Ποιες ειδοποιήσεις και υπενθυμίσεις πληρωμών στέλνει το Houfy;

Πώς Λειτουργούν οι Ειδοποιήσεις Πληρωμής

Το αυτοματοποιημένο σύστημα πληρωμών της Houfy στέλνει email σε συγκεκριμένες στιγμές κατά τη διάρκεια της χρονικής γραμμής πληρωμής μιας κράτησης. Ποια email αποστέλλονται εξαρτάται από το αν ο επισκέπτης συμφώνησε να χρεωθεί αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της κράτησης ή θα πληρώσει χειροκίνητα.

• Επισκέπτες με αυτόματη χρέωση (ο επισκέπτης έχει τσεκάρει το κουτάκι συμφωνίας αυτόματης χρέωσης κατά την ολοκλήρωση): Η Houfy στέλνει προειδοποιήσεις πριν από κάθε χρέωση και επιβεβαιωτικά email μετά από κάθε επιτυχημένη ή αποτυχημένη χρέωση.

• Επισκέπτες με χειροκίνητη πληρωμή (ο επισκέπτης δεν συμφώνησε σε αυτόματη χρέωση): Η Houfy στέλνει υπενθυμίσεις πληρωμής ζητώντας από τον επισκέπτη να πληρώσει, με αυξανόμενη επείγουσα ανάγκη καθώς περνά η προθεσμία.

Όλες οι ειδοποιήσεις πληρωμής αποστέλλονται αυτόματα. Δεν χρειάζεται να παρακολουθείτε τις προθεσμίες ή να στέλνετε υπενθυμίσεις μόνοι σας — η Houfy το διαχειρίζεται.

Τρεις Κατηγορίες Ειδοποιήσεων Πληρωμής

Κάθε ειδοποίηση πληρωμής ανήκει σε μία από τις τρεις κατηγορίες:

1. Ειδοποιήσεις Αυτόματης Χρέωσης

   • Όταν χρησιμοποιείται: Ο επισκέπτης συμφώνησε σε αυτόματη χρέωση. Η Houfy θα χρεώσει την αποθηκευμένη κάρτα του αυτόματα.

   • Ποιος την λαμβάνει: Και ο οικοδεσπότης και ο επισκέπτης λαμβάνουν ειδοποιήσεις πριν και επιβεβαιώσεις μετά από κάθε χρέωση.

2. Υπενθυμίσεις Χειροκίνητης Πληρωμής

   • Όταν χρησιμοποιείται: Ο επισκέπτης δεν συμφώνησε σε αυτόματη χρέωση. Η Houfy τους υπενθυμίζει να πληρώσουν μόνοι τους.

   • Ποιος την λαμβάνει: Ο επισκέπτης λαμβάνει υπενθυμίσεις. Ο οικοδεσπότης λαμβάνει μόνο την τελική επείγουσα ειδοποίηση.

3. Ειδοποιήσεις Καταθέσεων Ασφαλείας

   • Όταν χρησιμοποιείται: Η κατάθεση ασφαλείας είναι ενεργοποιημένη στη λίστα. Καλύπτει ολόκληρο τον κύκλο ζωής της κράτησης.

   • Ποιος την λαμβάνει: Και ο οικοδεσπότης και ο επισκέπτης σε κάθε φάση του κύκλου ζωής της κατάθεσης.

Ειδοποιήσεις Αυτόματης Χρέωσης (Ο Επισκέπτης Συμφώνησε σε Αυτόματη Χρέωση)

Όταν ένας επισκέπτης συμφωνεί σε αυτόματη χρέωση κατά την ολοκλήρωση, η κάρτα του αποθηκεύεται και η Houfy διαχειρίζεται όλες τις πληρωμές αυτόματα. Ακολουθούν οι ειδοποιήσεις που αποστέλλονται κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας:

Πριν από τη χρέωση

• Προειδοποίηση 3 Ημερών — Αποστέλλεται 3 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία χρέωσης και στους δύο, επισκέπτη και οικοδεσπότη. Ενημερώνει και τις δύο πλευρές ότι έρχεται μια αυτόματη χρέωση. Δείχνει το ποσό, την ημερομηνία και τις λεπτομέρειες της κράτησης.

