Einführung von erstattungsfähigen Reservierungen für Gäste

Schützen Sie sich, falls etwas passiert und Sie außerhalb des bestehenden Stornierungszeitraums sind.

Upgrade Ihre Buchung und erhalten Sie eine 100%ige Rückerstattung, wenn Sie nicht teilnehmen können und einen Nachweis zu einem der vielen Gründe in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorlegen können, die Sie akzeptieren, wenn Sie eine erstattungsfähige Reservierung auswählen.

Wenn Gäste ihre Reise stornieren müssen, können sie hier einen Antrag stellen:

Bitte lesen Sie auch die Allgemeinen Rückerstattungsbedingungen hier

• Erkrankung / Verletzung

• Vorhandene Erkrankung

• Schwangerschaftskomplikation

• Tod eines nahen Angehörigen

• Ausfall des öffentlichen Verkehrs

• Flugstörung

• Mechanischer Ausfall

• Schlechtes Wetter

• Notfall zu Hause

• Diebstahl von Dokumenten

• Arbeitsplatzabbau

• Schöffenpflicht

• Gerichtliche Vorladung

• Rückruf der Streitkräfte & Notdienste

• Beruflich versetzt

• Änderungen der Prüfungstermine

Häufig gestellte Fragen

1. Kann der Gast mit dieser Option jederzeit bis zum Check-in-Datum stornieren?

Ja, Gäste können jederzeit stornieren, sofern sie einen Nachweis gemäß den Bedingungen von ProtectGroup erbringen.

2. An wen wird diese Gebühr ausgezahlt?

Die Versicherungsgebühr wird von Houfy erhoben, die ProtectGroup, dem (Reiseversicherungs-) Dienstleister, die Zahlung leistet.

3. Hat der Gastgeber die Möglichkeit, diese Funktion auszuschalten?

Teilweise, und es hängt davon ab, wo die Buchung vorgenommen wird. Auf Ihrer eigenen Houfy-Website: ja. Öffnen Sie die Website-Einstellungen, gehen Sie zu den erweiterten Einstellungen und setzen Sie "Option für erstattungsfähige Reservierungen auf der Checkout-Seite entfernen", um sie zu entfernen. Das Ausschalten erfordert den Lite- oder Premium-Website-Plan, und die Einstellung gilt für alle Ihre Houfy-Websites gleichzeitig. Auf houfy.com selbst: derzeit nicht. Die Option wird bei jeder Anzeige angeboten, die Zahlungen über Houfy abwickelt, und es gibt keine Gastgeber-Einstellung dafür. Wenn Sie es dort entfernt haben möchten, kontaktieren Sie den Houfy-Support.

4. Können alle Gäste diesen Service nutzen?

Nur Gäste, die eine Houfy-Anzeige buchen, die Zahlungen über Houfy abwickelt, erhalten diese Option.

5. Was passiert, wenn ein Gast innerhalb der Stornierungsrichtlinien des Gastgebers storniert?

Wenn ein Gast innerhalb Ihrer Stornierungsrichtlinien storniert, gilt Ihre Richtlinie und Sie erstatten den Aufenthalt wie gewohnt.

6. Was passiert, wenn ein Gast außerhalb der Stornierungsrichtlinien des Gastgebers storniert?

Hier kommen die erstattungsfähigen Bedingungen ins Spiel. Sie müssen den Aufenthalt nicht mehr erstatten, und solange der Gast der Protect Group einen Nachweis über eine der oben genannten Bedingungen vorlegen kann, kann er seine Erstattung von der Protect Group beantragen.

Was der Gast beim Checkout sieht

Auf der Zahlungsseite erscheint die Option als ein Panel mit der Überschrift "Ja, ich möchte meine Erstattungsbedingungen upgraden", gekennzeichnet als empfohlen, mit dem Preis pro Person. Es listet die wichtigsten abgedeckten Gründe auf - plötzliche Krankheit oder Verletzung einschließlich bestehender medizinischer Bedingungen, familiäre und häusliche Notfälle, Ausfall des privaten Fahrzeugs, Störungen im öffentlichen Verkehr, berufliche Versetzung und Tod eines Verwandten - und verlinkt zu den vollständigen Bedingungen, die der Gast akzeptiert, indem er sie auswählt.