What does the second payment request reminder look like?

Cuando un huésped aún debe un saldo en una reserva confirmada, Houfy les envía un recordatorio automatizado por correo electrónico. A partir del tercer recordatorio, se te copia, por lo que siempre sabes cuándo hay un saldo pendiente.

Esto se aplica a los huéspedes que pagan manualmente. Si tu huésped aceptó el pago automático al reservar, Houfy carga el saldo en la fecha de vencimiento y no se envían recordatorios; tu lista de Recordatorios estará vacía, lo cual es esperado y no un error.

Lo que recibe tu huésped

El recordatorio se envía desde automated@houfy.com y está marcado como un mensaje automatizado que no puede ser respondido. Contiene:

• Un saludo utilizando el primer nombre del huésped

• El monto adeudado y la fecha en que vence

• Una foto de tu propiedad y el nombre de la propiedad

• Fechas de entrada y salida, la fecha de vencimiento y el número de huéspedes

• El total de la reserva, el código de reserva y el monto pendiente

• Un botón de Pagar monto adeudado que abre la página de pago

Lo que recibes tú

Tu copia confirma que se envió el recordatorio. Está encabezada "Se ha enviado un recordatorio de pago a [nombre del huésped]" y repite el mismo resumen de la reserva: propiedad, fechas, total, código de reserva y monto adeudado, con un botón de Enviar un mensaje para que puedas hacer un seguimiento directamente con el huésped.

Cuando se envía el siguiente recordatorio

Cada recordatorio programado muestra su fecha, hora y estado en la reserva. Ve a Menú (parte superior derecha) > Reservas, abre la reserva, haz clic en Detalles, y mira dentro del bloque Estado de pago - la lista de Recordatorios está en la parte inferior. Solo el anfitrión ve esta lista; tu huésped no.

Para el cronograma completo de los cinco recordatorios, quién recibe cada uno y cómo detenerlos, consulta Recordatorios de pago de saldo adeudado.