• Προειδοποίηση 1 Ημέρας — Αποστέλλεται 1 ημέρα πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία χρέωσης και στους δύο, επισκέπτη και οικοδεσπότη. Τελευταία προειδοποίηση ότι η χρέωση θα επεξεργαστεί αύριο. Τελευταία ευκαιρία για τον επισκέπτη να διασφαλίσει ότι η κάρτα του έχει επαρκή κεφάλαια.

Η Houfy δεν θα επεξεργαστεί μια χρέωση μέχρι να έχει σταλεί η ειδοποίηση 1 ημέρας. Αυτό διασφαλίζει ότι τόσο εσείς όσο και ο επισκέπτης έχετε πάντα προειδοποίηση πριν από οποιαδήποτε κίνηση χρημάτων.

Μετά τη χρέωση

• Επιτυχής Χρέωση — Αποστέλλεται αμέσως μετά την επιτυχή επεξεργασία της χρέωσης και στους δύο, επισκέπτη και οικοδεσπότη. Επιβεβαιώνει ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε. Περιλαμβάνει το ποσό που χρεώθηκε, τη μέθοδο πληρωμής και το ενημερωμένο υπόλοιπο.

• Αποτυχία Χρέωσης — Αποστέλλεται αμέσως μετά την αποτυχία μιας προσπάθειας χρέωσης, και στους δύο, επισκέπτη και οικοδεσπότη. Ενημερώνει και τις δύο πλευρές ότι η χρέωση απορρίφθηκε. Η Houfy δεν ΕΠΑΝΑΛΑΜΒΑΝΕΙ τη χρέωση. Η προγραμματισμένη πληρωμή παραμένει αποτυχημένη μέχρι να ενεργήσει κάποιος: ο επισκέπτης μπορεί να πληρώσει το υπόλοιπο από τον σύνδεσμο πληρωμής στο email της κράτησής του, ή μπορείτε να το συλλέξετε χειροκίνητα. Η Houfy στέλνει υπενθυμίσεις αποτυχίας 1 ημέρα, 3 ημέρες και 6 ημέρες μετά την αποτυχία, αλλά αυτές είναι μόνο υπενθυμίσεις — δεν επιχειρείται περαιτέρω χρέωση.

Μια αποτυχημένη χρέωση δεν επαναλαμβάνεται, οπότε το υπόλοιπο θα παραμείνει απλήρωτο μέχρι να εισπραχθεί με άλλο τρόπο. Η κράτηση παραμένει ενεργή. Επικοινωνήστε με τον επισκέπτη και ζητήστε τους να πληρώσουν από τον σύνδεσμο στο email της κράτησής τους ή να εισπράξουν το υπόλοιπο χειροκίνητα.

Οι ειδοποιήσεις αυτόματης χρέωσης ισχύουν για όλους τους τύπους αυτοματοποιημένων χρεώσεων:

• Πληρωμές υπολοίπου — Το υπόλοιπο που απομένει μετά την αρχική κατάθεση, χρεώνεται πριν την άφιξη.

• Διαχωρισμένες πληρωμές — Δόσεις που καθορίζονται από τον οικοδεσπότη και κατανεμημένες σε πολλές ημερομηνίες πριν το check-in.

Κάθε διαχωρισμένη πληρωμή ή χρέωση υπολοίπου έχει τη δική της σειρά ειδοποιήσεων 3 ημερών, 1 ημέρας, επιτυχίας και αποτυχίας.

Υπενθυμίσεις Χειροκίνητης Πληρωμής (Ο Επισκέπτης Δεν Συμφώνησε με την Αυτόματη Χρέωση)

Όταν ένας επισκέπτης δεν συμφωνεί με την αυτόματη χρέωση, η Houfy δεν μπορεί να χρεώσει την κάρτα του αυτόματα. Αντίθετα, στέλνει μια σειρά υπενθυμίσεων ζητώντας από τον επισκέπτη να συνδεθεί και να πληρώσει. Αυτές οι υπενθυμίσεις γίνονται σταδιακά πιο επείγουσες. Η Houfy ελέγχει για υπενθυμίσεις που οφείλονται κάθε ώρα, οπότε μια υπενθύμιση αποστέλλεται λίγο μετά την ημερομηνία που ανήκει.

Η σειρά υπενθυμίσεων

• Υπενθύμιση Υπολοίπου — Αποστέλλεται την ημερομηνία λήξης πληρωμής μόνο στον επισκέπτη. Κανονική επείγουσα κατάσταση. Λέει στον επισκέπτη ότι το υπόλοιπό του είναι οφειλόμενο σήμερα και περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο για να πραγματοποιήσει την πληρωμή.

