Introducing Refundable Reservations for Guests
Ultimo aggiornamento 24 agosto 2026
Proteggiti se succede qualcosa e sei fuori dalla finestra della politica di cancellazione esistente.
Aggiorna la tua prenotazione e ricevi un rimborso del 100% se non puoi partecipare e puoi fornire prove relative a uno dei tanti motivi in questi Termini e Condizioni, che accetti quando selezioni una Prenotazione Rimborsabile.
Se gli ospiti devono annullare il loro viaggio possono andare qui per presentare un reclamo:
Si prega di leggere anche le Condizioni Generali di Rimborso qui
Malattia / Infortunio
Condizione Medica Preesistente
Complicazione della Gravidanza
Decesso di un Familiare Immediato
Guasto dei Trasporti Pubblici
Interruzione del Volo
Guasto Meccanico
Condizioni Meteorologiche Avverse
Emergenza Domestica
Furto di Documenti
Licenziamento sul Lavoro
Servizio di Giuria
Citazione in Giudizio
Richiamo delle Forze Armate e dei Servizi di Emergenza
Trasferimento per Lavoro
Cambiamenti nelle Date degli Esami
Domande Frequenti:
1. Con questa opzione, l'ospite può cancellare in qualsiasi momento fino alla data di check-in?
Sì, gli ospiti possono cancellare in qualsiasi momento a condizione che forniscano prove secondo i termini di ProtectGroup
2. A chi viene pagata questa tassa?
La tassa per l'assicurazione è raccolta da Houfy che paga ProtectGroup, il fornitore del servizio (Assicurazione di Viaggio).
3. Il host ha la possibilità di disattivare questa funzione?
Attualmente questa opzione non è programmata. Affronteremo questo in futuro.
4. Possono tutti gli ospiti utilizzare questo servizio?
Solo gli ospiti che prenotano un annuncio su Houfy che elabora pagamenti su Houfy avranno questa opzione.
5. Cosa succede se un ospite annulla entro la politica di cancellazione del Host?
Se un ospite annulla entro la politica di cancellazione del host, secondo la loro politica, il host dovrà rimborsare il soggiorno.
6. Cosa succede se un ospite annulla al di fuori della politica di cancellazione del Host?
Qui entrano in gioco i termini di rimborso. Il host non dovrà più rimborsare il soggiorno e, purché l'ospite possa fornire prove di una delle condizioni generali elencate sopra a Protect Group, potrà richiedere un rimborso.
