Πρότυπα Κοινότητας Houfy

Το Houfy είναι μια αγορά όπου οι άνθρωποι καταχωρούν τα σπίτια τους και άλλοι άνθρωποι διαμένουν σε αυτά. Αυτό λειτουργεί μόνο αν όλοι μπορούν να εμπιστεύονται όσα διαβάζουν και με ποιον συναλλάσσονται. Αυτά τα Κοινοτικά Πρότυπα καθορίζουν τι περιμένουμε και τι κάνουμε όταν κάποιος δεν πληροί τις προϋποθέσεις.

Δεν καταχωρούν τα πάντα. Συμπεριφορές που θέτουν κάποιον σε κίνδυνο ή που βλάπτουν την εμπιστοσύνη στην οποία βασίζεται αυτή η αγορά, μπορούν να αντιμετωπιστούν ανεξάρτητα από το αν αναφέρονται παρακάτω — συμπεριλαμβανομένων πραγμάτων που συμβαίνουν μακριά από το Houfy και επηρεάζουν την ασφάλεια κάποιου εδώ.

Αυτά αποτελούν μέρος των Όρων Υπηρεσίας. Οι λέξεις που ορίζονται εκεί έχουν την ίδια σημασία εδώ.

Αν δείτε κάτι που παραβιάζει αυτά τα πρότυπα, χρησιμοποιήστε την επιλογή αναφοράς στην καταχώριση, ανάρτηση ή προφίλ, ή ενημερώστε μας στο info@houfy.com. Οι αναφορές είναι ο τρόπος που βρίσκουμε τα περισσότερα προβλήματα. Επιβεβαιώνουμε ότι έχουμε λάβει την αναφορά σας και σας ενημερώνουμε για την απόφασή μας.

Να είστε αυτός που λέτε ότι είστε

Χρησιμοποιήστε το πραγματικό σας όνομα και ακριβείς πληροφορίες για τον εαυτό σας. Ένας λογαριασμός ανά άτομο, στο όνομά σας ή της οργάνωσής σας. Πρέπει να είστε 18 ετών ή μεγαλύτεροι για να έχετε λογαριασμό.

Μην προσποιείστε κανέναν, μην ισχυρίζεστε ότι έχετε σχέση με μια επιχείρηση με την οποία δεν έχετε καμία σχέση, ή μην χρησιμοποιείτε τη φωτογραφία κάποιου άλλου — ή ένα πρόσωπο που έχει δημιουργηθεί από AI — ως δικό σας. Μην χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό άλλου ατόμου.

Οι οικοδεσπότες ολοκληρώνουν την επαλήθευση ταυτότητας όταν καταχωρούν, και ελέγχουμε κάθε νέο οικοδεσπότη εντός 24 ωρών από την πρώτη καταχώριση που γίνεται ενεργή. Η επιτυχία δεν είναι προαιρετική και δεν είναι μεταβιβάσιμη.

Καταχωρήστε ειλικρινά

Η καταχώρισή σας πρέπει να περιγράφει την ιδιοκτησία που προσφέρετε πραγματικά.

• Πραγματικές φωτογραφίες της πραγματικής ιδιοκτησίας, τραβηγμένες πρόσφατα ώστε να είναι ακριβείς

• Η πραγματική τοποθεσία — μην παραπλανείτε σχετικά με το πού βρίσκεται μια ιδιοκτησία

• Κάθε χρέωση που εμφανίζεται εκ των προτέρων: καθαρισμός, κατοικίδια, τέλη θέρετρου, καταθέσεις, φόροι

• Ακριβής διαθεσιμότητα, ώστε ένας επισκέπτης να μην κλείνει μια ημερομηνία που δεν μπορείτε να τιμήσετε

• Οποιοσδήποτε αριθμός άδειας ή καταχώρισης απαιτεί η τοπική σας νομοθεσία

Μην καταχωρείτε μια ιδιοκτησία που δεν έχετε δικαίωμα να ενοικιάσετε. Μην καταχωρείτε την ίδια ιδιοκτησία δύο φορές για να καταλάβετε περισσότερα αποτελέσματα αναζήτησης.