• Υπενθύμιση Κατάθεσης — Αποστέλλεται την ημερομηνία συλλογής της εγγύησης μόνο στον επισκέπτη. Κανονική επείγουσα κατάσταση.

• Υπενθύμιση Ακολούθησης — Αποστέλλεται 3 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης αν παραμένει απλήρωτη, μόνο στον επισκέπτη. Αυξημένη επείγουσα κατάσταση.

• Υπενθύμιση Ληξιπρόθεσμου — Αποστέλλεται 7 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης αν παραμένει απλήρωτη, και στους δύο, επισκέπτη ΚΑΙ οικοδεσπότη. Ο οικοδεσπότης ενημερώνεται ότι η πληρωμή είναι 7 ημέρες ληξιπρόθεσμη ώστε να μπορέσει να ακολουθήσει.

• Υπενθύμιση Προ-Check-in — Αποστέλλεται 7 ημέρες πριν το check-in αν παραμένει απλήρωτη, και στους δύο, επισκέπτη ΚΑΙ οικοδεσπότη.

• Τελική Επείγουσα Υπενθύμιση — Αποστέλλεται 1 ημέρα πριν το check-in αν παραμένει απλήρωτη, και στους δύο, επισκέπτη ΚΑΙ οικοδεσπότη. Επείγουσα.

Οι χειροκίνητες υπενθυμίσεις αποστέλλονται μόνο μία φορά σε κάθε στάδιο. Η Houfy παρακολουθεί ποιες υπενθυμίσεις έχουν σταλεί για να αποφευχθούν διπλά emails.

Ποια στάδια έχετε κοινοποιηθεί

Έχετε κοινοποιηθεί σε δύο από τα πέντε στάδια υπενθύμισης. Η υπενθύμιση ημερομηνίας λήξης και η υπενθύμιση 3 ημερών πηγαίνουν μόνο στον επισκέπτη. Ενημερώνεστε όταν η πληρωμή είναι 7 ημέρες ληξιπρόθεσμη, ξανά 7 ημέρες πριν το check-in, και ξανά την ημέρα πριν το check-in — τα σημεία στα οποία μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με τον επισκέπτη εσείς οι ίδιοι.

Αν ένας επισκέπτης πληρώσει το υπόλοιπό του σε οποιοδήποτε σημείο, η σειρά υπενθυμίσεων χειροκίνητης πληρωμής σταματά και δεν αποστέλλονται περαιτέρω υπενθυμίσεις για αυτήν την πληρωμή. Αν μια αυτόματη χρέωση απέτυχε και το υπόλοιπο ρυθμίστηκε με άλλο τρόπο, ενημερώστε μας στο info@houfy.com ώστε να μπορέσουμε να καθαρίσουμε την αποτυχημένη χρέωση — διαφορετικά οι υπενθυμίσεις αποτυχίας μπορεί να συνεχιστούν.

Ειδοποιήσεις Εγγύησης

Αν έχετε ενεργοποιήσει μια εγγύηση στη λίστα σας, η Houfy στέλνει ειδοποιήσεις σε κάθε στάδιο του κύκλου ζωής της εγγύησης. Αυτές είναι ξεχωριστές από τις ειδοποιήσεις υπολοίπου και διαχωρισμένων πληρωμών. Σημαντικό: μια εγγύηση λαμβάνεται μόνο ως κράτηση εξουσιοδότησης όταν το συνολικό διάστημα είναι εντός 7 ημερών — δηλαδή, οι ημέρες πριν το check-in που την εισπράττετε, συν οι νύχτες της διαμονής, συν οι ημέρες απελευθέρωσης μετά την αναχώρηση. Αν αυτό το σύνολο είναι περισσότερες από 7 ημέρες, ή αν εισπράξετε την εγγύηση κατά την κράτηση, η Houfy χρεώνει την εγγύηση στην κάρτα του επισκέπτη και την επιστρέφει αργότερα. Οι περισσότερες διαμονές εμπίπτουν στην περίπτωση χρέωσης, οπότε ενημερώστε τους επισκέπτες ότι η κάρτα τους θα χρεωθεί και τα χρήματα θα επιστραφούν μετά την αναχώρηση, όχι απλώς θα κρατηθούν.

