Begrijpen van Betalingsbeperkingen op Houfy

1.Boekingsverzoek Vastlegging :

Als je vermelding vereist dat je een boeking goedkeurt voordat deze wordt bevestigd, kan Houfy een vastlegging op de betaling van de gast plaatsen wanneer zij het boekingsverzoek indienen.

De gast wordt niet onmiddellijk in rekening gebracht.

Wat gebeurt er daarna?

• Als je de boeking accepteert: De betalingsvastlegging wordt vastgelegd en wordt een daadwerkelijke kostenpost.

• Als je de boeking weigert: De vastlegging wordt vrijgegeven en de gast wordt niet in rekening gebracht.

• Als er geen actie wordt ondernomen: Verloopt de autorisatie uiteindelijk, wordt het boekingsverzoek geannuleerd en wordt de vastlegging automatisch vrijgegeven.

Terwijl de betalingsvastlegging actief is, kan de gast dezelfde betaling niet opnieuw indienen. Als ze terugkeren naar de betalingspagina, kunnen ze een bericht zien “Betalingsvastlegging Bestaat” in plaats van een ander betalingsformulier. Dit helpt dubbele kosten te voorkomen terwijl het boekingsverzoek in behandeling is.

2.Borg Vastlegging :

Houfy kan ook een tijdelijke autorisatievastlegging op de kaart van een gast plaatsen voor een borg.

Vereisten:

• Je vermelding moet een borgbedrag hebben dat groter is dan $0.

• Betalen met Houfy moet geselecteerd zijn (de alternatieve optie is Verzamel door host).

• De functie werkt met ondersteunde betalingsverwerkers, waaronder Stripe, Square en PayPal.

Wanneer wordt de borg geïnd?

Je kunt dit configureren onder Vermelding bewerken → Prijzen → Aanvullende prijsopties → Wanneer verzamel je deze borg?

Bij boeking - Houfy autoriseert de borg wanneer de gast betaalt. Als je vermelding vereist dat je de boeking goedkeurt, wordt die autorisatie vastgelegd als een echte kostenpost wanneer je accepteert - tenzij het hele venster (dagen tot inchecken, plus de nachten, plus ongeveer 2 dagen om vrij te geven) al binnen 7 dagen past, in welk geval het gewoon een vastlegging blijft tot na het uitchecken.

• Als Op inchecken is geselecteerd, wordt het bedrag op de incheckdatum geïnd.

• Als 1 dag voor inchecken is geselecteerd, wordt het één dag voor inchecken geïnd.

• Als 3 dagen voor inchecken is geselecteerd, wordt het drie dagen voor inchecken geïnd.

• Als 7 dagen voor inchecken is geselecteerd, wordt het zeven dagen voor inchecken geïnd.

Kies geen 2 dagen voor inchecken. De optie verschijnt in de dropdown, maar de betalingsplanner kan het nog niet verwerken en behandelt het als 7 dagen voor inchecken, zodat de borg vijf dagen eerder wordt afgeschreven dan je hebt gekozen. Gebruik 1, 3 of 7 dagen voor inchecken, of Op incheckdatum, totdat dit is opgelost.

Vastlegging of kosten — hoe beslist Houfy?

Een datum vóór inchecken kiezen betekent niet altijd dat de borg als een vastlegging wordt geplaatst. Houfy controleert hoe lang de autorisatie actief moet blijven:

Dagen voor inchecken + aantal nachten + dagen na uitchecken voordat vrijgave

Totaal van 7 dagen of minder: Houfy kan een tijdelijke autorisatievastlegging gebruiken.

• Totaal van meer dan 7 dagen: De borg wordt in plaats daarvan in rekening gebracht en kan automatisch worden terugbetaald na het uitchecken als er geen schadeclaim is.

Voorbeeld:

Suppose you have:

• Borginname: 3 dagen voor inchecken

• Verblijfduur: 5 nachten

• Vrijgaveperiode: 5 dagen na het uitchecken

3 + 5 + 5 = 13 dagen

Omdat dit langer is dan het autorisatievenster, zou de borg in rekening worden gebracht in plaats van vastgehouden.