Οι Κατευθυντήριες Γραμμές Καταχώρισης & Πλατφόρμας και Κατευθυντήριες Γραμμές Φωτογραφιών παρέχουν περισσότερες λεπτομέρειες.

Επαληθεύουμε ποιος είναι ένας οικοδεσπότης. Δεν ελέγχουμε τις ιδιοκτησίες ή την ιδιοκτησία, οπότε ό,τι λέει μια καταχώριση για την ιδιοκτησία είναι ευθύνη του οικοδεσπότη.

Ακολουθήστε τους κανόνες όπου βρίσκεται η ιδιοκτησία σας

Η καταχώριση, οι άδειες, οι άδειες, τα όρια πληρότητας, οι απαιτήσεις ασφάλειας, οι φόροι, οι κανόνες HOA και οι όροι της δικής σας μίσθωσης ή υποθήκης είναι δικοί σας να τηρήσετε. Δεν τα ελέγχουμε για εσάς, και η καταχώριση στο Houfy δεν είναι άδεια να ενοικιάσετε μια ιδιοκτησία που δεν επιτρέπεται να ενοικιάσετε. Οι Κατευθυντήριες Γραμμές Φόρων μας είναι ένα σημείο εκκίνησης, όχι συμβουλή — όπου οι κανόνες είναι ασαφείς, ρωτήστε την τοπική σας αρχή.

Θεωρήστε τους ανθρώπους δίκαια

Δεν μπορείτε να αρνηθείτε μια κράτηση, να ακυρώσετε μία, να χρεώσετε διαφορετικά ή να αντιμετωπίσετε έναν επισκέπτη ή οικοδεσπότη διαφορετικά λόγω φυλής, χρώματος, εθνικής προέλευσης, θρησκείας, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, ταυτότητας φύλου, αναπηρίας, οικογενειακής ή γαμήλιας κατάστασης, ηλικίας ή οποιασδήποτε άλλης χαρακτηριστικής που προστατεύεται όπου βρίσκεστε εσείς ή η ιδιοκτησία.

Αυτό ισχύει για όσα γράφετε σε μια καταχώριση όσο και για όσα κάνετε. Οι Κατευθυντήριες Γραμμές Δίκαιης Στέγασης μας εξηγούν πώς λειτουργεί αυτό στην πράξη, και αξίζει να το διαβάσετε πριν καθορίσετε τους κανόνες του σπιτιού.

Αυτά τα πρότυπα ισχύουν και στις δύο κατευθύνσεις. Ένας επισκέπτης δεν μπορεί να αντιμετωπίζει έναν οικοδεσπότη ή το νοικοκυριό ή τους γείτονες ενός οικοδεσπότη διαφορετικά με βάση αυτά τα κριτήρια.

Διατηρήστε το πολιτισμένο

Καμία παρενόχληση, εκφοβισμός, απειλές ή ανεπιθύμητη σεξουαλική προσοχή. Καμία ρητορική μίσους — περιεχόμενο που επιτίθεται σε ανθρώπους λόγω του ποιοι είναι δεν είναι ευπρόσδεκτο εδώ, σε καταχωρίσεις, μηνύματα, κριτικές ή προφίλ.

Μην δημοσιεύετε προσωπικές πληροφορίες κάποιου χωρίς τη συγκατάθεσή του. Μην αναφέρετε κάποιον με τρόπο που να τον ντροπιάζει ή να τον εκθέτει.

Διαφωνίες μεταξύ ενός οικοδεσπότη και ενός επισκέπτη συμβαίνουν. Λύστε τις απευθείας ή φέρτε τις σε εμάς. Μην τις μεταφέρετε σε δημόσιες κριτικές άσχετων ακινήτων ή σε καταχωρίσεις άλλων ανθρώπων.

