Κατανόηση των Κρατήσεων Πληρωμών στο Houfy

1.Κράτηση Αίτημα Κράτησης :

Εάν η καταχώρισή σας απαιτεί να εγκρίνετε μια κράτηση πριν επιβεβαιωθεί, η Houfy μπορεί να τοποθετήσει μια κράτηση στην πληρωμή του επισκέπτη όταν υποβάλει το αίτημα κράτησης.

Ο επισκέπτης δεν χρεώνεται αμέσως.

Τι συμβαίνει στη συνέχεια;

• Εάν αποδεχθείτε την κράτηση: Η κράτηση πληρωμής καταγράφεται και γίνεται πραγματική χρέωση.

• Εάν απορρίψετε την κράτηση: Η κράτηση απελευθερώνεται και ο επισκέπτης δεν χρεώνεται.

• Εάν δεν ληφθεί καμία ενέργεια: Η εξουσιοδότηση τελικά λήγει, το αίτημα κράτησης ακυρώνεται και η κράτηση απελευθερώνεται αυτόματα.

Ενώ η κράτηση πληρωμής είναι ενεργή, ο επισκέπτης δεν μπορεί να υποβάλει την ίδια πληρωμή ξανά. Εάν επιστρέψουν στη σελίδα πληρωμής, μπορεί να δουν ένα μήνυμα “Υπάρχει Κράτηση Πληρωμής” αντί για άλλη φόρμα πληρωμής. Αυτό βοηθά στην αποφυγή διπλών χρεώσεων ενώ το αίτημα κράτησης είναι σε εκκρεμότητα.

2.Κράτηση Εγγύησης :

Η Houfy μπορεί επίσης να τοποθετήσει μια προσωρινή κράτηση εξουσιοδότησης στην κάρτα ενός επισκέπτη για μια εγγύηση.

Απαιτήσεις:

• Η καταχώρισή σας πρέπει να έχει ποσό εγγύησης μεγαλύτερο από $0.

• Η χρέωση με την Houfy πρέπει να έχει επιλεγεί (η εναλλακτική είναι η Συλλογή από τον οικοδεσπότη).

• Η δυνατότητα λειτουργεί με υποστηριζόμενους επεξεργαστές πληρωμών, συμπεριλαμβανομένων των Stripe, Square και PayPal.

Πότε συλλέγεται η εγγύηση;

Μπορείτε να το ρυθμίσετε αυτό κάτω από Επεξεργασία καταχώρισης → Τιμολόγηση → Επιπλέον Επιλογές Τιμολόγησης → Πότε συλλέγετε αυτή την εγγύηση;

Κατά την κράτηση - Η Houfy εξουσιοδοτεί την εγγύηση όταν ο επισκέπτης πληρώνει. Εάν η καταχώρισή σας απαιτεί να εγκρίνετε την κράτηση, αυτή η εξουσιοδότηση καταγράφεται σε πραγματική χρέωση όταν αποδεχθείτε - εκτός εάν ολόκληρο το παράθυρο (ημέρες μέχρι την άφιξη, συν οι νύχτες, συν περίπου 2 ημέρες για απελευθέρωση) ταιριάζει ήδη μέσα σε 7 ημέρες, οπότε απλώς παραμένει κράτηση μέχρι μετά την αναχώρηση.

• Εάν επιλεγεί η ημερομηνία άφιξης, το ποσό συλλέγεται την ημερομηνία άφιξης.

• Εάν επιλεγεί 1 ημέρα πριν την άφιξη, συλλέγεται μία ημέρα πριν την άφιξη.

• Εάν επιλεγεί 3 ημέρες πριν την άφιξη, συλλέγεται τρεις ημέρες πριν την άφιξη.

• Εάν επιλεγεί 7 ημέρες πριν την άφιξη, συλλέγεται επτά ημέρες πριν την άφιξη.

Μην επιλέξετε 2 ημέρες πριν την άφιξη. Η επιλογή εμφανίζεται στο αναπτυσσόμενο μενού, αλλά ο προγραμματιστής πληρωμών δεν το χειρίζεται ακόμη και το θεωρεί ως 7 ημέρες πριν την άφιξη, οπότε η εγγύηση λαμβάνεται πέντε ημέρες νωρίτερα από ό,τι επιλέξατε. Χρησιμοποιήστε 1, 3 ή 7 ημέρες πριν την άφιξη, ή την ημερομηνία άφιξης, μέχρι να διορθωθεί αυτό.

