Introductie van Terugbetaalbare Reserveringen voor Gasten

Bescherm jezelf als er iets gebeurt en je bent buiten de bestaande annuleringsbeleid periode.

Upgrade je boeking en ontvang een 100% terugbetaling als je niet kunt komen en bewijs kunt leveren met betrekking tot een van de vele redenen in deze Voorwaarden & Condities, die je accepteert wanneer je een Terugbetaalbare Reservering selecteert.

Als gasten hun reis moeten annuleren, kunnen ze hier een claim indienen:

Lees ook de Algemene Voorwaarden voor Terugbetaling hier

• Ziekte / Letsel

• Vooraf bestaande medische aandoening

• Complicatie tijdens de zwangerschap

• Overlijden van directe familie

• Faal van openbaar vervoer

• Vluchtverstoring

• Mechanische storing

• Ongunstig weer

• Huisnoodgeval

• Diefstal van documenten

• Ontslag op de werkplek

• Jurydienst

• Gerechtelijke oproep

• Oproep van de strijdkrachten & nooddiensten

• Verhuizing voor werk

• Wijzigingen in examen data

Veelgestelde vragen

1. Kan de gast met deze optie op elk moment annuleren tot de incheckdatum?

Ja, gasten kunnen op elk moment annuleren mits ze bewijs leveren onder de voorwaarden van ProtectGroup

2. Aan wie wordt deze vergoeding betaald?

De verzekeringsvergoeding wordt geïnd door Houfy die ProtectGroup, de (reisverzekering) dienstverlener, betaalt.

3. Heeft de host een optie om deze functie uit te schakelen?

Deels, en het hangt af van waar de boeking wordt gemaakt. Op je eigen Houfy-website: ja. Open je website-instellingen, ga naar Geavanceerde instellingen en stel "Verwijder optie voor terugbetaalbare reserveringen op de afrekenpagina" in om deze te verwijderen. Het uitschakelen vereist het Lite- of Premium-websiteplan, en de instelling geldt voor al je Houfy-websites tegelijk. Op houfy.com zelf: momenteel niet. De optie wordt aangeboden op elke vermelding die betalingen via Houfy verwerkt, en er is geen hostinstelling voor. Als je het daar verwijderd wilt hebben, neem dan contact op met de Houfy-ondersteuning.

4. Kunnen alle gasten deze service gebruiken?

Alleen gasten die een Houfy-vermelding boeken die betalingen via Houfy verwerkt, krijgen deze optie aangeboden.

5. Wat als een gast annuleert binnen het annuleringsbeleid van de host?

Als een gast annuleert binnen je annuleringsbeleid, is je beleid van toepassing en krijg je de verblijfskosten normaal terug.

6. Wat als een gast annuleert buiten het annuleringsbeleid van de host?

Dit is waar de terugbetaalbare voorwaarden van toepassing zijn. Je hoeft het verblijf niet terug te betalen, en zolang de gast Protect Group bewijs kan geven van een van de hierboven vermelde voorwaarden, kan hij zijn terugbetaling bij Protect Group aanvragen.

Wat de gast ziet bij het afrekenen

Op de betalingspagina verschijnt de optie als een paneel met de titel "Ja, ik wil mijn Terugbetalingsvoorwaarden upgraden", gemarkeerd als Aanbevolen, met de prijs per persoon. Het vermeldt de belangrijkste gedekte redenen - ziekte of letsel op het laatste moment, inclusief bestaande medische aandoeningen, familie- en thuisnoodgevallen, pech met privévoertuigen, verstoringen van het openbaar vervoer, werkverplaatsingen en overlijden van een verwant - en linkt naar de volledige voorwaarden die de gast accepteert door deze te selecteren.