Houfy Community Standards

Houfy ist ein Marktplatz, auf dem Menschen ihre Häuser anbieten und andere darin übernachten. Das funktioniert nur, wenn jeder dem, was er liest, und den Personen, mit denen er es zu tun hat, vertrauen kann. Diese Gemeinschaftsstandards legen fest, was wir erwarten und was wir tun, wenn jemand nicht den Anforderungen entspricht.

Sie listen nicht alles. Verhalten, das jemanden in Gefahr bringt oder das Vertrauen, auf dem dieser Marktplatz basiert, schädigt, kann unabhängig davon, ob es unten genannt wird oder nicht, geahndet werden — einschließlich Dingen, die außerhalb von Houfy geschehen, die jedoch die Sicherheit einer Person hier betreffen.

Sie sind Teil unserer Nutzungsbedingungen. Begriffe, die dort definiert sind, haben hier die gleiche Bedeutung.

Wenn Sie etwas sehen, das gegen diese Standards verstößt, nutzen Sie die Meldefunktion auf dem Angebot, Beitrag oder Profil oder informieren Sie uns unter info@houfy.com. Meldungen sind, wie wir die meisten Probleme finden.

Seien Sie, wer Sie sagen, dass Sie sind

Verwenden Sie Ihren echten Namen und genaue Informationen über sich selbst. Ein Konto pro Person, in Ihrem eigenen Namen oder im Namen Ihrer Organisation. Sie müssen 18 Jahre oder älter sein, um ein Konto zu führen.

Impersonieren Sie niemanden, behaupten Sie eine Verbindung zu einem Unternehmen, mit dem Sie nichts zu tun haben, oder verwenden Sie das Foto einer anderen Person — oder ein KI-generiertes Gesicht — als Ihr eigenes. Verwenden Sie nicht das Konto einer anderen Person.

Hosts müssen eine Identitätsüberprüfung abschließen, bevor ein erstes Angebot live geht. Diese zu bestehen ist nicht optional und nicht übertragbar.

Listen Sie ehrlich

Ihr Angebot muss die Immobilie beschreiben, die Sie tatsächlich anbieten.

• Echte Fotos der tatsächlichen Immobilie, die kürzlich genug aufgenommen wurden, um genau zu sein

• Der echte Standort — stellen Sie nicht falsch dar, wo sich eine Immobilie befindet

• Jede Gebühr, die im Voraus angezeigt wird: Reinigung, Haustiere, Resortgebühren, Kautionen, Steuern

• Genauigkeit der Verfügbarkeit, damit ein Gast kein Datum bucht, das Sie nicht einhalten können

• Jede Genehmigungs- oder Registrierungsnummer, die Ihre lokalen Vorschriften verlangen

Listen Sie keine Immobilie, die Sie nicht vermieten dürfen. Listen Sie dieselbe Immobilie nicht zweimal, um mehr Suchergebnisse zu erzielen.

Unsere Richtlinien für Angebote & Plattform und Fotoleitlinien gehen ins Detail.

Befolgen Sie die Regeln, wo sich Ihre Immobilie befindet

Registrierungen, Lizenzen, Genehmigungen, Belegungsgrenzen, Sicherheitsanforderungen, Steuern, HOA-Regeln und die Bedingungen Ihres eigenen Miet- oder Hypothekenvertrags sind Ihre Verantwortung. Wir überprüfen diese nicht für Sie, und das Listen auf Houfy ist keine Erlaubnis, eine Immobilie zu vermieten, die Sie nicht vermieten dürfen. Unsere Steuerrichtlinien sind ein Ausgangspunkt, keine Beratung — wenn die Regeln unklar sind, fragen Sie Ihre lokale Behörde.

Behandeln Sie Menschen fair

Sie dürfen eine Buchung nicht ablehnen, eine stornieren, unterschiedlich berechnen oder einen Gast oder Host aufgrund von Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Familienstand, Alter, Behinderung oder einer anderen geschützten Eigenschaft, wo Sie sind, unterschiedlich behandeln.

Dies gilt sowohl für das, was Sie in einem Angebot schreiben, als auch für das, was Sie tun. Unsere Richtlinien für faire Wohnverhältnisse erklären, wie dies in der Praxis funktioniert, und es ist ratsam, dies zu lesen, bevor Sie Hausregeln festlegen.

Diese Standards gelten in beide Richtungen. Ein Gast darf einen Host oder den Haushalt oder die Nachbarn eines Hosts ebenfalls nicht aus diesen Gründen unterschiedlich behandeln.