Διατηρήστε τις κρατήσεις στο Houfy

Ζητήστε και λάβετε πληρωμή μέσω του παρόχου πληρωμών που είναι συνδεδεμένος με την καταχώριση. Μην ζητάτε από έναν επισκέπτη να πληρώσει μέσω τραπεζικής μεταφοράς, κάρτας δώρου ή οποιασδήποτε μεθόδου που μεταφέρει τη συναλλαγή εκτός πλατφόρμας.

Όταν ένας επισκέπτης βρίσκει ένα ακίνητο μέσω του Houfy, διατηρήστε αυτή την κράτηση στο Houfy. Μην μεταφέρετε μια ερώτηση του Houfy σε ιδιωτική συμφωνία για να παρακάμψετε την επαλήθευση ταυτότητας, την προστασία ή την καταγραφή της κράτησης — αυτή η καταγραφή είναι που μας επιτρέπει να βοηθήσουμε οποιονδήποτε από εσάς όταν κάτι πάει στραβά. Η ζητώντας από έναν επισκέπτη να πληρώσει μέσω τραπεζικής μεταφοράς, κάρτας δώρου ή οποιασδήποτε άλλης μεθόδου που μεταφέρει τη συναλλαγή εκτός πλατφόρμας είναι η πιο κοινή μορφή απάτης ενοικίασης και την αντιμετωπίζουμε σοβαρά.

Αυτό αφορά κρατήσεις που ξεκινούν εδώ. Η δική σας ιστοσελίδα, οι δικοί σας άμεσοι επισκέπτες και οι δικοί σας επισκέπτες που επιστρέφουν είναι δικοί σας — το Houfy κατασκευάζει εργαλεία ακριβώς γι' αυτό.

Εάν πληρώσετε μέσω τραπεζικής μεταφοράς, κάρτας δώρου, κρυπτονομίσματος ή οποιασδήποτε μεθόδου εκτός του παρόχου πληρωμών που εμφανίζεται στην κράτηση, δεν μπορούμε να εντοπίσουμε αυτή την πληρωμή ή να την επιστρέψουμε σε εσάς. Κανείς στο Houfy δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πληρώσετε με αυτόν τον τρόπο.

Φροντίστε τον χώρο που διαμένετε

Θεωρήστε το ακίνητο όπως θα θέλατε να θεωρείται το δικό σας. Αφήστε το όπως το βρήκατε, ακολουθήστε τους κανόνες του σπιτιού και τις ώρες check-in και check-out, και σεβαστείτε τους γείτονες — οι περισσότερες από τις καταγγελίες που λαμβάνουμε σχετικά με μια διαμονή προέρχονται από τους ανθρώπους που μένουν δίπλα.

Μόνο οι άνθρωποι που είναι στην κράτηση μπορούν να μείνουν. Μην φέρνετε περισσότερους επισκέπτες από αυτούς που περιλαμβάνει η κράτηση, μην διοργανώνετε πάρτι ή εκδήλωση που δεν επιτρέπει η καταχώριση, ή μην επιτρέπετε σε κανέναν άλλο να χρησιμοποιήσει το ακίνητο. Το άτομο που κάνει την κράτηση πρέπει να είναι ένα από τα άτομα που μένουν.

Καπνίσμα και κατοικίδια απαγορεύονται, όπου αναφέρεται στην καταχώριση. Εάν κάτι έχει υποστεί ζημιά, ενημερώστε τον οικοδεσπότη — γρήγορα και πριν φύγετε. Οι ζημιές συμβαίνουν; η απόκρυψή τους είναι αυτό που τις μετατρέπει σε διαφωνία.

Οικοδεσπότες: αναφέρετε τις ζημιές με ειλικρίνεια επίσης. Η υπερβολική ή η επινόηση μιας αξίωσης, συμπεριλαμβανομένης της houfyProtect, είναι σοβαρή παραβίαση αυτών των προτύπων.

