Houfy & Fair Housing Richtlijnen
Wat hosts en gasten niet mogen doen op Houfy — de beschermde kenmerken, vermeldingen en huisregels, service- en ondersteuningsdieren, en hoe discriminatie te melden.
Laatst bijgewerkt op 12 september 2026
Iedereen moet in staat zijn om een verblijf te boeken zonder afgewezen te worden om wie ze zijn. Deze pagina legt uit wat dat betekent op Houfy, wat we van hosts en gasten verwachten, en wat te doen als het misgaat.
Het staat naast onze Gemeenschapsnormen en maakt deel uit van onze Servicevoorwaarden.
De regel van Houfy
Je mag een boeking niet weigeren, annuleren, een andere prijs vragen, andere regels opleggen, of een gast of host anders behandelen vanwege:
ras, kleur of nationale afkomst
religie
geslacht, seksuele geaardheid of genderidentiteit
handicap
gezinsstatus, inclusief reizen met kinderen of zwanger zijn
huwelijkse status, leeftijd, burgerschap of immigratiestatus, militaire of veteranenstatus, of enige andere kenmerk dat beschermd is waar jij of het onroerend goed zich bevindt
Dit is de regel van Houfy, en deze is van toepassing, ongeacht of er een wettelijke uitzondering voor jou beschikbaar is. Delen van de Amerikaanse huisvesting en openbare accommodatie wetgeving reiken niet tot elke kortetermijnverhuur, en verschillende daarvan hebben uitzonderingen voor kleine door de eigenaar bewoonde eigendommen. Onze standaard volgt die lijnen niet. Als je host op Houfy, host je op deze voorwaarden.
Waar lokale wetgeving meer beschermt dan deze lijst, geldt de langere lijst.
Welke wetten van toepassing zijn op een kort verblijf
Dit is belangrijk om te begrijpen, omdat het antwoord niet is wat de meeste hosts aannemen.
De Amerikaanse Fair Housing Act is van toepassing op een woning — ergens bezet of bedoeld om bezet te worden als een woning. Langere verblijven, maandelijkse verhuur en kamers in een huis waar iemand woont, kunnen daaronder vallen. Een boeking voor een vakantie van drie nachten door iemand die elders een huis heeft, valt daarover het algemeen niet.
Voor kortere verblijven zijn de wetten die meestal van toepassing zijn in plaats daarvan Titel II van de Civil Rights Act van 1964, die herbergen, hotels, motels en andere instellingen die onderdak bieden aan tijdelijke gasten dekt; 42 U.S.C. §1981, die het recht dekt om contracten te maken en af te dwingen ongeacht ras; en jouw staat, county of stad openbare accommodatie en mensenrechtenwetten, die vaak breder zijn dan beide en meestal de snelste route zijn.
Twee dingen volgen. Ten eerste is de federale accommodatie regel nauwer dan de huisvestingsregel — Titel II dekt ras, kleur, religie en nationale afkomst, en het vrijstelt een instelling van vijf kamers of minder in een gebouw waar de eigenaar daadwerkelijk woont. Ten tweede, en belangrijker op Houfy: geen van dat verandert de regel hierboven. De regel van Houfy is een voorwaarde van jouw overeenkomst met ons. Het is van toepassing op elke vermelding en elke boeking, ongeacht wat een wet zou dekken of niet.
Als je niet zeker weet welke regeling van toepassing is op een bepaald onroerend goed, vraag dan een advocaat waar het onroerend goed zich bevindt. We kunnen je dat niet vertellen, en deze pagina is geen juridisch advies.
Hoe dit er in de praktijk uitziet
Jouw vermelding. Beschrijf het onroerend goed, niet de gast die je hoopt te krijgen. Geef geen voorkeur of beperking aan — “alleen professionals”, “geen kinderen”, “geschikt voor een stel”, of “niet geschikt voor rolstoelgebruikers” die bedoeld zijn om een boeking af te schrikken in plaats van een oprechte eigenschap te beschrijven.