Je instellingskeuze bepaalt wanneer Houfy een hold plaatst. Als het totale venster langer is dan 7 dagen, rekent Houfy de borg in plaats daarvan aan - en die kosten worden altijd op de incheckdatum in rekening gebracht, niet op de datum die je hebt gekozen. Het wordt automatisch terugbetaald na het uitchecken als je geen schadeclaim indient.

Wat gebeurt er wanneer een borghold wordt geplaatst?

1. Houfy probeert de autorisatie op de opgeslagen betaalmethode van de gast op de geplande datum te plaatsen.

2. De host en de gast worden op de hoogte gesteld wanneer de hold succesvol is geplaatst.

3. Als de autorisatie mislukt, bijvoorbeeld omdat de kaart is geweigerd, worden beide partijen op de hoogte gesteld en kan de gast hun betaalmethode bijwerken.

4. De hold blijft actief tijdens het verblijf.

5. De host ontvangt een herinnering voordat de automatische vrijgave is gepland.

6. Als er geen actie wordt ondernomen, wordt de hold automatisch vrijgegeven op basis van de geconfigureerde vrijgaveperiode.

Na het uitchecken: vrijgeven of vastleggen :

Geen schade: Als er geen schade is, hoef je normaal gesproken niets te doen. De autorisatie wordt vrijgegeven volgens je borginstellingen, en de gast wordt niet in rekening gebracht.

Schade gevonden: Als je geld moet innen voor schade, moet je de autorisatie vastleggen voordat deze wordt vrijgegeven.

Van de reservering’s Borg sectie, kun je:

• Kies Vastleggen

• Voer het bedrag in dat je wilt innen

• Vastleg de volledige borg of slechts een deel ervan

• Geef een reden voor de kosten op

Het vastgelegde bedrag wordt een daadwerkelijke kostenpost. Elk resterend bedrag dat niet is vastgelegd, wordt vrijgegeven. De gast wordt op de hoogte gesteld wanneer de borg is vastgelegd.

Het verzamelen van de borg als een handmatige blokkering

Als je de instelling voor handmatige borgblokkering voor een vermelding inschakelt, stopt Houfy met het automatisch inplannen van de borg. In plaats daarvan stuur je de gast zelf een borglink, plaatst de gast de blokkering en kun je deze later vastleggen vanuit de sectie Beveiligingsborg van de reservering. Als je dit hebt ingeschakeld, zijn de automatische incassotijden hierboven niet van toepassing op die vermelding.

3. Handmatige betalingsverzoekblokkering:

Bij het verzenden van een extra betalingsverzoek aan een gast, heb je mogelijk de optie om ofwel:

• Nu in rekening brengen — verzamel de betaling onmiddellijk

• Een blokkering plaatsen — autoriseer het bedrag zonder het onmiddellijk te innen

Een betalingsverzoekblokkering kan nuttig zijn wanneer je fondsen wilt reserveren voor een mogelijke kosten zonder het geld meteen te innen.

Je kunt de autorisatie later vastleggen als de betaling nodig is.

Blokkeringen zijn alleen van toepassing op extra kosten. De optie "Een blokkering plaatsen" is beschikbaar voor extra/bijkomende kosten (zoals een huisdiervergoeding of schadevergoeding) die buiten het totaal van de reservering vallen. Het is niet beschikbaar voor een betalingsverzoek dat op het saldo van de reservering is toegepast — aangezien een blokkering niets verzamelt, kan het nooit verminderen wat de gast nog verschuldigd is, dus kunnen saldo-betalingen alleen worden geïnd.

Autorisatieperiodes:

Voor een handmatige betalingsverzoekblokkering hangt de periode af van de verwerker: Stripe ongeveer 7 dagen, Square ongeveer 6 dagen, PayPal tot 29 dagen - maar PayPal garandeert alleen dat een autorisatie ongeveer 3 dagen wordt gehonoreerd, dus leg een PayPal-blokkering binnen 3 dagen vast of beschouw het als onbetrouwbaar.

Voor een borgblokkering is de periode 7 dagen bij elke verwerker, welke je ook gebruikt.

