Will my guest be sent a payment request for the security deposit due?

Vous devez avoir un processeur de paiement connecté et utiliser l'option de prélèvement via Houfy pour que Houfy envoie automatiquement des demandes de paiement à vos invités. Les deux paramètres se trouvent sur l'annonce elle-même : Gérer les annonces > Modifier > Tarification > Tarifs & Frais, sous Collectez-vous un dépôt de garantie (dommages) ? Fixez le montant là, choisissez Prélèvement via Houfy plutôt que Collecté par l'hôte, puis choisissez quand le dépôt est collecté.

Si vous avez choisi de collecter le dépôt À la réservation, votre invité l'a déjà payé avec son premier paiement et aucune demande séparée n'est envoyée. Pour toutes les autres options, Houfy envoie un e-mail à l'invité avec une demande de paiement automatique.

Notez que cette demande est envoyée uniquement à votre invité - contrairement aux rappels de solde dû, vous ne recevez pas de copie de la demande de dépôt, donc ne considérez pas une copie manquante comme un signe qu'elle n'a pas été envoyée. Vous pouvez confirmer qu'elle a été envoyée sur la réservation elle-même sous Détails, dans le Statut de paiement bloc.

Combien de temps avant la date d'échéance la demande de paiement est-elle envoyée ?

Elle n'est pas envoyée à l'avance - elle est envoyée le jour d'échéance que vous avez choisi, calculé dans le fuseau horaire de votre annonce. La date d'échéance est la date d'arrivée si vous avez choisi À l'arrivée, ou 1, 3 ou 7 jours avant l'arrivée si vous avez choisi l'une de ces options.

Suis-je informé lorsque mon invité paie la demande de paiement ?

Oui - le paiement apparaît sur la réservation et vous recevez la notification de paiement normale.

Aucune de cela ne s'applique si votre invité a accepté le paiement automatique à la réservation - dans ce cas, Houfy prélève le dépôt lui-même et n'envoie aucune demande.