Het nauwkeurig beschrijven van het onroerend goed is anders en noodzakelijk. “Drie trappen, geen lift” is een feit dat een gast nodig heeft. “Geen gehandicapte gasten” is een weigering. We verwijderen tekst van vermeldingen die een verboden voorkeur uitdrukt.
Jouw huisregels. Regels moeten voor iedereen gelijk gelden. Een regel die alleen van toepassing is op één groep — een stiltebeleid dat alleen tegen gezinnen met kinderen wordt gehandhaafd, bijvoorbeeld — is in de praktijk discriminatie, hoe het ook is geschreven.
Jouw prijzen. Een andere nachtprijs, schoonmaakkosten, borg of minimumverblijf voor de ene groep en niet voor de andere valt onder de regel hierboven. Dat geldt ook voor het onthouden van een korting of een promotie.
Jouw reacties. Scherm gasten niet op naam, foto of profiel voor een van de bovenstaande kenmerken. Als je een boeking weigert, moet je in staat zijn om de reden aan te wijzen — data, bezetting, jouw eigen beschikbaarheid.
Jouw berichten en beoordelingen. De regel is van toepassing op wat je schrijft naar en over een gast, niet alleen op of je ze accepteert. Een beoordeling die commentaar geeft op het ras, de religie, de handicap of het gezin van een gast, zal worden verwijderd, en het telt als een schending op zichzelf.
Redenen waarom je kunt weigeren. Je bent niet verplicht om elke boeking te accepteren. Je kunt weigeren omdat de data niet uitkomen, de groep je bezettingslimiet overschrijdt, de gast een gedocumenteerde geschiedenis van problemen heeft, of het pand echt niet aan het verzoek kan voldoen. Wat je niet mag doen, is een van deze redenen gebruiken als dekmantel voor iets anders.
Toegankelijkheid, hulphonden en ondersteunende dieren
Als een gast vraagt om een redelijke aanpassing zodat ze het pand kunnen gebruiken — een stuk meubilair verplaatsen, een kamer op de begane grond waar je er een hebt, op een ander tijdstip aankomen — overweeg het dan serieus en zeg ja waar je kunt.
Een huisdierenverbod geldt niet voor een hulphond. Een hulphond is een dier dat individueel is opgeleid om werk te verrichten of taken uit te voeren voor een persoon met een handicap. Op Houfy moet je er een accepteren, je mag geen huisdierenvergoeding of huisdierenborg vragen voor een hulphond, en je mag niet vragen wat de handicap van de persoon is. Je mag twee dingen vragen: of het dier nodig is vanwege een handicap, en welke taak of werk het is opgeleid om uit te voeren.
Ondersteunende dieren worden anders behandeld, en de regels veranderen. Een emotioneel ondersteunend dier biedt comfort maar is niet opgeleid om een taak uit te voeren. Op 22 mei 2026 heeft het HUD Office of Fair Housing and Equal Opportunity zijn 2020 kennisgeving over assistentiedieren ingetrokken en is overgestapt op een handhaving op basis van training, waarbij een verzoek om een huisdierenbeleid voor een niet-opgeleid ondersteunend dier niet langer als redelijk wordt beschouwd. Dat is handhavingsrichtlijn, geen vastgestelde wet, formele regelgeving wordt verwacht, en veel staats- en lokale wetten zijn breder en werden er niet door beïnvloed. Die richtlijn gaat over huisvesting. Voor een kort vakantieverblijf is de federale definitie die meestal van toepassing is die van de ADA, die altijd beperkt is tot een dier dat individueel is opgeleid om werk te verrichten of een taak uit te voeren, dus de verandering heeft voor de meeste Houfy-verblijven minder invloed dan het lijkt. Op Houfy vragen we je om een verzoek om een ondersteunend dier te overwegen te goeder trouw en op basis van de feiten. Tenzij de wet waar je pand zich bevindt anders zegt, ben je niet verplicht om een niet-opgeleid ondersteunend dier te accepteren, en je mag je normale huisdierenvergoeding toepassen op een ondersteunend dier. Verschillende staten en steden beschermen ondersteunende dieren breder dan de federale richtlijn doet. Je mag het verzoek niet gebruiken als reden om de boeking zelf te weigeren.
