Već znate ponovne goste kao vaše najprofitabilnije rezervacije. Nema troškova stjecanja, nema naknada platforme, nema uvjeravanja da je vaše mjesto vrijedno. Boravili su, svidjelo im se, i samo im treba razlog da se vrate i način da to učine bez prolaska kroz OTA-e.
Tu dolazi marketing putem e-pošte za iznajmljivanje vikendica. Nekoliko e-poruka, poslanih u pravo vrijeme, može pretvoriti jednokratnog gosta s Airbnb-a u izravnu rezervaciju.
Evo predložaka e-pošte za iznajmljivanje vikendica koji funkcioniraju, napisani tako da ih možete kopirati, prilagoditi i poslati.
E-pošta nakon odjave
Pošaljite ovo unutar 48 sati nakon odjave dok je boravak još svjež. Cilj nije prodati ništa. Cilj je zahvaliti i posaditi sjeme za sljedeći put.
Predmet: Hvala što ste boravili s nama
Tijelo:
Hej [Ime],
Hvala vam puno što ste boravili u [Ime nekretnine]. Nadamo se da ste se dobro zabavili i da je [specifična pojedinost: plaža, hidromasažna kada, pogled, lokacija] ispunila očekivanja.
Ako ikada želite doći natrag, možete rezervirati izravno s nama i izbjeći naknade za uslugu. Evo naše stranice za izravne rezervacije: [Link]
Voljeli bismo i da nam ostavite brzu recenziju. Pomaže više nego što znate: [Link za recenziju]
Hvala još jednom i sigurno putovanje.
[Vaše ime]
Držite to kratko, nemojte previše prodavati. Samo otvarate vrata.
Predsezonski poticaj
Pošaljite ovo 8 do 12 tjedana prije nego što započne vaša sezona. Gosti koji su boravili prošlog ljeta već razmišljaju o ovom ljetu. Uđite im u inbox prije nego što počnu pregledavati Airbnb.
Predmet: [Ime nekretnine] se rezervira za [Sezonu]
Tijelo:
Hej [Ime],
Htio sam vas obavijestiti da se datumi [ljeto/jesen/zimske sezone] počinju popunjavati u [Ime nekretnine]. Budući da ste boravili s nama prije, htio sam vas kontaktirati prije nego što budemo potpuno rezervirani.
Ako razmišljate o povratku, možete rezervirati izravno ovdje i uštedjeti na naknadama: [Link]
Javite mi ako imate bilo kakvih pitanja ili želite da provjerim dostupnost za određene datume.
Nadam se da ću vas ponovno ugostiti uskoro.
[Vaše ime]
Ova e-pošta funkcionira jer se čini osobnom. Ne šaljete kod za popust; jednostavno dajete prethodnom gostu ranu dostupnost.
Poticaj za povratne goste
Neki gosti trebaju poticaj. Mali poticaj može prelomiti odluku, a i dalje vas košta daleko manje od 15-20% koje biste platili Airbnb-u.
Predmet: Zahvala za ponovnu posjetu
Tijelo:
Bok [Ime],
Volimo ugostiti povratne goste, pa sam htio ponuditi nešto za izravnu rezervaciju: [10% popusta na vaš sljedeći boravak / besplatno ranije prijavljivanje / kredit od 50 USD za vašu rezervaciju].
Jednostavno spomenite ovu e-poštu kada rezervirate, ili upotrijebite kod [KOD] prilikom naplate.
Evo naše stranice za izravne rezervacije: [Link]
Bez pritiska, samo sam htio da znate da je ponuda tu ako planirate još jedno putovanje.
[Vaše ime]
Odaberite poticaj koji ne smanjuje vaše marže. Rano prijavljivanje vas ništa ne košta ako je nekretnina prazna. Skroman popust i dalje vas ostavlja ispred u usporedbi s naknadama OTA.
E-pošta za ponovnu angažiranost
Za goste koji su boravili prije godinu dana ili duže i nisu ponovno rezervirali. Vjerojatno vas ne ignoriraju, samo su zaboravili. Jedna e-pošta može ih vratiti.
