Houfy Fællesskabsstandarder

Houfy er en markedsplads, hvor folk opfører deres hjem, og andre mennesker bor i dem. Det fungerer kun, hvis alle kan stole på, hvad de læser, og hvem de har med at gøre. Disse fællesskabsstandarder beskriver, hvad vi forventer, og hvad vi gør, når nogen ikke lever op til det.

De opfører ikke alt. Adfærd, der sætter nogen i fare, eller som skader den tillid, som denne markedsplads er baseret på, kan der handles på, uanset om det er nævnt nedenfor — inklusive ting, der sker væk fra Houfy, hvor de påvirker nogens sikkerhed her.

De er en del af vores Servicevilkår. Ord, der er defineret der, har samme betydning her.

Hvis du ser noget, der bryder disse standarder, skal du bruge rapporteringsmuligheden på opføringen, indlægget eller profilen, eller fortælle os på info@houfy.com. Rapporter er, hvordan vi finder de fleste problemer. Vi bekræfter, at vi har modtaget din rapport, og vi fortæller dig, hvad vi har besluttet.

Vær den, du siger, du er

Brug dit rigtige navn og nøjagtige oplysninger om dig selv. Én konto pr. person, i dit eget navn eller din organisations. Du skal være 18 år eller ældre for at have en konto.

Imiter ikke nogen, påstå en forbindelse til en virksomhed, du ikke har noget med at gøre, eller brug en andens foto — eller et AI-genereret ansigt — som dit eget. Brug ikke en anden persons konto.

Værter gennemfører identitetsverifikation, når de opfører, og vi tjekker hver ny vært inden for 24 timer efter, at en første opføring er gået live. At bestå er ikke valgfrit, og det er ikke overførbart.

Opfør ærligt

Din opføring skal beskrive den ejendom, du faktisk tilbyder.

• Ægte billeder af den faktiske ejendom, taget for nylig nok til at være nøjagtige

• Den rigtige beliggenhed — misrepræsenter ikke, hvor en ejendom er

• Alle gebyrer vist på forhånd: rengøring, kæledyr, resortgebyrer, depositum, skatter

• Nøjagtig tilgængelighed, så en gæst ikke booker en dato, du ikke kan honorere

• Enhver tilladelse eller registreringsnummer, som dine lokale regler kræver

Opfør ikke en ejendom, du ikke har ret til at leje ud. Opfør ikke den samme ejendom to gange for at optage flere søgeresultater.

Vores Opførings- & Platformretningslinjer og Fotoretningslinjer går i dybden med flere detaljer.

Vi verificerer, hvem en vært er. Vi inspicerer ikke ejendomme eller tjekker ejerskab, så hvad en opføring siger om ejendommen er værtens ansvar.

Følg reglerne, hvor din ejendom er

Registrering, licenser, tilladelser, beboelsesgrænser, sikkerhedskrav, skatter, HOA-regler og vilkårene for din egen lejeaftale eller realkreditlån er dine at opfylde. Vi tjekker dem ikke for dig, og opføring på Houfy er ikke tilladelse til at leje en ejendom, du ikke har lov til at leje. Vores Skatteretningslinjer er et udgangspunkt, ikke rådgivning — hvor reglerne er uklare, spørg din lokale myndighed.

Behandl folk retfærdigt

Du må ikke nægte en booking, annullere en, opkræve anderledes eller behandle en gæst eller vært forskelligt på grund af race, farve, national oprindelse, religion, køn, seksuel orientering, kønsidentitet, handicap, familiestatus eller ægteskabelig status, alder eller enhver anden karakteristika, der er beskyttet, hvor du eller ejendommen er.

Dette gælder for, hvad du skriver i en opføring, ligeså meget som for, hvad du gør. Vores Retningslinjer for Fair Housing forklarer, hvordan dette fungerer i praksis, og det er værd at læse, før du fastsætter husregler.

