Predstavljamo povratne rezervacije za goste

Zaštitite se ako se nešto dogodi i vi ste izvan postojećeg vremenskog okvira za otkazivanje.

Unaprijedite svoju rezervaciju i primite 100% povrat ako ne možete prisustvovati i možete pružiti dokaze vezane uz jedan od mnogih razloga u ovim Uvjetima i odredbama, koje prihvaćate kada odaberete Povratnu rezervaciju.

Ako gosti trebaju otkazati svoje putovanje, mogu ići ovdje kako bi podnijeli zahtjev:

Molimo također pročitajte Opće uvjete povrata ovdje

• Bolest / Ozljeda

• Postojeće zdravstveno stanje

• Komplikacija trudnoće

• Smrt bliskog člana obitelji

• Neispravnost javnog prijevoza

• Prekid leta

• Mehanički kvar

• Nepovoljni vremenski uvjeti

• Hitna situacija u domu

• Krađa dokumenata

• Otkazivanje radnog mjesta

• Sudska služba

• Sudski poziv

• Povratak oružanih snaga i hitnih službi

• Premješten za posao

• Promjene datuma ispita

Često postavljana pitanja

1. S ovom opcijom, može li gost otkazati u bilo kojem trenutku do datuma prijave?

Da, gosti mogu otkazati u bilo kojem trenutku pod uvjetom da daju dokaze prema uvjetima ProtectGroup

2. Kome se plaća ova naknada?

Naknada za osiguranje prikuplja se od strane Houfy koji plaća ProtectGroup, pružatelju usluga (putnog osiguranja).

3. Ima li domaćin opciju da isključi ovu značajku?

Djelomično, i ovisi o tome gdje je rezervacija napravljena. Na vašoj vlastitoj Houfy web stranici: da. Otvorite postavke svoje web stranice, idite na Napredne postavke i postavite "Ukloni opciju povratnih rezervacija na stranici za naplatu" da biste je uklonili. Isključivanje zahtijeva Lite ili Premium plan web stranice, a postavka se primjenjuje na sve vaše Houfy web stranice odjednom. Na samom houfy.com: trenutno ne. Opcija je dostupna na svakoj ponudi koja obrađuje plaćanja putem Houfy-a, a nema postavke domaćina za to. Ako je trebate ukloniti tamo, kontaktirajte Houfy podršku.

4. Mogu li svi gosti koristiti ovu uslugu?

Samo gosti koji rezerviraju ponudu na Houfy-u koja obrađuje plaćanja putem Houfy-a dobit će ovu opciju.

5. Što ako gost otkaže unutar politike otkazivanja domaćina?

Ako gost otkaže unutar vaše politike otkazivanja, vaša politika se primjenjuje i vraćate boravak kao i obično.

6. Što ako gost otkaže izvan politike otkazivanja domaćina?

Ovdje preuzimaju povratni uvjeti. Vi više ne morate vraćati boravak, a sve dok gost može dati Protect Group dokaz o jednom od uvjeta navedenih iznad, može zatražiti svoj povrat od Protect Group-a.

Što gost vidi na stranici za naplatu

Na stranici za plaćanje opcija se pojavljuje kao panel s naslovom "Da, želim nadograditi svoje uvjete povrata", označeno kao Preporučeno, s cijenom prikazanom po osobi. Navodi glavne pokrivene razloge - bolest ili ozljedu u posljednjem trenutku uključujući prethodne medicinske uvjete, obiteljske i kućne hitne slučajeve, kvar privatnog vozila, poremećaje javnog prijevoza, preseljenje na posao i smrt rodbine - i povezuje na pune uvjete koje gost prihvaća odabirom.