• Ειδοποίηση 3 Ημερών Προ-Κράτησης — Αποστέλλεται 3 ημέρες πριν την ημερομηνία κράτησης στον επισκέπτη και τον οικοδεσπότη. Μια κράτηση εγγύησης θα τοποθετηθεί στην κάρτα του επισκέπτη σε 3 ημέρες.

• Ειδοποίηση 1 Ημέρας Προ-Κράτησης — Αποστέλλεται 1 ημέρα πριν την ημερομηνία κράτησης στον επισκέπτη και τον οικοδεσπότη. Η κράτηση θα τοποθετηθεί αύριο.

• Επιτυχής Κράτηση — Αποστέλλεται όταν η κράτηση τοποθετείται, στον επισκέπτη και τον οικοδεσπότη. Επιβεβαιώνει ότι η κράτηση είναι ενεργή και δεν έχουν ληφθεί χρήματα. Αν η εγγύηση εισπράχθηκε ως χρέωση αντί για κράτηση, ένα Εγγύηση Χρεωμένη email αποστέλλεται αντί, και ένα Εγγύηση Επιστραμμένη email ακολουθεί όταν επιστραφεί.

• Αποτυχία Κράτησης — Αποστέλλεται όταν μια προσπάθεια κράτησης ή χρέωσης εγγύησης αποτυγχάνει, στον επισκέπτη και τον οικοδεσπότη. Δεν μπόρεσε να τοποθετηθεί (η κάρτα απορρίφθηκε ή δεν υπάρχουν επαρκή κεφάλαια). Η Houfy δεν επανεξετάζει — ζητήστε από τον επισκέπτη να τακτοποιήσει την κάρτα και να ρυθμίσει την εγγύηση με άλλο τρόπο.

• Η Κράτηση Λήγει — Αποστέλλεται μόνο στον οικοδεσπότη, την ημέρα πριν λήξει μια υπάρχουσα κράτηση. Οι κρατήσεις εξουσιοδότησης διαρκούν 7 ημέρες σε κάθε επεξεργαστή πληρωμών. Αν η κράτηση είναι ακόμα απαραίτητη, η Houfy την επαναεξουσιοδοτεί αυτόματα. Ο επισκέπτης δεν ενημερώνεται για μια ανανέωση.

• Υπενθύμιση Προ-Απελευθέρωσης — Αποστέλλεται πριν η κράτηση αυτο-απελευθερωθεί μετά την αναχώρηση στον φιλοξενούμενο μόνο. Σας υπενθυμίζει να ελέγξετε την ιδιοκτησία σας και να αποφασίσετε αν θα απελευθερώσετε ή θα κρατήσετε την εγγύηση.

• Εγγύηση Απελευθερώθηκε — Αποστέλλεται όταν απελευθερώνετε την κράτηση (χωρίς ζημιά) στον φιλοξενούμενο και τον οικοδεσπότη. Επιβεβαιώνει ότι η κράτηση της εγγύησης απελευθερώθηκε. Ο φιλοξενούμενος δεν χρεώθηκε ποτέ.

• Εγγύηση Κρατήθηκε — Αποστέλλεται όταν κρατάτε την εγγύηση (βρέθηκε ζημιά) στον φιλοξενούμενο και τον οικοδεσπότη. Επιβεβαιώνει πόσο ποσό κρατήθηκε και τον λόγο για την κράτηση.

Οι ειδοποιήσεις εγγύησης λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο, είτε ο φιλοξενούμενος συμφώνησε να χρεωθεί αυτόματα είτε όχι, διότι οι κρατήσεις εγγύησης απαιτούν μια αποθηκευμένη κάρτα ανεξαρτήτως.

Χρονοδιάγραμμα Ειδοποιήσεων: Μια Τυπική Κράτηση

Αυτή είναι η πλήρης εικόνα του χρονοδιαγράμματος ειδοποιήσεων για μια τυπική κράτηση με πολιτική πληρωμής Εγγύησης + Υπολοίπου και εγγύηση, όπου ο φιλοξενούμενος συμφώνησε να χρεωθεί αυτόματα:

• Η κράτηση επιβεβαιώθηκε: Ο φιλοξενούμενος πληρώνει την αρχική εγγύηση. Το υπόλοιπο και η κράτηση της εγγύησης προγραμματίζονται εσωτερικά. Αποστέλλεται email επιβεβαίωσης κράτησης.