Als je niet zeker weet waar jouw staat of land staat, controleer dan voordat je weigert. Als een pand echt niet aan een verzoek kan voldoen, zeg dat dan duidelijk en leg uit waarom. Dat is een ander gesprek dan weigeren om het te hebben.
Geen vergelding
Als een gast of host een zorg uitspreekt onder deze pagina — bij jou, bij ons, of bij een toezichthouder — mag je niet vergeldend optreden. Dat betekent geen annulering, geen bestraffende beoordeling, geen bedreiging, en geen wijziging van wat je al was overeengekomen, vanwege de klacht. Vergelding is een aparte schending van deze pagina en we handelen daar apart op, ongeacht of de oorspronkelijke klacht wordt gegrond.
Als je host of verblijft buiten de Verenigde Staten
Het principe is overal hetzelfde, maar de wet is dat niet. De meeste landen hebben hun eigen gelijkheids- of anti-discriminatieregels die accommodatie dekken, en sommige beschermen categorieën die de Amerikaanse lijst niet dekt. In de EU en het VK dekt de nationale gelijkheidswetgeving over het algemeen de levering van accommodatie aan het publiek en wordt deze gehandhaafd door een nationale gelijkheidsinstantie. Jij bent verantwoordelijk voor de regels waar jouw pand zich bevindt. De regel van Houfy geldt bovenop deze regels, niet in plaats daarvan.
Als je denkt dat je gediscrimineerd bent
Laat het ons weten. Gebruik de rapportagefunctie op de vermelding of op het profiel van de lid — dat is de snelste route en het bereikt het juiste team. Je kunt ook e-mailen naar info@houfy.com of het contactformulier gebruiken op houfy.com/contactus. Vermeld de vermelding, de data en eventuele berichten. We onderzoeken het en we handelen op accounts die deze regel overtreden — tot en met het verwijderen ervan.
Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder, en voor de meeste verblijven zal dat niet HUD zijn. Welke instantie je moet benaderen hangt af van het verblijf:
Voor een kort of vakantieverblijf is de gebruikelijke route je staat, county of stad burgerrechten-, mensenrechten- of consumentenbeschermingsagentschap, waarvan de meeste plaatsen van openbare accommodatie dekken. Dit zijn over het algemeen de snelste.
Waar een verblijf lang genoeg was, of residentieel genoeg, om huisvesting te zijn, neemt het US Department of Housing and Urban Development eerlijke huisvestingsklachten aan via hud.gov/fairhousing.
Het US Department of Justice handhaaft Titel II van de Civil Rights Act tegen logeerplaatsen.
Buiten de VS is jouw nationale gelijkheidsinstantie de equivalente route.
Elk van deze heeft een indieningsdeadline, en die zijn niet dezelfde deadline. Controleer het op de eigen pagina van de instantie en laat het niet liggen. Als je misschien zelf een claim wilt indienen, spreek dan vroeg met een advocaat — een advocaat waar het pand zich bevindt, niet waar je woont.
Klachten bij ons stoppen je niet om bij hen te klagen, en het beïnvloedt je rechten niet.
Wat we doen
We beschouwen discriminatie als een ernstige schending. Afhankelijk van wat er is gebeurd, kunnen we de vermelding of de inhoud verwijderen, een boeking annuleren, het account beperken of sluiten.
We zullen je vertellen wat we hebben gevonden en waarom. Als je denkt dat we het verkeerd hebben, reageer dan op het bericht dat we je hebben gestuurd, of schrijf naar info@houfy.com, binnen 30 dagen. Een persoon zal het opnieuw bekijken.
Wijzigingen
We werken deze richtlijnen bij naarmate het platform verandert, en wijzigen de datum bovenaan.