτημα σαφές.
Πότε να Στείλετε Τι
Τα πρότυπα email για ενοικιάσεις διακοπών λειτουργούν μόνο αν τα στείλετε τη σωστή στιγμή.
Εmail μετά την ολοκλήρωση της κράτησης: 24 έως 48 ώρες μετά την αναχώρηση. Κάθε επισκέπτης, κάθε φορά.
Προειδοποίηση πριν την περίοδο αιχμής: 8 έως 12 εβδομάδες πριν την περίοδο αιχμής σας. Στοχεύστε επισκέπτες που έμειναν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου προηγουμένως.
Κίνητρο για επιστρέφοντες επισκέπτες: Όταν έχετε ήπιες ημερομηνίες για να καλύψετε ή θέλετε να ενθαρρύνετε κρατήσεις εκτός περιόδου αιχμής.
Εmail επανασύνδεσης: 10 έως 14 μήνες μετά την τελευταία διαμονή ενός επισκέπτη, ειδικά αν δεν έχουν ανοίξει τα άλλα emails σας.
Εmail ανακοίνωσης: Μία φορά, όταν λανσάρετε την ιστοσελίδα απευθείας κράτησης ή την καταχώριση στο Houfy.
Δεν χρειάζεστε μια περίπλοκη πλατφόρμα μάρκετινγκ email για να ξεκινήσετε. Ένα υπολογιστικό φύλλο με emails επισκεπτών και ένας δωρεάν λογαριασμός Mailchimp σας φέρνει στο 90% του δρόμου εκεί.
Τι Κάνει Αυτά τα Emails να Λειτουργούν
Σύντομα. Κανείς δεν διαβάζει έναν τοίχο κειμένου από έναν οικοδεσπότη ενοικίασης διακοπών. Πηγαίνετε κατευθείαν στο θέμα.
Προσωπικά. Χρησιμοποιήστε το όνομά τους, αναφέρετε το ακίνητο και αναφέρετε την εποχή ή το ταξίδι.
Μία σαφής απαίτηση. Μην συμπιέζετε τρεις κλήσεις σε δράση σε ένα email: ένα σύνδεσμο, μία αίτηση.
Καμία απελπισία. Προσφέρετε κάτι πολύτιμο, δεν παρακαλάτε για μια κράτηση. Ο τόνος θα πρέπει να είναι βοηθητικός, όχι πωλησιακός.
Η άμεση κράτηση δεν αφορά την πειθώ των επισκεπτών να κάνουν κάτι ασυνήθιστο. Αφορά την διευκόλυνση του κανονικού. Αυτά τα email ενοικίασης διακοπών υπενθυμίζουν στους προηγούμενους επισκέπτες ότι υπάρχετε, τους δίνουν έναν λόγο να επιστρέψουν και κάνουν την άμεση κράτηση τον πιο εύκολο δρόμο.
Ξεκινήστε με το email μετά την ολοκλήρωση της κράτησης. Στείλτε το μετά την αναχώρηση του επόμενου επισκέπτη σας και χτίστε από εκεί.