Κράτηση ή χρέωση — πώς αποφασίζει η Houfy;

Η επιλογή μιας ημερομηνίας πριν την άφιξη δεν σημαίνει πάντα ότι η εγγύηση θα τοποθετηθεί ως κράτηση. Η Houfy ελέγχει πόσο καιρό θα χρειαστεί να παραμείνει ενεργή η εξουσιοδότηση:

Ημέρες πριν την άφιξη + αριθμός νυχτών + ημέρες μετά την αναχώρηση πριν την απελευθέρωση

Σύνολο 7 ημερών ή λιγότερο: Η Houfy μπορεί να χρησιμοποιήσει μια προσωρινή κράτηση εξουσιοδότησης.

• Συνολικός χρόνος μεγαλύτερος από 7 ημέρες: Η εγγύηση ασφαλείας χρεώνεται αντί αυτού και μπορεί να επιστραφεί αυτόματα μετά την αναχώρηση αν δεν υπάρχει αξίωση ζημιάς.

Παράδειγμα:

Ας υποθέσουμε ότι έχετε:

• Συλλογή εγγύησης: 3 ημέρες πριν την άφιξη

• Διάρκεια διαμονής: 5 νύχτες

• Περίοδος απελευθέρωσης: 5 ημέρες μετά την αναχώρηση

3 + 5 + 5 = 13 ημέρες

Επειδή αυτό είναι μεγαλύτερο από το παράθυρο εξουσιοδότησης, η εγγύηση ασφαλείας θα χρεωθεί αντί να κρατηθεί.

Η ρύθμιση συλλογής σας αποφασίζει πότε η Houfy τοποθετεί μια κράτηση. Αν το συνολικό παράθυρο είναι μεγαλύτερο από 7 ημέρες, η Houfy χρεώνει την εγγύηση αντί - και αυτή η χρέωση γίνεται πάντα στην ημερομηνία άφιξης, όχι στην ημερομηνία που επιλέξατε. Επιστρέφεται αυτόματα μετά την αναχώρηση αν δεν κάνετε καμία αξίωση ζημιάς.

Τι συμβαίνει όταν τοποθετείται μια κράτηση εγγύησης;

1. Η Houfy προσπαθεί να τοποθετήσει την εξουσιοδότηση στη σωσμένη μέθοδο πληρωμής του επισκέπτη στην προγραμματισμένη ημερομηνία.

2. Ο οικοδεσπότης και ο επισκέπτης ειδοποιούνται όταν η κράτηση τοποθετηθεί με επιτυχία.

3. Αν η εξουσιοδότηση αποτύχει, όπως αν η κάρτα απορριφθεί, και οι δύο πλευρές ειδοποιούνται και ο επισκέπτης μπορεί να ενημερώσει τη μέθοδο πληρωμής του.

4. Η κράτηση παραμένει ενεργή κατά τη διάρκεια της διαμονής.

5. Ο οικοδεσπότης λαμβάνει μια υπενθύμιση πριν από την προγραμματισμένη αυτόματη απελευθέρωση.

6. Αν δεν ληφθεί καμία ενέργεια, η κράτηση απελευθερώνεται αυτόματα με βάση την ρυθμισμένη περίοδο απελευθέρωσης.

Μετά την αναχώρηση: απελευθέρωση ή σύλληψη :

Καμία ζημιά: Αν δεν υπάρχει ζημιά, συνήθως δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα. Η εξουσιοδότηση θα απελευθερωθεί σύμφωνα με τις ρυθμίσεις της εγγύησης ασφαλείας σας, και ο επισκέπτης δεν θα χρεωθεί.

Ζημιά που βρέθηκε: Αν χρειάζεστε να συλλέξετε χρήματα για ζημιά, πρέπει να συλλάβετε την εξουσιοδότηση πριν απελευθερωθεί.

Από την ενότητα Εγγύηση Ασφαλείας της κράτησης, μπορείτε να:

• Επιλέξτε Σύλληψη

• Εισάγετε το ποσό που θέλετε να συλλέξετε

• Συλλάβετε την πλήρη εγγύηση ή μόνο μέρος της

• Παρέχετε έναν λόγο για τη χρέωση

Το ποσό που συλλαμβάνεται γίνεται πραγματική χρέωση. Οποιοδήποτε υπόλοιπο ποσό που δεν συλλαμβάνεται απελευθερώνεται. Ο επισκέπτης ειδοποιείται όταν η εγγύηση συλληφθεί.