Disse standarder gælder i begge retninger. En gæst må ikke behandle en vært, eller en værts husstand eller naboer, forskelligt på disse grundlag heller.

Hold det civiliseret

Ingen chikane, mobning, trusler eller uønsket seksuel opmærksomhed. Ingen hadefuld tale — indhold, der angriber folk på grund af, hvem de er, er ikke velkomment her, i lister, beskeder, anmeldelser eller profiler.

Publicer ikke nogens personlige oplysninger uden deres samtykke. Post ikke om nogen på en måde, der er designet til at skamme eller afsløre dem.

Uenigheder mellem en vært og en gæst sker. Tag dem op direkte, eller bring dem til os. Tag dem ikke ind i offentlige anmeldelser af urelaterede ejendomme eller ind på andres lister.

Hold bookinger på Houfy

Bed om og modtag betaling gennem den betalingsudbyder, der er tilknyttet listen. Bed ikke en gæst om at betale via bankoverførsel, gavekort eller nogen metode, der flytter transaktionen uden for platformen.

Hvor en gæst finder en ejendom gennem Houfy, skal den booking holdes på Houfy. Flyt ikke en Houfy-forespørgsel til en privat aftale for at springe identitetsverifikation, beskyttelse eller registreringen af bookingen over — den registrering er det, der lader os hjælpe jer begge, når noget går galt. At bede en gæst om at betale via bankoverførsel, gavekort eller en anden metode, der flytter transaktionen uden for platformen, er den mest almindelige form for en udlejningssvindel, og vi tager det alvorligt.

Dette handler om bookinger, der starter her. Din egen hjemmeside, dine egne direkte gæster og dine egne tilbagevendende gæster er dine — Houfy bygger værktøjer til netop det.

Hvis du betaler via bankoverførsel, gavekort, kryptovaluta eller en hvilken som helst metode uden for den betalingsudbyder, der vises på bookingen, kan vi ikke spore den betaling eller få den tilbage til dig. Ingen hos Houfy vil nogensinde bede dig om at betale på den måde.

Pas på det sted, du bor i

Behandl ejendommen, som du selv ville ønske at få behandlet. Efterlad det, som du fandt det, følg husreglerne og ind- og udtjekningstiderne, og respekter naboerne — de fleste klager, vi modtager om et ophold, kommer fra folk, der bor ved siden af.

Kun de personer, der er på bookingen, må bo. Tag ikke flere gæster med, end bookingen er til, hold ikke en fest eller et arrangement, som listen ikke tillader, eller lad nogen andre bruge ejendommen. Den person, der booker, skal være en af de personer, der bor.

Ingen rygning og ingen kæledyr, hvor listen siger det. Hvis noget er beskadiget, så fortæl værten — hurtigt, og før du forlader stedet. Skader sker; at skjule det er det, der gør det til en tvist.

Værter: rapporter også skader ærligt. At overdrive eller opfinde et krav, herunder under houfyProtect, er en alvorlig overtrædelse af disse standarder.

Hold folk sikre

Fortæl gæsterne om alt, der kunne skade dem — stejle trapper, en pool uden hegn, en vej uden fortov, en brændeovn. Afslør enhver kamera- eller optageenhed på ejendommen, og placer aldrig en hvor som helst privat.

Ingen liste må bruges til noget ulovligt. Ingen fester eller arrangementer ud over hvad listen tillader. Vis ikke våben i dine listebilleder, og opbevar eventuelle skydevåben på ejendommen sikkert og uden for syne — fortæl gæsterne, før de booker, hvis der er nogen på stedet.

Houfy er ikke en nødservice og kan ikke reagere på en. Hvis nogen er i fare, skal du først ringe til dit lokale nødnummer, og så fortælle os, så vi kan handle på kontoen.