Διατηρήστε τους ανθρώπους ασφαλείς

Ενημερώστε τους επισκέπτες για οτιδήποτε θα μπορούσε να τους βλάψει — απότομες σκάλες, πισίνα χωρίς φράχτη, δρόμος χωρίς πεζοδρόμιο, ξυλόσομπα. Αποκαλύψτε οποιαδήποτε κάμερα ή συσκευή καταγραφής στο ακίνητο και μην τοποθετείτε καμία σε ιδιωτικό χώρο.

Καμία καταχώριση δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για οτιδήποτε παράνομο. Καμία πάρτι ή εκδήλωση πέρα από ό,τι επιτρέπει η καταχώριση. Μην δείχνετε όπλα στις φωτογραφίες της καταχώρισης σας και αποθηκεύστε οποιαδήποτε πυροβόλα όπλα στο ακίνητο με ασφάλεια και εκτός οπτικής επαφής — ενημερώστε τους επισκέπτες πριν κάνουν κράτηση αν υπάρχουν στο χώρο.

Το Houfy δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης και δεν μπορεί να ανταποκριθεί σε μία. Εάν κάποιος είναι σε κίνδυνο, καλέστε πρώτα τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης και μετά ενημερώστε μας ώστε να μπορέσουμε να δράσουμε στον λογαριασμό.

Περιεχόμενο που βλάπτει

Περιεχόμενο που προάγει την αυτοκτονία, την αυτοτραυματισμό ή τις διαταραχές διατροφής δεν επιτρέπεται. Εάν πιστεύετε ότι κάποιος είναι σε κίνδυνο να βλάψει τον εαυτό του, επικοινωνήστε πρώτα με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και ενημερώστε μας.

Τίποτα στο Houfy δεν μπορεί να εκμεταλλευτεί ή να θέσει σε κίνδυνο ένα παιδί. Το αναφέρουμε στις αρχές.

Διατηρήστε τις κριτικές ειλικρινείς

Γράψτε κριτικές από τη δική σας εμπειρία μιας πραγματικής διαμονής.

Μην γράφετε κριτικές για το δικό σας ακίνητο, μην κανονίζετε κριτικές μεταξύ οικοδεσποτών, μην προσφέρετε τίποτα σε αντάλλαγμα για μια κριτική ή μην απειλείτε με κακή κριτική για να αποκτήσετε κάτι. Μην γράφετε μια κριτική για να τιμωρήσετε κάποιον για μια διαφωνία που δεν έχει καμία σχέση με τη διαμονή.

Αφαιρούμε τις κριτικές που παραβιάζουν αυτούς τους κανόνες και ενεργούμε σε λογαριασμούς που εμπορεύονται σε αυτές.

Σεβαστείτε τη δουλειά των άλλων

Μην δημοσιεύετε φωτογραφίες, περιγραφές ή άλλο περιεχόμενο που δεν έχετε δικαίωμα να χρησιμοποιείτε. Οι φωτογραφίες καταχωρίσεων που έχουν ληφθεί από άλλη ιστοσελίδα είναι ένα από τα πιο σαφή σήματα μιας απατηλής καταχώρισης, και τις αντιμετωπίζουμε έτσι.

Εάν έχει παραβιαστεί το πνευματικό σας δικαίωμα ή το εμπορικό σας σήμα, η Πολιτική Πνευματικών Δικαιωμάτων εξηγεί πώς να μας ενημερώσετε.

Μέλη που επανειλημμένα δημοσιεύουν περιεχόμενο που δεν τους ανήκει χάνουν τον λογαριασμό τους.