Συλλογή της προκαταβολής ως χειροκίνητη κράτηση

Εάν ενεργοποιήσετε την ρύθμιση χειροκίνητης κράτησης προκαταβολής για μια καταχώριση, η Houfy σταματά να προγραμματίζει την προκαταβολή αυτόματα. Αντίθετα, στέλνετε εσείς στον επισκέπτη έναν σύνδεσμο για την προκαταβολή, ο επισκέπτης τοποθετεί την κράτηση και εσείς την καταγράφετε αργότερα από την ενότητα Ασφαλιστική Κατάθεση της κράτησης. Εάν έχετε αυτό ενεργοποιημένο, κανένας από τους αυτόματους χρόνους συλλογής που αναφέρθηκαν παραπάνω δεν ισχύει για αυτή την καταχώριση.

3. Χειροκίνητη Αίτηση Πληρωμής Κράτησης:

Όταν στέλνετε σε έναν επισκέπτη μια επιπλέον αίτηση πληρωμής από μια κράτηση, μπορεί να έχετε την επιλογή είτε να:

• Χρεώσετε τώρα — συλλέξτε την πληρωμή αμέσως

• Τοποθετήσετε μια κράτηση — εξουσιοδοτήστε το ποσό χωρίς να το συλλέξετε αμέσως

Μια κράτηση αίτησης πληρωμής μπορεί να είναι χρήσιμη όταν θέλετε να διατηρήσετε κεφάλαια για μια πιθανή χρέωση χωρίς να συλλέξετε τα χρήματα αμέσως.

Μπορείτε να καταγράψετε την εξουσιοδότηση αργότερα εάν χρειαστεί η πληρωμή.

Οι κρατήσεις ισχύουν μόνο για επιπλέον χρεώσεις. Η επιλογή "Τοποθέτηση κράτησης" είναι διαθέσιμη για επιπλέον/παράπλευρες χρεώσεις (όπως τέλη κατοικίδιων ή χρεώσεις ζημίας) που βρίσκονται εκτός του συνολικού ποσού της κράτησης. Δεν είναι διαθέσιμη για μια αίτηση πληρωμής που εφαρμόζεται στο υπόλοιπο της κράτησης — καθώς μια κράτηση δεν συλλέγει τίποτα, δεν μπορεί ποτέ να μειώσει το ποσό που ο επισκέπτης οφείλει, επομένως οι πληρωμές υπολοίπου μπορούν να χρεωθούν μόνο.

Περίοδοι Εξουσιοδότησης:

Για μια χειροκίνητη αίτηση πληρωμής κράτησης, η διάρκεια εξαρτάται από τον επεξεργαστή: Stripe περίπου 7 ημέρες, Square περίπου 6 ημέρες, PayPal έως 29 ημέρες - αλλά η PayPal εγγυάται μόνο ότι θα τιμήσει μια εξουσιοδότηση για περίπου 3 ημέρες, οπότε καταγράψτε μια κράτηση PayPal εντός 3 ημερών ή θεωρήστε την αναξιόπιστη.

Για μια κράτηση ασφαλιστικής κατάθεσης η διάρκεια είναι 7 ημέρες σε κάθε επεξεργαστή, όποιον και αν χρησιμοποιείτε.

Εάν η κράτηση δεν καταγραφεί εντός της περιόδου εξουσιοδότησης του επεξεργαστή, μπορεί να λήξει και τα διατηρημένα κεφάλαια να γίνουν διαθέσιμα ξανά στον επισκέπτη.

Καταστάσεις Κράτησης Πληρωμής:

Κατάσταση Σημασία

Εκκρεμεί Η εξουσιοδότηση έχει προγραμματιστεί αλλά δεν έχει τοποθετηθεί ακόμα

Επεξεργασία Η εξουσιοδότηση επεξεργάζεται αυτή τη στιγμή.

Κρατημένη / Μη Καταγεγραμμένη Η εξουσιοδότηση είναι ενεργή; δεν έχουν συλλεχθεί χρήματα

Καταγεγραμμένη Η εξουσιοδότηση μετατράπηκε σε πραγματική χρέωση

Χρεωμένη Η προκαταβολή ελήφθη ως πραγματική χρέωση αντί για κράτηση, επειδή η διάρκεια υπερέβη τις 7 ημέρες

Απελευθερωμένη Η κράτηση απελευθερώθηκε χωρίς να χρεωθεί ο επισκέπτης

Ακυρωμένη / Άκυρη Η εξουσιοδότηση ακυρώθηκε

Αποτυχία Η προσπάθεια τοποθέτησης της εξουσιοδότησης ήταν αποτυχημένη

Μια αυτόματα επιστραφείσα προκαταβολή δεν δείχνει ακόμα μια διακριτή κατάσταση - ελέγξτε την ενότητα Ασφαλιστική Κατάθεση της κράτησης για την ημερομηνία επιστροφής.

