Will my guest be sent a payment request for the security deposit due?

Debes tener un procesador de pagos conectado y estar utilizando la opción de cobro a través de Houfy para que Houfy envíe solicitudes de pago a tus huéspedes automáticamente. Ambas configuraciones se encuentran en el anuncio: Administrar Anuncios > Editar > Precios > Tarifas y Cargos, bajo ¿Recoges un depósito de seguridad (daños)? Establece la cantidad allí, elige Cobro a través de Houfy en lugar de Cobrado por el anfitrión, y luego selecciona cuándo se recoge el depósito.

Si elegiste recoger el depósito Al Reservar, tu huésped ya lo pagó con su primer pago y no se envía una solicitud separada. Para cada otra opción, Houfy envía un correo electrónico al huésped con una solicitud de pago automática.

Ten en cuenta que esta solicitud va solo a tu huésped - a diferencia de los recordatorios de saldo pendiente, no recibes una copia de la solicitud de depósito, así que no trates la falta de una copia como una señal de que no se envió. Puedes confirmar que se envió en la propia reserva bajo Detalles, dentro del Estado de Pago bloque.

¿Cuánto tiempo antes de la fecha de vencimiento se envía la solicitud de pago?

No se envía con anticipación - se envía en la fecha de vencimiento que elegiste, calculada en la zona horaria de tu anuncio. La fecha de vencimiento es la fecha de check-in si elegiste En el check-in, o 1, 3 o 7 días antes del check-in si elegiste una de esas opciones.

¿Seré notificado cuando mi huésped pague la solicitud de pago?

Sí - el pago aparece en la reserva y recibes la notificación de pago normal.

Nada de esto se aplica si tu huésped aceptó el pago automático al reservar - en ese caso, Houfy cobra el depósito directamente y no envía ninguna solicitud.