Halten Sie es zivilisiert

Keine Belästigung, Mobbing, Drohungen oder unerwünschte sexuelle Aufmerksamkeit. Keine Hassrede — Inhalte, die Menschen aufgrund ihrer Identität angreifen, sind hier nicht willkommen, in Angeboten, Nachrichten, Bewertungen oder Profilen.

Veröffentlichen Sie keine persönlichen Informationen von jemandem ohne dessen Zustimmung. Posten Sie nicht über jemanden auf eine Weise, die darauf abzielt, ihn zu beschämen oder bloßzustellen.

Meinungsverschiedenheiten zwischen einem Gastgeber und einem Gast kommen vor. Klären Sie diese direkt oder bringen Sie sie zu uns. Nehmen Sie sie nicht in öffentliche Bewertungen von nicht verwandten Objekten oder auf die Angebote anderer Personen.

Halten Sie Buchungen auf Houfy

Bitten Sie um und nehmen Sie Zahlungen über Houfy oder den verbundenen Zahlungsanbieter des Gastgebers entgegen. Bitten Sie einen Gast nicht, per Banküberweisung, Geschenkkarte oder mit einer anderen Methode zu zahlen, die die Transaktion von der Plattform wegführt.

Wenn ein Gast eine Unterkunft über Houfy findet, halten Sie diese Buchung auf Houfy. Bewegen Sie eine Houfy-Anfrage nicht in eine private Vereinbarung, um die Identitätsprüfung, den Schutz oder den Buchungsnachweis zu umgehen — dieser Nachweis ist es, der uns hilft, Ihnen beiden zu helfen, wenn etwas schiefgeht. Einen Gast zu bitten, per Banküberweisung, Geschenkkarte oder mit einer anderen Methode zu zahlen, die die Transaktion von der Plattform wegführt, ist die häufigste Form eines Mietbetrugs, und wir nehmen das ernst.

Es geht um Buchungen, die hier beginnen. Ihre eigene Website, Ihre eigenen direkten Gäste und Ihre eigenen wiederkehrenden Gäste gehören Ihnen — Houfy entwickelt genau dafür Werkzeuge.

Pflegen Sie den Ort, an dem Sie wohnen

Behandeln Sie die Unterkunft so, wie Sie möchten, dass Ihre behandelt wird. Lassen Sie sie so zurück, wie Sie sie vorgefunden haben, befolgen Sie die Hausregeln sowie die Check-in- und Check-out-Zeiten und respektieren Sie die Nachbarn — die meisten Beschwerden, die wir über einen Aufenthalt erhalten, kommen von den Menschen, die nebenan wohnen.

Nur die Personen, die auf der Buchung stehen, dürfen bleiben. Bringen Sie nicht mehr Gäste mit, als die Buchung vorsieht, veranstalten Sie keine Party oder ein Event, das in der Anzeige nicht erlaubt ist, oder lassen Sie niemanden sonst die Unterkunft nutzen. Die Person, die bucht, muss eine der Personen sein, die bleiben.

Rauchen und Haustiere sind dort nicht erlaubt, wo es in der Anzeige steht. Wenn etwas beschädigt ist, informieren Sie den Gastgeber — schnell und bevor Sie gehen. Schäden passieren; sie zu verbergen, führt zu einem Streit.

Gastgeber: Melden Sie Schäden ebenfalls ehrlich. Übertreibungen oder das Erfinden eines Anspruchs, auch unter houfyProtect, ist ein schwerwiegender Verstoß gegen diese Standards.

Halten Sie die Menschen sicher

Informieren Sie die Gäste über alles, was sie verletzen könnte — steile Treppen, ein Pool ohne Zaun, eine Straße ohne Gehweg, einen Holzofen. Offenbaren Sie jede Kamera oder Aufnahmegerät auf dem Grundstück und platzieren Sie niemals eines an einem privaten Ort.

Keine Anzeige darf für illegale Aktivitäten genutzt werden. Keine Partys oder Veranstaltungen über das hinaus, was die Anzeige erlaubt. Zeigen Sie keine Waffen in Ihren Angebotsfotos und lagern Sie Schusswaffen sicher und außer Sichtweite auf dem Grundstück — informieren Sie die Gäste vor der Buchung, ob es welche auf dem Gelände gibt.

Inhalte, die schädigen

Inhalte, die Selbstmord, Selbstverletzung oder Essstörungen fördern, sind nicht erlaubt. Wenn Sie glauben, dass jemand in Gefahr ist, sich selbst zu schaden, kontaktieren Sie zuerst die örtlichen Notdienste und informieren Sie uns.

