Już wiesz, że powtarzający się goście to twoje najbardziej opłacalne rezerwacje. Brak kosztów pozyskania, brak opłat platformowych, nie trzeba ich przekonywać, że twoje miejsce jest tego warte. Zatrzymali się, podobało im się i potrzebują tylko powodu, aby wrócić oraz sposobu, aby to zrobić bez korzystania z OTA.
Właśnie tutaj marketing e-mailowy wynajmu wakacyjnego odgrywa rolę. Kilka e-maili, wysłanych w odpowiednim czasie, może przekształcić jednorazowego gościa z Airbnb w bezpośrednią rezerwację.
Oto szablony e-maili wynajmu wakacyjnego, które działają, napisane tak, abyś mógł je skopiować, dostosować i wysłać.
E-mail po wymeldowaniu
Wyślij to w ciągu 48 godzin od wymeldowania, gdy pobyt jest jeszcze świeży. Celem nie jest sprzedaż czegokolwiek. Chodzi o to, aby podziękować i zasadzić ziarno na przyszłość.
Temat:Dziękujemy za pobyt u nas
Treść:
Cześć [Imię],
Bardzo dziękujemy za pobyt w [Nazwa Nieruchomości]. Mamy nadzieję, że świetnie się bawiłeś i że [konkretna szczegół: plaża, jacuzzi, widoki, lokalizacja] spełniły oczekiwania.
Jeśli kiedykolwiek zechcesz wrócić, możesz zarezerwować bezpośrednio u nas i pominąć opłaty serwisowe. Oto nasza strona rezerwacji bezpośrednich: [Link]
Bylibyśmy również wdzięczni, gdybyś zostawił nam krótką recenzję. Pomaga to bardziej, niż wiesz: [Link do recenzji]
Jeszcze raz dziękujemy i życzymy bezpiecznych podróży.
[Twoje Imię]
Trzymaj to krótko, nie sprzedawaj zbyt nachalnie. Po prostu otwierasz drzwi.
Przypomnienie przed sezonem
Wyślij to 8 do 12 tygodni przed rozpoczęciem sezonu szczytowego. Goście, którzy zatrzymali się zeszłego lata, już myślą o tym lecie. Dotrzyj do ich skrzynki odbiorczej, zanim zaczną przeglądać Airbnb.
Temat: [Nazwa Nieruchomości] rezerwuje się na [Sezon]
Treść:
Cześć [Imię],
Chciałem dać ci znać, że daty [lato/jesień/sezon narciarski] zaczynają się zapełniać w [Nazwa Nieruchomości]. Ponieważ już u nas byłeś, chciałem się skontaktować, zanim będziemy w pełni zarezerwowani.
Jeśli myślisz o powrocie, możesz zarezerwować bezpośrednio tutaj i zaoszczędzić na opłatach: [Link]
Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania lub chcesz, żebym sprawdził dostępność na konkretne daty.
Mam nadzieję, że wkrótce znów cię ugościmy.
[Twoje Imię]
Ten e-mail działa, ponieważ wydaje się osobisty. Nie wysyłasz kodu zniżkowego; po prostu dajesz byłemu gościowi wcześniejszy dostęp.
Zachęta dla powracających gości
Niektórzy goście potrzebują małego bodźca. Niewielka zachęta może przechylić decyzję, a kosztuje cię to znacznie mniej niż 15-20%, które zapłacisz Airbnb.
Temat: Podziękowanie za bycie powracającym gościem
Treść:
Cześć [Imię],
Uwielbiamy gości powracających, więc chciałem zaoferować ci coś za rezerwację bezpośrednią: [10% zniżki na twój następny pobyt / darmowe wcześniejsze zameldowanie / kredyt w wysokości 50 USD na twoją rezerwację].
Wystarczy, że wspomnisz o tym e-mailu, gdy dokonasz rezerwacji, lub użyjesz kodu [KOD] przy płatności.
Oto nasza strona rezerwacji bezpośrednich: [Link]
Bez żadnej presji, chciałem tylko, żebyś wiedział, że oferta jest dostępna, jeśli planujesz kolejną podróż.
[Twoje Imię]
Wybierz zachętę, która nie wpłynie na twoje marże. Wczesne zameldowanie nic cię nie kosztuje, jeśli nieruchomość jest pusta. Umiarkowana zniżka wciąż pozostawia cię na plusie w porównaniu do opłat OTA.
E-mail ponownego zaangażowania
Dla gości, którzy zatrzymali się rok temu lub dłużej i nie dokonali ponownej rezerwacji. Prawdopodobnie cię nie ignorują, po prostu zapomnieli. Jeden e-mail może ich przywrócić.
