Introducing Refundable Reservations for Guests
Zuletzt aktualisiert am 24. August 2026
Schützen Sie sich, falls etwas passiert und Sie außerhalb des bestehenden Stornierungszeitraums sind.
Upgrade Ihre Buchung und erhalten Sie eine 100% Rückerstattung, wenn Sie nicht teilnehmen können und einen Nachweis zu einem der vielen Gründe in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie akzeptieren, wenn Sie eine erstattungsfähige Reservierung auswählen.
Wenn Gäste ihre Reise stornieren müssen, können sie hier einen Antrag stellen:
Bitte lesen Sie auch die Allgemeinen Rückerstattungsbedingungen hier
Erkrankung / Verletzung
Vorbestehende Erkrankung
Schwangerschaftskomplikation
Tod eines nahen Angehörigen
Ausfall des öffentlichen Verkehrs
Flugstörung
Mechanischer Ausfall
Schlechtes Wetter
Notfall im Haus
Diebstahl von Dokumenten
Arbeitsplatzabbau
Schöffenpflicht
Gerichtliche Vorladung
Rückruf der Streitkräfte & Notdienste
Beruflich versetzt
Änderungen der Prüfungstermine
Häufig gestellte Fragen:
1. Kann der Gast mit dieser Option jederzeit bis zum Check-in-Datum stornieren?
Ja, Gäste können jederzeit stornieren, sofern sie einen Nachweis gemäß den Bedingungen von ProtectGroup erbringen.
2. An wen wird diese Gebühr gezahlt?
Die Versicherungsgebühr wird von Houfy erhoben, der ProtectGroup, dem (Reiseversicherungs-) Dienstleister, bezahlt.
3. Hat der Gastgeber die Möglichkeit, diese Funktion auszuschalten?
Derzeit ist diese Option nicht programmiert. Wir werden dies in Zukunft ansprechen.
4. Können alle Gäste diesen Service nutzen?
Nur Gäste, die eine Houfy-Anzeige buchen, die Zahlungen über Houfy abwickelt, erhalten diese Option.
5. Was passiert, wenn ein Gast innerhalb der Stornierungsrichtlinien des Gastgebers storniert?
Wenn ein Gast innerhalb der Stornierungsrichtlinien des Gastgebers storniert, muss der Gastgeber gemäß seiner Richtlinien den Aufenthalt erstatten.
6. Was passiert, wenn ein Gast außerhalb der Stornierungsrichtlinien des Gastgebers storniert?
Hier kommen die Rückerstattungsbedingungen ins Spiel. Der Gastgeber muss den Aufenthalt nicht mehr erstatten, und solange der Gast einen Nachweis über eine der oben genannten allgemeinen Bedingungen an die Protect Group vorlegen kann, kann er eine Rückerstattung beantragen.