• Η προθεσμία πληρωμής υπολοίπου − 3 ημέρες: Αποστέλλεται ειδοποίηση 3 ημερών για την αυτόματη χρέωση στον φιλοξενούμενο και τον οικοδεσπότη για την επερχόμενη πληρωμή υπολοίπου.

• Η προθεσμία πληρωμής υπολοίπου − 1 ημέρα: Αποστέλλεται ειδοποίηση 1 ημέρας για την αυτόματη χρέωση. Η χρέωση θα επεξεργαστεί αύριο.

• Η προθεσμία πληρωμής υπολοίπου: Η Houfy χρεώνει το υπόλοιπο στον αποθηκευμένο λογαριασμό του φιλοξενούμενου. Αποστέλλεται email επιτυχίας (ή αποτυχίας) χρέωσης.

• Η ημερομηνία κράτησης εγγύησης − 3 ημέρες: Αποστέλλεται ειδοποίηση 3 ημερών για την εγγύηση στον φιλοξενούμενο και τον οικοδεσπότη.

• Η ημερομηνία κράτησης εγγύησης − 1 ημέρα: Αποστέλλεται ειδοποίηση 1 ημέρας για την εγγύηση.

• Η ημερομηνία κράτησης εγγύησης: Η Houfy τοποθετεί την κράτηση εξουσιοδότησης στην κάρτα του φιλοξενούμενου. Δεν χρεώνεται κανένα ποσό. Αποστέλλεται email επιτυχίας (ή αποτυχίας) κράτησης.

• Κατά τη διάρκεια της διαμονής (αν χρειαστεί): αν η κράτηση λήξει πριν την αναχώρηση, η Houfy την ανανεώνει αυτόματα και στέλνει email στον οικοδεσπότη την ημέρα πριν λήξει. Δεν αποστέλλεται email στον φιλοξενούμενο.

• Μετά την αναχώρηση: Ο οικοδεσπότης λαμβάνει υπενθύμιση προ-απελευθέρωσης για να ελέγξει την ιδιοκτησία και να αποφασίσει για την εγγύηση.

• Ο οικοδεσπότης αποφασίζει: Ο οικοδεσπότης απελευθερώνει την κράτηση (χωρίς ζημιά) ή την κρατά (βρέθηκε ζημιά). Αποστέλλεται ειδοποίηση απελευθέρωσης ή κράτησης και στους δύο.

Αν ο φιλοξενούμενος δεν συμφώνησε να χρεωθεί αυτόματα, οι ειδοποιήσεις πληρωμής υπολοίπου παραπάνω θα αντικατασταθούν από τη διαδικασία υπενθύμισης χειροκίνητης πληρωμής.

Πώς παραδίδονται οι ειδοποιήσεις

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: Όλες οι ειδοποιήσεις πληρωμής παραδίδονται μέσω email. Η Houfy χρησιμοποιεί τη διεύθυνση email που έχει κάθε χρήστης στον λογαριασμό του Houfy.

• Χρονοδιάγραμμα: Η Houfy ελέγχει για ειδοποιήσεις αυτόματης χρέωσης κάθε 5 λεπτά και για υπενθυμίσεις χειροκίνητης πληρωμής κάθε ώρα, έτσι ώστε κάθε ειδοποίηση να αποστέλλεται λίγο μετά την προθεσμία της. Οι ειδοποιήσεις επιτυχίας και αποτυχίας αποστέλλονται αμέσως μετά την επεξεργασία της χρέωσης.

• Καμία επανάληψη: Η Houfy καταγράφει κάθε ειδοποίηση που στέλνει σε σχέση με τη χρέωση, έτσι ώστε το ίδιο στάδιο να μην αποστέλλεται δύο φορές μέσω email.

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να απενεργοποιήσω τις ειδοποιήσεις πληρωμής;

Οι ειδοποιήσεις πληρωμής είναι μέρος του αυτοματοποιημένου συστήματος πληρωμών και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν μεμονωμένα. Είναι σχεδιασμένες για να κρατούν και εσάς και τον φιλοξενούμενο ενημερωμένους για κάθε γεγονός πληρωμής. Ωστόσο, μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις ειδοποίησης email στον λογαριασμό σας στο Houfy.