Σεβαστείτε την πλατφόρμα

Μην κάνετε scraping στο Houfy, μην τρέχετε bots ή αυτοματοποιημένους συλλέκτες εναντίον του, μην εξάγετε καταχωρίσεις ή κριτικές μαζικά, ή χρησιμοποιείτε περιεχόμενο από το Houfy για να εκπαιδεύσετε ένα μοντέλο, χωρίς την γραπτή μας άδεια. Μην συλλέγετε πληροφορίες άλλων μελών. Μην ελέγχετε την ασφάλειά μας, παρακάμπτετε τους ελέγχους πρόσβασης ή παρεμβαίνετε στην υπηρεσία. Μην πουλάτε ή μεταπουλάτε την πρόσβαση στο Houfy.

Εάν βρείτε μια ευπάθεια ασφαλείας, ενημερώστε μας στο info@houfy.com αντί να την δημοσιεύσετε. Αναφέρετέ την ιδιωτικά και δώστε μας εύλογο χρόνο να την διορθώσουμε πριν ενημερώσετε οποιονδήποτε άλλο, μην έχετε πρόσβαση ή κατεβάσετε δεδομένα άλλων, και μην διαταράσσετε την υπηρεσία ή τη διαμονή οποιουδήποτε. Δεν θα λάβουμε μέτρα κατά ενός ερευνητή που εργάζεται εντός αυτών των ορίων.

Τι συμβαίνει αν παραβιάσετε αυτά τα πρότυπα

Αυτό που κάνουμε εξαρτάται από το τι συνέβη και αν έχει συμβεί ξανά. Μπορεί να:

• σας ζητήσουμε να αλλάξετε ή να αφαιρέσετε κάτι

• αφαιρέσουμε μια καταχώριση, κριτική, μήνυμα ή φωτογραφία

• περιορίσουμε πού εμφανίζεται η καταχώρισή σας

• ακυρώσουμε μια κράτηση

• αναστείλουμε ή κλείσουμε τον λογαριασμό σας

Για σοβαρά θέματα — απάτη, κίνδυνο ασφάλειας, εκμετάλλευση παιδιού, οτιδήποτε θέτει κάποιον σε κίνδυνο — ενεργούμε μόλις το μάθουμε, χωρίς να σας προειδοποιήσουμε πρώτα και χωρίς να περιμένουμε απάντηση, και μπορεί να εμπλέξουμε τις αρχές επιβολής του νόμου.

Για οτιδήποτε άλλο, συνήθως θα σας ενημερώσουμε ποιο είναι το πρόβλημα και θα σας δώσουμε την ευκαιρία να το διορθώσετε.

Εάν κλείσουμε τον λογαριασμό σας, δεν μπορείτε να ανοίξετε άλλο χωρίς τη συμφωνία μας. Η ενέργεια αυτή είναι από μόνη της παραβίαση αυτών των προτύπων.

Εάν ακυρώσουμε μια κράτηση, ενημερώνουμε τόσο τον οικοδεσπότη όσο και τον επισκέπτη, και γιατί. Τα χρήματα που πλήρωσε ο επισκέπτης στον οικοδεσπότη είναι μεταξύ τους, σύμφωνα με τους όρους ακύρωσης αυτής της κράτησης — δεν τα κρατάμε και δεν μπορούμε να τα επιστρέψουμε. Οποιαδήποτε χρέωση λάβαμε εμείς για αυτή την κράτηση επιστρέφεται στον επισκέπτη.

Εάν νομίζετε ότι κάναμε λάθος, απαντήστε στο μήνυμα που σας στείλαμε, ή γράψτε στο info@houfy.com, εντός 30 ημερών. Απαντάμε σε εφέσεις εντός πέντε εργάσιμων ημερών. Ένα άτομο θα το εξετάσει ξανά. Πείτε μας τι νομίζετε ότι ερμηνεύσαμε λάθος — αυτό συνήθως είναι αυτό που το αποφασίζει.

Αλλαγές

Ενημερώνουμε αυτά τα πρότυπα καθώς η πλατφόρμα αλλάζει. Όταν το κάνουμε, αλλάζουμε την ημερομηνία στην κορυφή. Εάν μια αλλαγή μειώνει σημαντικά τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε όπως ορίζεται στους Όρους Υπηρεσίας.