Auf Houfy darf nichts veröffentlicht werden, das ein Kind sexuell ausbeutet oder gefährdet. Wir melden dies den Behörden.

Halten Sie Bewertungen ehrlich

Schreiben Sie Bewertungen basierend auf Ihren eigenen Erfahrungen eines tatsächlichen Aufenthalts.

Schreiben Sie keine Bewertungen für Ihre eigene Unterkunft, arrangieren Sie Bewertungen zwischen Gastgebern, bieten Sie etwas im Austausch für eine Bewertung an oder drohen Sie mit einer schlechten Bewertung, um etwas zu erhalten. Schreiben Sie keine Bewertung, um jemanden für einen Streit zu bestrafen, der nichts mit dem Aufenthalt zu tun hat.

Wir entfernen Bewertungen, die gegen diese Regeln verstoßen, und handeln gegen Konten, die damit handeln.

Respektieren Sie die Arbeit anderer Menschen

Posten Sie keine Fotos, Beschreibungen oder andere Inhalte, die nicht Ihnen gehören. Angebotsfotos, die von einer anderen Seite stammen, sind eines der deutlichsten Zeichen für ein betrügerisches Angebot, und wir behandeln sie so.

Wenn Ihr Urheberrecht oder Ihre Marke verletzt wurde, erklärt unsere Urheberrechtsrichtlinie, wie Sie uns informieren können.

Respektieren Sie die Plattform

Scrape Houfy nicht, führe keine Bots oder automatisierten Sammler dagegen aus, extrahiere keine Einträge oder Bewertungen in großen Mengen oder verwende Inhalte von Houfy, um ein Modell zu trainieren, ohne unsere schriftliche Genehmigung. Sammle keine Informationen anderer Mitglieder. Prüfe unsere Sicherheit nicht, umgehe Zugangskontrollen nicht und störe den Service nicht. Verkaufe oder reselliere keinen Zugang zu Houfy.

Wenn du eine Sicherheitsanfälligkeit findest, teile uns dies unter info@houfy.com mit, anstatt sie zu veröffentlichen. Melde es privat und gib uns eine angemessene Zeit, um es zu beheben, bevor du es jemand anderem sagst, greife nicht auf die Daten anderer zu oder lade sie herunter und störe den Service oder den Aufenthalt von jemandem. Wir werden keine Maßnahmen gegen einen Forscher ergreifen, der innerhalb dieser Grenzen arbeitet.

Was passiert, wenn du diese Standards brichst

Was wir tun, hängt davon ab, was passiert ist und ob es zuvor schon passiert ist. Wir können:

• dich bitten, etwas zu ändern oder zu entfernen

• eine Anzeige, Bewertung, Nachricht oder ein Foto entfernen

• einschränken, wo deine Anzeige erscheint

• eine Buchung stornieren

• dein Konto sperren oder schließen

Bei schwerwiegenden Dingen — Betrug, ein Sicherheitsrisiko, Ausbeutung eines Kindes, alles, was jemanden in Gefahr bringt — handeln wir sofort und ohne Vorwarnung und können die Strafverfolgungsbehörden einbeziehen.

Bei allem anderen werden wir dir normalerweise mitteilen, was das Problem ist, und dir die Möglichkeit geben, es zu beheben.

Wenn wir eine Buchung stornieren, informieren wir sowohl den Gastgeber als auch den Gast und warum. Das Geld, das der Gast dem Gastgeber gezahlt hat, liegt zwischen ihnen, gemäß den Stornierungsbedingungen dieser Buchung — wir halten es nicht und können es nicht zurückgeben. Jede Gebühr, die wir selbst für diese Buchung erhalten haben, wird dem Gast zurückerstattet.

Wenn du denkst, dass wir einen Fehler gemacht haben, antworte auf die Nachricht, die wir dir gesendet haben, oder schreibe an info@houfy.com, innerhalb von 30 Tagen. Eine Person wird es sich erneut ansehen. Sag uns, was du denkst, was wir falsch verstanden haben — das ist normalerweise entscheidend.

Änderungen

Wir aktualisieren diese Standards, wenn sich die Plattform ändert. Wenn wir das tun, ändern wir das Datum oben. Wenn eine Änderung deine Rechte erheblich einschränkt, werden wir dich wie in unseren Nutzungsbedingungen dargelegt, informieren.