Als de blokkering niet binnen de autorisatieperiode van de verwerker wordt vastgelegd, kan deze vervallen en worden de gereserveerde fondsen weer beschikbaar voor de gast.

Statussen van betalingsblokkeringen:

Status Betekenis

In afwachting De autorisatie is gepland maar nog niet geplaatst

Verwerken De autorisatie wordt momenteel verwerkt.

Gehouden / Niet vastgelegd De autorisatie is actief; er is geen geld geïnd

Vastgelegd De autorisatie is omgezet in een daadwerkelijke kosten

In rekening gebracht De borg is als een echte kosten in rekening gebracht in plaats van een blokkering, omdat de periode meer dan 7 dagen overschreed

Vrijgegeven De blokkering is vrijgegeven zonder de gast te belasten

Geannuleerd / Ongeldig De autorisatie is geannuleerd

Misgelopen De poging om de autorisatie te plaatsen was niet succesvol

Een automatisch terugbetaalde borg toont nog geen distincte status - controleer de sectie Beveiligingsborg van de reservering voor de terugbetalingsdatum.

Veelgestelde Vragen:

Betekent een betalingshold dat de gast is belast?

Nee. Een hold reserveert het bedrag op de kaart van de gast, maar het geld is nog niet overgemaakt naar de host. Het bedrag wordt pas een daadwerkelijke kostenpost als de autorisatie wordt vastgelegd.

Heeft een hold invloed op het beschikbare saldo of krediet van de gast?

Ja. Terwijl de autorisatie actief is, kan het gereserveerde bedrag niet beschikbaar zijn voor de gast, ook al is het nog niet in rekening gebracht.

Wat betekent “Betalingshold bestaat”?

Het betekent dat er al een betaling is geautoriseerd voor de reservering. Dit gebeurt vaak terwijl een boekingsverzoek wacht op acceptatie of afwijzing door de host. De gast hoeft geen andere betaling in te dienen.

Wat gebeurt er als de kaart van de gast wordt afgewezen?

Als Houfy de autorisatie niet kan plaatsen, worden de host en de gast op de hoogte gesteld. De gast kan hun betaalmethode bijwerken vanaf de reserveringspagina. Een host kan ook een nieuw betalingsverzoek sturen wanneer dat gepast is.

Kan ik slechts een deel van een borgsom vastleggen?

Ja. Je kunt een bedrag tot de volledige geautoriseerde borgsom vastleggen en het resterende bedrag vrijgeven.

Waarom is een betalingshold verdwenen? Voor een borgsom is deze waarschijnlijk vernieuwd in plaats van verloren gegaan. Wanneer een borghold op het punt staat te vervallen, laat Houfy de oude autorisatie vervallen en plaatst onmiddellijk een nieuwe voor hetzelfde bedrag. De gast ziet de oude hold verdwijnen en een nieuwe verschijnen; er is geen geld geïnd en er is niets dubbel in rekening gebracht. Voor een handmatig betalingsverzoek is er geen vernieuwing - als het niet wordt vastgelegd voordat het venster van de processor eindigt, vervalt het en worden de fondsen vrijgegeven.

Wat als ik meer tijd nodig heb om het onroerend goed te inspecteren?

Voor borgsommen, zorg ervoor dat het vereiste bedrag is vastgelegd voordat de autorisatie is gepland om vrijgegeven te worden. Als je regelmatig meer tijd nodig hebt na het uitchecken, overweeg dan om je periode voor het vrijgeven van de borgsom aan te passen voor toekomstige reserveringen.

Belangrijke notities:

• Een hold is niet hetzelfde als een kostenpost.

• Het innen van borgsommen werkt apart van de automatische betalingsschema voor het reserveringssaldo.

• Als Betalen met Houfy is uitgeschakeld voor je borgsom, zal Houfy de hold of kosten voor de borgsom niet automatisch beheren. Je bent verantwoordelijk voor het apart innen en beheren.

• Borgsommen die zijn ingesteld om te innen bij boeking worden in rekening gebracht in plaats van als autorisatieholds geplaatst.