Τι γίνεται αν ο φιλοξενούμενος δεν διαβάσει τις ειδοποιήσεις και η χρέωση προχωρήσει;

Οι ειδοποιήσεις αυτόματης χρέωσης είναι ενημερωτικές — η χρέωση θα επεξεργαστεί στην προγραμματισμένη ημερομηνία ανεξάρτητα από το αν ο επισκέπτης διαβάσει το email. Οι ειδοποιήσεις δίνουν στον επισκέπτη προειδοποίηση εκ των προτέρων ώστε να διασφαλίσει ότι η κάρτα του έχει επαρκή κεφάλαια.

Γιατί δεν έλαβε ο επισκέπτης μου υπενθύμιση;

Οι υπενθυμίσεις χειροκίνητης πληρωμής αποστέλλονται μόνο σε επισκέπτες που δεν συμφώνησαν σε αυτόματη χρέωση. Αν ο επισκέπτης συμφώνησε σε αυτόματη χρέωση, θα λάβει ειδοποιήσεις αυτόματης χρέωσης αντί (3 ημέρες προειδοποίηση, 1 ημέρα προειδοποίηση, επιτυχία/αποτυχία). Επίσης, κάθε υπενθύμιση αποστέλλεται μόνο μία φορά — ελέγξτε αν η υπενθύμιση έχει ήδη σταλεί για αυτή την κράτηση.

Τι συμβαίνει αν μια χρέωση αποτύχει και ο επισκέπτης δεν απαντήσει στην ειδοποίηση;

Η Houfy δεν προσπαθεί ξανά μια αποτυχημένη χρέωση. Και εσείς και ο επισκέπτης λαμβάνετε μια ειδοποίηση αποτυχίας αμέσως, και η Houfy στέλνει υπενθυμίσεις 1 ημέρα, 3 ημέρες και 6 ημέρες αργότερα — αλλά δεν γίνεται καμία περαιτέρω προσπάθεια χρέωσης. Επικοινωνήστε με τον επισκέπτη και ζητήστε του να πληρώσει από τον σύνδεσμο στο email της κράτησής του, ή να συλλέξετε το υπόλοιπο χειροκίνητα.

Λαμβάνουν οι χωριστές πληρωμές τις δικές τους ειδοποιήσεις;

Ναι. Κάθε δόση χωριστής πληρωμής αντιμετωπίζεται ως ξεχωριστή χρέωση με το δικό της πλήρες σύνολο ειδοποιήσεων: 3 ημέρες προειδοποίηση, 1 ημέρα προειδοποίηση και επιβεβαίωση επιτυχίας ή αποτυχίας. Αν έχετε προγραμματισμένες τρεις χωριστές πληρωμές, ο επισκέπτης και ο οικοδεσπότης θα λάβουν τρία ξεχωριστά σύνολα ειδοποιήσεων.

Στέλνει η Houfy ειδοποιήσεις για την αρχική πληρωμή κράτησης;

Η αρχική πληρωμή κράτησης (η προκαταβολή ή η πλήρης πληρωμή κατά την κράτηση) ενεργοποιεί ένα τυπικό email επιβεβαίωσης κράτησης, όχι τη σειρά ειδοποιήσεων αυτόματης χρέωσης. Οι ειδοποιήσεις αυτόματης χρέωσης ισχύουν μόνο για μελλοντικές προγραμματισμένες χρεώσεις όπως πληρωμές υπολοίπου, χωριστές πληρωμές και κρατήσεις εγγύησης.

Πλήρης Αναφορά Ειδοποιήσεων

Ακολουθούν όλες οι ειδοποιήσεις email που σχετίζονται με πληρωμές που στέλνει η Houfy, οργανωμένες κατά κατηγορία:

Ειδοποιήσεις αυτόματης χρέωσης

• Ειδοποίηση αυτόματης χρέωσης 3 ημερών (επισκέπτης) — Αποστέλλεται στον επισκέπτη, 3 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη χρέωση

• Ειδοποίηση αυτόματης χρέωσης 3 ημερών (οικοδεσπότης) — Αποστέλλεται στον οικοδεσπότη, 3 ημέρες πριν από την προγραμματισμένη χρέωση

• Ειδοποίηση αυτόματης χρέωσης 1 ημέρας (επισκέπτης) — Αποστέλλεται στον επισκέπτη, 1 ημέρα πριν από την προγραμματισμένη χρέωση

• Ειδοποίηση αυτόματης χρέωσης 1 ημέρας (οικοδεσπότης) — Αποστέλλεται στον οικοδεσπότη, 1 ημέρα πριν από την προγραμματισμένη χρέωση