Predmet: Prošlo je neko vrijeme
Tijelo:
Bok [Ime],
Prošlo je otprilike godinu dana otkako ste boravili u [Ime nekretnine], i htio sam provjeriti. [Napravili smo neke nadogradnje / dodali hidromasažnu kadu / osvježili prostor] od vašeg posjeta, i voljeli bismo vas ponovno ugostiti.
Ako rezervirate izravno, izbjeći ćete naknade platforme i dobiti najbolju cijenu: [Link]
Javite mi ako imate bilo kakvih pitanja. Nadam se da se uskoro vidimo.
[Vaše ime]
Jedna e-pošta, mali pritisak. To je sve što je potrebno da se ponovno uvrstite u nečiji set razmatranja.
Objava "Pokrećemo izravne rezervacije"
Ako tek počinjete prikupljati e-pošte i poticati izravne rezervacije, pošaljite ovo svojoj cijeloj listi. To je jednokratna objava koja postavlja očekivanja.
Predmet: Sada možete izravno rezervirati [Naziv nekretnine]
Tijelo:
Bok [Ime],
Brza obavijest: sada možete izravno rezervirati [Naziv nekretnine] putem naše web stranice, bez potrebe za Airbnb ili Vrbo.
Što to znači za vas:
Niže cijene (bez dodatnih naknada za uslugu na vašu rezervaciju)
Izravna komunikacija s nama prije, tijekom i nakon vašeg boravka
Više fleksibilnosti u vremenima prijave i posebnim zahtjevima
Evo poveznice za provjeru dostupnosti i rezervaciju: [Poveznica]
Još uvijek smo navedeni na glavnim platformama, ali izravna rezervacija je najbolji način da dobijete najbolju cijenu i najbolje iskustvo.
Hvala što ste bili naš gost. Nadamo se da ćemo vas ponovno ugostiti.
[Vaše ime]
Ovo djeluje kao ponovna introdukcija vašoj cijeloj listi gostiju. Objašnjava zašto i jasno postavlja zahtjev.
Kada poslati što
Predlošci e-mailova za iznajmljivanje nekretnina rade samo ako ih pošaljete u pravo vrijeme.
E-mail nakon odjave: 24 do 48 sati nakon odlaska. Svaki gost, svaki put.
Poticanje prije sezone: 8 do 12 tjedana prije vaše vrhunske sezone. Ciljajte goste koji su boravili tijekom te sezone ranije.
Poticaj za povratne goste: Kada imate slobodne datume koje želite popuniti ili želite potaknuti rezervacije izvan sezone.
E-mail za ponovnu angažiranost: 10 do 14 mjeseci nakon posljednjeg boravka gosta, posebno ako nisu otvorili vaše druge e-mailove.
Obavijest e-mail: Jednom, kada pokrenete svoju stranicu za izravnu rezervaciju ili Houfy oglas.
Ne trebate složenu platformu za e-mail marketing da biste započeli. Tablica s e-mailovima gostiju i besplatni Mailchimp račun omogućuju vam 90% posla.
Što čini ove e-mailove uspješnima
Kratko. Nitko ne čita zid teksta od domaćina za iznajmljivanje nekretnina. Pređite na stvar.
Osobno. Koristite njihovo ime, spomenite nekretninu i navedite sezonu ili putovanje.
Jedan jasan zahtjev. Ne stavljajte tri poziva na akciju u jedan email: jedna poveznica, jedan zahtjev.
Bez očajavanja. Nudite nešto vrijedno, a ne molite za rezervaciju. Ton bi trebao biti pomoćan, a ne prodajni.
Izravna rezervacija nije uvjeravanje gostiju da učine nešto neobično. Riječ je o olakšavanju normalne stvari. Ove predloške emailova za iznajmljivanje podsjećaju bivše goste da postojite, daju im razlog da se vrate i čine izravnu rezervaciju najlakšim putem.
Počnite s emailom nakon naplate. Pošaljite ga nakon što vaš sljedeći gost ode, i gradite odatle.