Indhold, der skader

Indhold, der fremmer selvmord, selvskade eller forstyrret spisning, er ikke tilladt. Hvis du mener, at nogen er i risiko for at skade sig selv, skal du kontakte dine lokale nødservices først og fortælle os.

Intet på Houfy må seksuelt udnytte eller bringe et barn i fare. Vi rapporterer dette til myndighederne.

Hold anmeldelser ærlige

Skriv anmeldelser ud fra din egen erfaring med et faktisk ophold.

Skriv ikke anmeldelser af din egen ejendom, arranger ikke anmeldelser mellem værter, tilbyd ikke noget i bytte for en anmeldelse, eller tru ikke med en dårlig anmeldelse for at få noget. Skriv ikke en anmeldelse for at straffe nogen for en tvist, der ikke har noget at gøre med opholdet.

Vi fjerner anmeldelser, der bryder disse regler, og vi handler på konti, der handler med dem.

Respekter andres arbejde

Post ikke billeder, beskrivelser eller andet indhold, som ikke er dit at bruge. Billeder fra lister taget fra et andet site er et af de tydeligste tegn på en svigagtig liste, og vi behandler dem sådan.

Hvis dine ophavsretter eller varemærker er blevet krænket, forklarer vores Ophavsretspolitik, hvordan du kan fortælle os det.

Medlemmer, der gentagne gange poster indhold, som ikke er deres, mister deres konto.

Respekter platformen

Skrap ikke Houfy, kør bots eller automatiserede indsamlinger imod det, udtræk lister eller anmeldelser i bulk, eller brug indhold fra Houfy til at træne en model uden vores skriftlige tilladelse. Indsaml ikke andre medlemmers oplysninger. Undersøg ikke vores sikkerhed, omgå adgangskontroller eller forstyrr tjenesten. Sælg eller videresælg ikke adgang til Houfy.

Hvis du finder en sikkerhedssårbarhed, så fortæl os det på info@houfy.com i stedet for at offentliggøre det. Rapportér det privat og giv os en rimelig tid til at rette det, før du fortæller nogen anden, og få ikke adgang til eller download andres data, og forstyr ikke tjenesten eller nogens ophold. Vi vil ikke tage skridt mod en forsker, der arbejder inden for disse grænser.

Hvad sker der, hvis du bryder disse standarder

Hvad vi gør, afhænger af, hvad der skete, og om det er sket før. Vi kan:

• bedes dig om at ændre eller fjerne noget

• fjerne en liste, anmeldelse, besked eller billede

• begrænse, hvor din liste vises

• annullere en booking

• suspendere eller lukke din konto

For alvorlige ting — svindel, en sikkerhedsrisiko, udnyttelse af et barn, alt der sætter nogen i fare — handler vi så snart vi ved det, uden at advare dig først og uden at vente på et svar, og vi kan involvere retshåndhævelse.

For alt andet vil vi normalt fortælle dig, hvad problemet er, og give dig en chance for at rette det.

Hvis vi lukker din konto, må du ikke åbne en anden uden vores aftale. At gøre det er i sig selv en overtrædelse af disse standarder.

Hvis vi annullerer en booking, fortæller vi både værten og gæsten, og hvorfor. Pengene, som gæsten betalte værten, er mellem dem, under annulleringsbetingelserne for den booking — vi holder dem ikke og kan ikke returnere dem. Enhver gebyr, vi selv modtog for den booking, refunderes til gæsten.

Hvis du mener, vi tog fejl, så svar på den besked, vi sendte dig, eller skriv til info@houfy.com, inden for 30 dage. Vi svarer på appeller inden for fem arbejdsdage. En person vil se på det igen. Fortæl os, hvad du mener, vi misforstod — det er normalt det, der afgør det.

Ændringer

Vi opdaterer disse standarder, når platformen ændrer sig. Når vi gør det, ændrer vi datoen øverst. Hvis en ændring væsentligt reducerer dine rettigheder, vil vi fortælle dig det som angivet i vores Servicevilkår.