Förståelse för betalningshåll på Houfy

1.Bokningsförfrågan Håll :

Om din annons kräver att du godkänner en bokning innan den bekräftas, kan Houfy lägga en hållning på gästens betalning när de skickar bokningsförfrågan.

Gästen debiteras inte omedelbart.

Vad händer härnäst?

• Om du accepterar bokningen: Hållningen på betalningen fångas och blir en faktisk debitering.

• Om du avböjer bokningen: Hållningen släpps och gästen debiteras inte.

• Om ingen åtgärd vidtas: Auktoriseringen går så småningom ut, bokningsförfrågan avbryts och hållningen släpps automatiskt.

Medan hållningen på betalningen är aktiv kan gästen inte skicka samma betalning igen. Om de återvänder till betalningssidan kan de se ett meddelande om “Betalningshåll finns” istället för ett annat betalningsformulär. Detta hjälper till att förhindra dubbla debiteringar medan bokningsförfrågan är under behandling.

2.Säkerhetsdeposition Håll :

Houfy kan också lägga en tillfällig auktoriseringshållning på en gästs kort för en säkerhetsdeposition.

Krav:

• Din annons måste ha ett belopp för säkerhetsdeposition som är större än $0.

• Debitering med Houfy måste väljas (alternativet är Samla in av värden).

• Funktionen fungerar med stödda betalningsprocessorer inklusive Stripe, Square och PayPal.

När samlas säkerhetsdepositionen in?

Du kan konfigurera detta under Redigera annons → Prissättning → Ytterligare prissättningsalternativ → När samlar du in denna deposition?

Vid bokning - Houfy auktoriserar depositionen när gästen betalar. Om din annons kräver att du godkänner bokningen, fångas den auktoriseringen i en verklig debitering när du accepterar - om inte hela fönstret (dagar till incheckning, plus nätter, plus cirka 2 dagar för att släppa) redan passar inom 7 dagar, i vilket fall det helt enkelt förblir en hållning tills efter utcheckning.

• Om Vid incheckning är valt, samlas beloppet in på incheckningsdatumet.

• Om 1 dag före incheckning är valt, samlas det in en dag före incheckning.

• Om 3 dagar före incheckning är valt, samlas det in tre dagar före incheckning.

• Om 7 dagar före incheckning är valt, samlas det in sju dagar före incheckning.

Välj inte 2 dagar före incheckning. Alternativet visas i rullgardinsmenyn, men betalningsschemaläggaren hanterar det ännu inte och behandlar det som 7 dagar före incheckning, så depositionen tas fem dagar tidigare än du valde. Använd 1, 3 eller 7 dagar före incheckning, eller Vid incheckningsdatum, tills detta är åtgärdat.

Håll eller debitering — hur beslutar Houfy?

Att välja ett datum före incheckning betyder inte alltid att säkerhetsdepositionen kommer att läggas som en hållning. Houfy kontrollerar hur länge auktoriseringen skulle behöva förbli aktiv:

Dagar före incheckning + antal nätter + dagar efter utcheckning innan släpp

Totalt 7 dagar eller mindre: Houfy kan använda en tillfällig auktoriseringshållning.

• Totalt mer än 7 dagar: Säkerhetsdepositionen debiteras istället och kan automatiskt återbetalas efter utcheckning om det inte finns något skadeståndsanspråk.

Exempel:

Anta att du har:

• Säkerhetsdepositionsinsamling: 3 dagar före incheckning

• Staying längd: 5 nätter

• Frisläppningsperiod: 5 dagar efter utcheckning

3 + 5 + 5 = 13 dagar

Eftersom detta är längre än auktorisationsfönstret, skulle säkerhetsdepositionen debiteras istället för att hållas.

Din insamlingsinställning avgör när Houfy placerar en håll. Om det totala fönstret är längre än 7 dagar, debiterar Houfy depositionen istället - och den debiteringen tas alltid på incheckningsdatumet, inte på det datum du valde. Den återbetalas automatiskt efter utcheckning om du inte gör något skadeståndsanspråk.

Vad händer när en säkerhetsdepositionshåll placeras?

1. Houfy försöker placera auktorisationen på gästens sparade betalningsmetod på det schemalagda datumet.

2. Värden och gästen meddelas när hållningen har placerats framgångsrikt.

3. Om auktorisationen misslyckas, till exempel för att kortet nekas, meddelas båda parter och gästen kan uppdatera sin betalningsmetod.

4. Hållningen förblir aktiv under vistelsen.

5. Värden får en påminnelse innan den schemalagda automatiska frisläppningen.

6. Om ingen åtgärd vidtas, släpps hållningen automatiskt baserat på den konfigurerade frisläppningsperioden.

Efter utcheckning: frisläpp eller fånga :

Ingen skada: Om det inte finns någon skada behöver du normalt inte göra något. Auktorisationen kommer att släppas enligt dina inställningar för säkerhetsdeposition, och gästen kommer inte att debiteras.

Skada funnen: Om du behöver samla in pengar för skada, måste du fånga auktorisationen innan den släpps.

Från reservationens Säkerhetsdeposition avsnitt kan du:

• Välja Fånga

• Ange det belopp du vill samla in

• Fånga hela depositionen eller bara en del av den

• Ge en anledning till debiteringen

Det fångade beloppet blir en faktisk debitering. Eventuellt återstående belopp som inte fångas släpps. Gästen meddelas när depositionen fångas.