Temat: Minęło trochę czasu
Treść:
Cześć [Imię],
Minął już około rok, odkąd zatrzymałeś się w [Nazwa Nieruchomości], i chciałem się z tobą skontaktować. Wprowadziliśmy [kilka aktualizacji / dodaliśmy jacuzzi / odświeżyliśmy przestrzeń] od twojej wizyty i chętnie cię znowu gościmy.
Jeśli zarezerwujesz bezpośrednio, ominiesz opłaty platformowe i otrzymasz najlepszą stawkę: [Link]
Daj mi znać, jeśli masz jakieś pytania. Mam nadzieję, że wkrótce się zobaczymy.
[Twoje Imię]
Jeden e-mail, niska presja. To wszystko, co potrzeba, aby ponownie wziąć kogoś pod uwagę.
Ogłoszenie "Uruchamiamy rezerwacje bezpośrednie"
Jeśli dopiero zaczynasz zbierać e-maile i promować rezerwacje bezpośrednie, wyślij to do swojej pełnej listy. To jednorazowe ogłoszenie, które ustala oczekiwania.
Temat: Możesz teraz zarezerwować [Nazwa Nieruchomości] bezpośrednio
Treść:
Cześć [Imię],
Szybka aktualizacja: możesz teraz zarezerwować [Nazwa Nieruchomości] bezpośrednio przez naszą stronę, bez potrzeby korzystania z Airbnb lub Vrbo.
Co to dla Ciebie oznacza:
Niższe ceny (brak opłat serwisowych dodawanych do Twojej rezerwacji)
Bezpośrednia komunikacja z nami przed, w trakcie i po Twoim pobycie
Większa elastyczność w godzinach zameldowania i specjalnych prośbach
Oto link do sprawdzenia dostępności i rezerwacji: [Link]
Wciąż jesteśmy obecni na głównych platformach, ale rezerwacja bezpośrednia to najlepszy sposób na uzyskanie najlepszej stawki i najlepszego doświadczenia.
Dziękujemy, że byłeś naszym gościem. Mamy nadzieję, że znów Cię ugościmy.
[Twoje Imię]
To działa jako ponowne wprowadzenie do całej listy gości. Wyjaśnia powody i jasno formułuje prośbę.
Kiedy wysyłać co
Szablony e-maili dla wynajmu wakacyjnego działają tylko wtedy, gdy wysyłasz je w odpowiednim czasie.
E-mail po wymeldowaniu: 24 do 48 godzin po wyjeździe. Każdy gość, za każdym razem.
Przypomnienie przed sezonem: 8 do 12 tygodni przed szczytem sezonu. Celuj w gości, którzy wcześniej zatrzymali się w tym sezonie.
Zachęta dla powracających gości: Gdy masz wolne terminy do wypełnienia lub chcesz zachęcić do rezerwacji poza sezonem.
E-mail ponownego zaangażowania: 10 do 14 miesięcy po ostatnim pobycie gościa, szczególnie jeśli nie otworzyli innych Twoich e-maili.
E-mail ogłoszeniowy: Raz, gdy uruchamiasz swoją stronę rezerwacji bezpośrednich lub listing na Houfy.
Nie potrzebujesz skomplikowanej platformy do marketingu e-mailowego, aby zacząć. Arkusz kalkulacyjny z adresami e-mail gości i darmowe konto Mailchimp wystarczą w 90%.
Co sprawia, że te e-maile działają
Krótkie. Nikt nie czyta ściany tekstu od gospodarza wynajmu wakacyjnego. Przejdź do sedna.
Osobiste. Użyj ich imienia, odnieś się do nieruchomości i wspomnij o sezonie lub podróży.
Jedna jasna prośba. Nie umieszczaj trzech wezwań do działania w jednym e-mailu: jeden link, jedno żądanie.
Bez desperacji. Oferujesz coś wartościowego, a nie błagasz o rezerwację. Ton powinien być pomocny, a nie sprzedażowy.
Bezpośrednia rezerwacja nie polega na przekonywaniu gości do robienia czegoś niezwykłego. Chodzi o to, aby ułatwić normalne rzeczy. Te szablony e-maili dotyczące wynajmu wakacyjnego przypominają byłym gościom, że istniejesz, dają im powód, aby wrócić, i sprawiają, że rezerwacja bezpośrednia jest najłatwiejszą opcją.
Rozpocznij od e-maila po dokonaniu zakupu. Wyślij go po wyjeździe następnego gościa i buduj na tym.
