What does the second payment request reminder look like?

Wenn ein Gast noch einen Betrag für eine bestätigte Buchung schuldet, sendet Houfy ihm eine automatisierte Erinnerung per E-Mail. Ab der dritten Erinnerung sind Sie in Kopie, sodass Sie immer wissen, wann ein Betrag aussteht.

Dies gilt für Gäste, die manuell bezahlen. Wenn Ihr Gast bei der Buchung einer automatischen Zahlung zugestimmt hat, belastet Houfy den Betrag am Fälligkeitstag und es werden keine Erinnerungen gesendet - Ihre Erinnerungen-Liste wird leer sein, was zu erwarten ist und kein Fehler.

Was Ihr Gast erhält

Die Erinnerung wird von automated@houfy.com gesendet und als automatisierte Nachricht gekennzeichnet, auf die nicht geantwortet werden kann. Sie enthält:

• Eine Begrüßung mit dem Vornamen des Gastes

• Den fälligen Betrag und das Fälligkeitsdatum

• Ein Foto Ihrer Unterkunft und den Namen der Unterkunft

• Check-in- und Check-out-Daten, das Fälligkeitsdatum und die Anzahl der Gäste

• Die Gesamtsumme der Buchung, den Buchungscode und den ausstehenden Betrag

• Eine Schaltfläche „Betrag fällig bezahlen“, die die Zahlungsseite öffnet

Was Sie erhalten

Ihre Kopie bestätigt, dass die Erinnerung versendet wurde. Sie trägt die Überschrift "Zahlungserinnerung wurde an [Gastname] gesendet" und wiederholt die gleiche Buchungszusammenfassung - Unterkunft, Daten, Gesamtbetrag, Buchungscode und fälliger Betrag - mit einer Schaltfläche „Nachricht senden“, damit Sie direkt mit dem Gast in Kontakt treten können.

Wann die nächste Erinnerung versendet wird

Jede geplante Erinnerung zeigt ihr Datum, ihre Uhrzeit und ihren Status zur Buchung an. Gehen Sie zu Menü (oben rechts) > Buchungen, öffnen Sie die Buchung, klicken Sie auf Details, und schauen Sie im Zahlungsstatus-Block nach - die Erinnerungen-Liste befindet sich am Ende davon. Nur der Gastgeber sieht diese Liste; Ihr Gast sieht sie nicht.

Für den vollständigen Zeitplan aller fünf Erinnerungen, wer jede erhält und wie man sie stoppt, siehe Zahlungserinnerungen für fällige Beträge.