Att samla in depositionen som en manuell hållning

Om du aktiverar inställningen för manuell skada-deposition hållning för en annons, slutar Houfy automatiskt schemalägga depositionen. Istället skickar du en depositionlänk till gästen själv, gästen lägger hållningen, och du fångar den senare från reservationens säkerhetsdepositionsavsnitt. Om du har detta aktiverat, gäller ingen av de automatiska insamlings-timingen ovan för den annonsen.

3. Manuell betalningsbegäran håll:

När du skickar en gästanmälan om en ytterligare betalning från en reservation, kan du ha alternativet att antingen:

• Ta betalt nu — samla in betalningen omedelbart

• Lägga en hållning — auktorisera beloppet utan att samla in det omedelbart

En betalningsbegäran håll kan vara användbar när du vill reservera medel för en eventuell avgift utan att samla in pengarna direkt.

Du kan fånga auktoriseringen senare om betalningen behövs.

Hållningar gäller endast för extra avgifter. Alternativet "Lägg en hållning" är tillgängligt för extra/sidokostnader (som en husdjursavgift eller skadekostnad) som ligger utanför reservationens totalsumma. Det är inte tillgängligt för en betalningsbegäran som tillämpas på reservationsbalansen — eftersom en hållning inte samlar in något, kan den aldrig minska vad gästen fortfarande är skyldig, så balansbetalningar kan endast debiteras.

Auktoriseringsperioder:

För en manuell betalningsbegäran håll beror tidsfönstret på processorn: Stripe cirka 7 dagar, Square cirka 6 dagar, PayPal upp till 29 dagar - men PayPal garanterar endast att hedra en auktorisering i cirka 3 dagar, så fånga en PayPal-hållning inom 3 dagar eller behandla den som opålitlig.

För en safety deposit hold är tidsfönstret 7 dagar på varje processor, vilken du än använder.

Om hållningen inte fångas inom processorns auktoriseringsperiod kan den gå ut och de reserverade medlen blir tillgängliga för gästen igen.

Betalningshållstatusar:

Status Betydelse

Väntande Auktoriseringen är schemalagd men har ännu inte lagts

Bearbetning Auktoriseringen bearbetas för närvarande.

Hållen / Ouppfångad Auktoriseringen är aktiv; inga pengar har samlats in

Fångad Auktoriseringen har omvandlats till en faktisk avgift

Debiterad Depositionen togs som en verklig avgift istället för en hållning, eftersom tidsfönstret överskred 7 dagar

Frigiven Hållningen släpptes utan att debiteras gästen

Avbruten / Ogiltig Auktoriseringen avbröts

Misslyckad Försöket att lägga auktoriseringen var inte framgångsrikt

En automatiskt återbetalad deposition visar ännu inte en distinkt status - kontrollera reservationens säkerhetsdepositionsavsnitt för återbetalningsdatum.

Vanliga frågor:

Innebär en betalningshållning att gästen har blivit debiterad?

Nej. En hållning reserverar beloppet på gästens kort, men pengarna har inte överförts till värden. Beloppet blir en faktisk debitering endast om auktoriseringen fångas.

Påverkar en hållning gästens tillgängliga saldo eller kredit?

Ja. Medan auktoriseringen är aktiv kan det reserverade beloppet vara otillgängligt för gästen, även om det inte har debiterats.

Vad betyder “Betalningshållning finns”?

Det betyder att en betalning redan har auktoriserats för bokningen. Detta inträffar vanligtvis medan en bokningsförfrågan väntar på att värden ska acceptera eller avslå den. Gästen behöver inte skicka in en annan betalning.

Vad händer om gästens kort blir avvisat?

Om Houfy inte kan placera auktoriseringen, meddelas värden och gästen. Gästen kan uppdatera sin betalningsmetod från bokningssidan. En värd kan också skicka en annan betalningsförfrågan när det är lämpligt.

Kan jag fånga endast en del av en säkerhetsdeposition?

Ja. Du kan fånga ett belopp upp till den fulla auktoriserade säkerhetsdepositionen och frigöra det återstående beloppet.

Varför försvann en betalningshållning? För en säkerhetsdeposition förnyades den förmodligen istället för att försvinna. När en depositionhållning är på väg att löpa ut, frigör Houfy den gamla auktoriseringen och placerar omedelbart en ny för samma belopp. Gästen ser den gamla hållningen försvinna och en ny dyka upp; inga pengar har samlats in och inget har debiterats dubbelt. För en manuell betalningsförfrågan finns det ingen förnyelse - om den inte fångas innan processorfönstret stängs, löper den ut och medlen frigörs.

Vad händer om jag behöver mer tid för att inspektera fastigheten?

För säkerhetsdepositioner, se till att något nödvändigt belopp fångas innan auktoriseringen är schemalagd att frigöras. Om du regelbundet behöver mer tid efter utcheckning, överväg att justera din period för frigivning av säkerhetsdepositionen för framtida bokningar.

Viktiga anteckningar:

• En hållning är inte detsamma som en debitering.

• Insamling av säkerhetsdepositioner fungerar separat från den automatiska betalningsschemat för bokningens saldo.

• Om Debitering med Houfy är inaktiverad för din säkerhetsdeposition, kommer Houfy inte automatiskt att hantera säkerhetsdepositionens hållning eller debitering. Du kommer att vara ansvarig för att samla in och hantera den separat.

• Säkerhetsdepositioner som ställs in för att samla in vid bokning debiteras istället för att placeras som auktoriseringshållningar.