Hvordan ser påmindelsen om den anden betalingsanmodning ud?

Når en gæst stadig skylder et beløb på en bekræftet reservation, sender Houfy dem en automatiseret påmindelse via e-mail. Du bliver kopieret ind fra den tredje påmindelse og fremad, så du altid ved, hvornår der er et udestående beløb.

Dette gælder for gæster, der betaler manuelt. Hvis din gæst har accepteret automatisk betaling, når de bookede, opkræver Houfy beløbet på forfaldsdatoen i stedet, og der sendes ingen påmindelser - din liste over påmindelser vil være tom, hvilket er forventet snarere end en fejl.

Hvad din gæst modtager

Påmindelsen sendes fra automated@houfy.com og er markeret som en automatiseret besked, der ikke kan besvares. Den indeholder:

• En hilsen med gæstens fornavn

• Det skyldige beløb og datoen, det forfalder

• Et billede af din ejendom og ejendommens navn

• Ind- og udtjekningsdatoer, forfaldsdatoen og antallet af gæster

• Den samlede reservationspris, reservationskoden og det udestående beløb

• En Betal skyldig beløb-knap, der åbner betalingssiden

Hvad du modtager

Din kopi bekræfter, at påmindelsen er sendt. Den har overskriften "Betalingspåmindelse er sendt til [gæst navn]" og gentager den samme reservationsoversigt — ejendom, datoer, total, reservationskode og skyldig beløb — med en Send en besked-knap, så du kan følge op med gæsten direkte.

Når den næste påmindelse sendes

Hver planlagt påmindelse viser sin dato, tid og status på reservationen. Gå til Menu (øverst til højre) > Reservationer, åbn reservationen, klik Detaljer, og kig ind i Betalingsstatus-blokken - listen over Påmindelser er nederst i den. Kun værten kan se denne liste; din gæst kan ikke.

For den fulde tidsplan for alle fem påmindelser, hvem der modtager hver enkelt, og hvordan man stopper dem, se Påmindelser om skyldige beløb.