Introducerar återbetalningsbara bokningar för gäster

Skydda dig själv om något händer och du är utanför den befintliga avbokningspolicyfönstret.

Uppgradera din bokning och få en 100% återbetalning om du inte kan delta och kan ge bevis relaterat till en av de många anledningarna i dessa Villkor, som du accepterar när du väljer en återbetalningsbar reservation.

Om gäster behöver avboka sin resa kan de gå här för att lämna in ett krav:

Vänligen läs också de allmänna villkoren för återbetalning här

• Sjukdom / Skada

• Förhandsbefintligt medicinskt tillstånd

• Graviditetskomplikation

• Dödsfall i närmaste familj

• Misslyckande med kollektivtrafik

• Flygstörning

• Maskinhaveri

• Ogynnsamt väder

• Hemma nödsituation

• Stöld av dokument

• Arbetsplatsredundans

• Juryplikt

• Domstolsinkallelse

• Återkallelse av väpnade styrkor och nödtjänster

• Omflyttad för arbete

• Ändringar av provdatum

Vanliga frågor

1. Med det här alternativet, kan gästen avboka när som helst fram till incheckningsdatum?

Ja, gäster kan avboka när som helst förutsatt att de ger bevis enligt villkoren för ProtectGroup

2. Vem betalas denna avgift ut till?

Försäkringsavgiften samlas in av Houfy som betalar ProtectGroup den (reseförsäkring) tjänsteleverantören.

3. Har värden en möjlighet att stänga av den här funktionen?

Delvis, och det beror på var bokningen görs. På din egen Houfy-webbplats: ja. Öppna dina webbplatsinställningar, gå till Avancerade inställningar och ställ in "Ta bort alternativet för återbetalningsbara reservationer på betalningssidan" för att ta bort det. Att stänga av det kräver en Lite- eller Premium-webbplatsplan, och inställningen gäller för alla dina Houfy-webbplatser samtidigt. På houfy.com själv: inte för närvarande. Alternativet erbjuds på varje annons som tar betalning genom Houfy, och det finns ingen värdinställning för det. Om du behöver ta bort det där, kontakta Houfy-support.

4. Kan alla gäster använda den här tjänsten?

Endast gäster som bokar en Houfy-annons som behandlar betalningar på Houfy kommer att erbjudas detta alternativ.

5. Vad händer om en gäst avbokar inom värdens avbokningspolicy?

Om en gäst avbokar inom din avbokningspolicy gäller din policy och du återbetalar vistelsen som vanligt.

6. Vad händer om en gäst avbokar utanför värdens avbokningspolicy?

Detta är där de återbetalningsbara villkoren träder in. Du behöver inte längre återbetala vistelsen, och så länge gästen kan ge Protect Group bevis på något av de villkor som anges ovan kan de begära sin återbetalning från Protect Group.

Vad gästen ser vid kassan

På betalningssidan visas alternativet som en panel med rubriken "Ja, jag vill uppgradera mina återbetalningsvillkor", markerad Rekommenderad, med priset angivet per person. Det listar de huvudsakliga täckta orsakerna - sjukdom eller skada i sista minuten inklusive befintliga medicinska tillstånd, familje- och hemnödsituationer, privat fordonsfel, störningar i kollektivtrafiken, arbetsflytt och dödsfall av en släkting - och länkar till de fullständiga villkoren som gästen accepterar genom att välja det.