Συχνές Ερωτήσεις:

Σημαίνει ότι η κράτηση πληρωμής έχει χρεωθεί στον επισκέπτη;

Όχι. Μια κράτηση διατηρεί το ποσό στην κάρτα του επισκέπτη, αλλά τα χρήματα δεν έχουν μεταφερθεί στον οικοδεσπότη. Το ποσό γίνεται πραγματική χρέωση μόνο αν η εξουσιοδότηση καταγραφεί.

Επηρεάζει μια κράτηση την διαθέσιμη ισορροπία ή την πιστωτική κάρτα του επισκέπτη;

Ναι. Ενώ η εξουσιοδότηση είναι ενεργή, το κρατημένο ποσό μπορεί να μην είναι διαθέσιμο στον επισκέπτη, ακόμα κι αν δεν έχει χρεωθεί.

Τι σημαίνει “Υπάρχει Κράτηση Πληρωμής”;

Σημαίνει ότι μια πληρωμή έχει ήδη εξουσιοδοτηθεί για την κράτηση. Αυτό συμβαίνει συνήθως ενώ η αίτηση κράτησης περιμένει τον οικοδεσπότη να την αποδεχτεί ή να την απορρίψει. Ο επισκέπτης δεν χρειάζεται να υποβάλει άλλη πληρωμή.

Τι συμβαίνει αν η κάρτα του επισκέπτη απορριφθεί;

Αν η Houfy δεν μπορεί να τοποθετήσει την εξουσιοδότηση, ο οικοδεσπότης και ο επισκέπτης ενημερώνονται. Ο επισκέπτης μπορεί να ενημερώσει τη μέθοδο πληρωμής του από τη σελίδα κράτησης. Ένας οικοδεσπότης μπορεί επίσης να στείλει άλλη αίτηση πληρωμής όταν είναι κατάλληλο.

Μπορώ να καταγράψω μόνο μέρος μιας εγγύησης;

Ναι. Μπορείτε να καταγράψετε ένα ποσό μέχρι την πλήρη εξουσιοδοτημένη εγγύηση και να απελευθερώσετε το υπόλοιπο ποσό.

Γιατί εξαφανίστηκε μια κράτηση πληρωμής; Για μια εγγύηση, πιθανότατα ανανεώθηκε αντί να χαθεί. Όταν μια κράτηση εγγύησης πρόκειται να λήξει, η Houfy απελευθερώνει την παλιά εξουσιοδότηση και αμέσως τοποθετεί μια νέα για το ίδιο ποσό. Ο επισκέπτης βλέπει την παλιά κράτηση να εξαφανίζεται και μια νέα να εμφανίζεται; δεν συλλέχθηκαν χρήματα και δεν χρεώθηκε διπλά. Για μια κράτηση πληρωμής χειροκίνητης αίτησης δεν υπάρχει ανανέωση - αν δεν καταγραφεί πριν λήξει το παράθυρο του επεξεργαστή, λήγει και τα κεφάλαια απελευθερώνονται.

Τι γίνεται αν χρειάζομαι περισσότερο χρόνο για να ελέγξω την ιδιοκτησία;

Για τις εγγυήσεις, βεβαιωθείτε ότι οποιοδήποτε απαιτούμενο ποσό έχει καταγραφεί πριν προγραμματιστεί η απελευθέρωση της εξουσιοδότησης. Αν χρειάζεστε τακτικά περισσότερο χρόνο μετά την αναχώρηση, σκεφτείτε να προσαρμόσετε την περίοδο απελευθέρωσης της εγγύησης για μελλοντικές κρατήσεις.

Σημαντικές Σημειώσεις:

• Μια κράτηση είναι όχι το ίδιο με μια χρέωση.

• Η συλλογή εγγυήσεων λειτουργεί ξεχωριστά από το αυτόματο πρόγραμμα πληρωμών για το υπόλοιπο της κράτησης.

• Αν Η Χρέωση με την Houfy είναι απενεργοποιημένη για την εγγύηση σας, η Houfy δεν θα διαχειριστεί αυτόματα την κράτηση ή τη χρέωση της εγγύησης. Θα είστε υπεύθυνοι για τη συλλογή και τη διαχείρισή της ξεχωριστά.

• Οι εγγυήσεις που έχουν οριστεί να συλλέγονται κατά την κράτηση χρεώνονται αντί να τοποθετούνται ως κρατήσεις εξουσιοδότησης.