• Επιτυχία αυτόματης χρέωσης (επισκέπτης) — Αποστέλλεται στον επισκέπτη, η χρέωση επεξεργάστηκε με επιτυχία

• Επιτυχία αυτόματης χρέωσης (οικοδεσπότης) — Αποστέλλεται στον οικοδεσπότη, η χρέωση επεξεργάστηκε με επιτυχία

• Αποτυχία αυτόματης χρέωσης (επισκέπτης & οικοδεσπότης) — Αποστέλλεται και στους δύο, η προσπάθεια χρέωσης απέτυχε

• Υπενθύμιση αποτυχίας αυτόματης χρέωσης 1 ημέρας (επισκέπτης & οικοδεσπότης) — Αποστέλλεται 1 ημέρα μετά από μια αποτυχημένη χρέωση

• Υπενθύμιση αποτυχίας αυτόματης χρέωσης 3 ημερών (επισκέπτης & οικοδεσπότης) — Αποστέλλεται 3 ημέρες μετά από μια αποτυχημένη χρέωση

• Τελική υπενθύμιση αποτυχίας αυτόματης χρέωσης (επισκέπτης & οικοδεσπότης) — Αποστέλλεται 6 ημέρες μετά από μια αποτυχημένη χρέωση

• Απαιτείται επιπλέον επαλήθευση (επισκέπτης) — Αποστέλλεται όταν η τράπεζα του επισκέπτη ζητά 3-D Secure ή έναν κωδικό μίας χρήσης. Η χρέωση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί μέχρι ο επισκέπτης να ακολουθήσει τον σύνδεσμο σε αυτό το email.

• Η αυτόματη χρέωση ακυρώθηκε (επισκέπτης & οικοδεσπότης) — Αποστέλλεται όταν ο οικοδεσπότης ακυρώνει μια προγραμματισμένη αυτόματη χρέωση

Υπενθυμίσεις χειροκίνητης πληρωμής

• Υπενθύμιση οφειλόμενου υπολοίπου — Αποστέλλεται στον επισκέπτη, την ημερομηνία λήξης πληρωμής

• Υπενθύμιση οφειλόμενης προκαταβολής — Αποστέλλεται στον επισκέπτη, την ημερομηνία είσπραξης προκαταβολής

• Υπενθύμιση παρακολούθησης — Αποστέλλεται στον επισκέπτη, 3 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης αν παραμένει απλήρωτη

• Τελευταία επείγουσα υπενθύμιση (επισκέπτης) — Αποστέλλεται στον επισκέπτη, 1 ημέρα πριν την άφιξη αν παραμένει απλήρωτη

• Τελευταία επείγουσα υπενθύμιση (φιλοξενούμενος) — Αποστέλλεται στον φιλοξενούμενο, 1 ημέρα πριν την άφιξη αν παραμένει απλήρωτη

• Υπενθύμιση ληξιπρόθεσμου (επισκέπτης & φιλοξενούμενος) — Αποστέλλεται και στους δύο, 7 ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης αν παραμένει απλήρωτη

• Υπενθύμιση πριν την άφιξη (επισκέπτης & φιλοξενούμενος) — Αποστέλλεται και στους δύο, 7 ημέρες πριν την άφιξη αν παραμένει απλήρωτη

Ειδοποιήσεις για την ασφάλεια

• Ειδοποίηση 3 ημερών για την ασφάλεια — Αποστέλλεται στον επισκέπτη και τον φιλοξενούμενο, 3 ημέρες πριν την ημερομηνία κράτησης

• Ειδοποίηση 1 ημέρας για την ασφάλεια — Αποστέλλεται στον επισκέπτη και τον φιλοξενούμενο, 1 ημέρα πριν την ημερομηνία κράτησης

• Η κράτηση ήταν επιτυχής — Αποστέλλεται στον επισκέπτη και τον φιλοξενούμενο, η κράτηση τοποθετήθηκε στην κάρτα

• Η κράτηση απέτυχε — Αποστέλλεται στον επισκέπτη και τον φιλοξενούμενο, η προσπάθεια κράτησης απέτυχε

• Η κράτηση ανανεώθηκε — Αποστέλλεται στον επισκέπτη, η κράτηση ανανεώθηκε για μεγαλύτερες διαμονές

• Υπενθύμιση πριν την απελευθέρωση — Αποστέλλεται στον φιλοξενούμενο, πριν την αυτόματη απελευθέρωση μετά την αναχώρηση

• Η προκαταβολή απελευθερώθηκε — Αποστέλλεται στον επισκέπτη και τον φιλοξενούμενο, ο φιλοξενούμενος απελευθερώνει την κράτηση (χωρίς ζημιά)

• Η προκαταβολή κατασχέθηκε — Αποστέλλεται στον επισκέπτη και τον φιλοξενούμενο, ο φιλοξενούμενος κατασχέτει την προκαταβολή (ζημιά)

• Η προκαταβολή χρεώθηκε (επισκέπτης & φιλοξενούμενος) — Αποστέλλεται όταν η προκαταβολή λαμβάνεται ως χρέωση αντί για κράτηση

• Η χρέωση της προκαταβολής απέτυχε (επισκέπτης & φιλοξενούμενος) — Αποστέλλεται όταν αυτή η χρέωση αποτυγχάνει

• Η προκαταβολή επιστράφηκε (επισκέπτης & φιλοξενούμενος) — Αποστέλλεται όταν μια χρεωμένη προκαταβολή επιστρέφεται μετά την αναχώρηση

• Η επιστροφή της προκαταβολής σταμάτησε (επισκέπτης & φιλοξενούμενος) — Αποστέλλεται όταν ο φιλοξενούμενος σταματά την αυτόματη επιστροφή για να υποβάλει αξίωση ζημιάς

• Η κατάσχεση της προκαταβολής απέτυχε (επισκέπτης & φιλοξενούμενος) — Αποστέλλεται όταν μια προσπάθεια κατάσχεσης αποτυγχάνει

• Η κράτηση λήγει (φιλοξενούμενος) — Αποστέλλεται στον φιλοξενούμενο την ημέρα πριν λήξει μια υπάρχουσα κράτηση

Σημαντικές Σημειώσεις

• Οι ειδοποιήσεις είναι αυτόματες — δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς. Houfy παρακολουθεί κάθε γεγονός πληρωμής και στέλνει το σωστό email τη σωστή στιγμή. Δεν χρειάζεται να ρυθμίσετε, να προγραμματίσετε ή να στείλετε οποιαδήποτε email πληρωμής.

• Η ειδοποίηση 1 ημέρας είναι μια πύλη ασφαλείας. Houfy δεν θα επεξεργαστεί μια αυτόματη χρέωση μέχρι να έχει σταλεί η ειδοποίηση 1 ημέρας. Αυτό σημαίνει ότι ο επισκέπτης σας πάντα λαμβάνει τουλάχιστον μία ημέρα προειδοποίηση πριν χρεωθεί.

• Οι αποτυχημένες χρεώσεις ενεργοποιούν ειδοποιήσεις, αλλά όχι επαναλήψεις. Όταν μια χρέωση αποτύχει, τόσο εσείς όσο και ο επισκέπτης ειδοποιείστε αμέσως, και ακολουθούν υπενθυμίσεις σε 1, 3 και 6 ημέρες. Η Houfy δεν θα προσπαθήσει ξανά να χρεώσει — πρέπει να εμπλακείτε εσείς.

• Οι χειροκίνητες υπενθυμίσεις κλιμακώνονται σταδιακά. Για τους επισκέπτες που δεν συμφώνησαν σε αυτόματη χρέωση, η Houfy ξεκινά με μια ήπια υπενθύμιση την ημερομηνία λήξης, ακολουθεί 3 ημέρες αργότερα, και στέλνει μια τελική επείγουσα ειδοποίηση και στους δύο, εσάς και τον επισκέπτη, την ημέρα πριν από την άφιξη.

Σχετικές Δημοσιεύσεις Βοήθειας

• Πώς Λειτουργούν οι Αυτοματοποιημένες Πληρωμές στην Houfy; — Μια γενική επισκόπηση του ολόκληρου συστήματος αυτοματοποιημένων πληρωμών.

• Πώς Ρυθμίζω την Αυτόματη Πληρωμή για Υπόλοιπο & Διαχωρισμένες Πληρωμές; — Ρύθμιση της πολιτικής πληρωμής Κατάθεσης + Υπολοίπου και του προγράμματος διαχωρισμένων πληρωμών.

• Πώς Λειτουργούν οι Αυτοματοποιημένες Κρατήσεις Εγγύησης; — Ο πλήρης κύκλος ζωής της εγγύησης από τον προγραμματισμό μέχρι την απελευθέρωση ή την κατάσχεση.