Jag får inga textmeddelanden från Houfy - vad ska jag kontrollera?
Senast uppdaterad 29 augusti 2026
Houfy skickar ett meddelande till dig när någon skriver till dig om en bokning, när en ny bokningsförfrågan kommer in och när en bokning bekräftas. Om dessa meddelanden slutar komma, gå igenom dessa kontroller i ordning. De första handlar om ditt konto snarare än din telefon, och de är de vanligaste orsakerna.
1. Kontrollera att SMS är aktiverat
Öppna Kontoinställningar, sedan Meddelanden - eller gå direkt till houfy.com/account/settings?tab=3.
Varje typ av avisering har sin egen rad. Raderna för Meddelanden och Påminnelser har var och en växlar för E-post och SMS. Erbjudanden & Tips är endast E-post och har ingen SMS-växel, och Kontostöd är E-post (Obligatorisk) och kan inte stängas av. För att få ett meddelande när någon skriver till dig om en bokning, aktivera SMS på raden för Meddelanden. SMS-växeln på raden för Påminnelser används för närvarande inte - påminnelser skickas via e-post, så aktivera E-post där om du vill ha dem.
2. Kom flera meddelanden men bara ett SMS?
Det är avsiktligt. När flera meddelanden kommer in i samma bokningskonversation skickar vi ett SMS och förblir tysta i tio minuter, så att en fram-och-tillbaka inte blir en ström av SMS. Öppna konversationen på Houfy för att se allt som kom in.
Vi skickar också inte SMS på det allra första meddelandet i en konversation, eftersom bokningsförfrågan eller frågan i sig redan har skickat ett SMS till dig.
3. Kontrollera telefonnumret på ditt konto
Öppna Redigera profil på houfy.com/account/editprofile och kontrollera att numret vi har är det du använder. Vi skickar SMS till det första mobilnumret på ditt konto, så om du har lagt till ett nytt nummer och lämnat det gamla kvar, går SMS fortfarande till det gamla - ta bort det gamla numret på den sidan. Om det inte finns något telefonnummer på ditt konto alls, finns det ingenstans för oss att skicka till; lägg till ett där och verifiera det medan du är på sidan.
4. Har du någonsin svarat STOPP på ett Houfy-SMS?
Detta är den som lurar folk, och inget i dina Houfy-inställningar kan åtgärda det.
Om du någonsin har svarat STOPP på ett meddelande från oss - eller din operatör svarade å dina vägnar - registrerar ditt mobilnätverk avregistreringen och slutar leverera våra SMS, och vi slutar också skicka till det numret. Från och med då skickas inga SMS alls, så att markera gamla meddelanden som "Inte skräppost" kommer inte att få dem tillbaka.
För att ångra det, skicka START till det nummer våra meddelanden kom ifrån. Det är vad som säger ditt nätverk att acceptera våra SMS igen, och det är det enda steget som kan ångra en avregistrering. Skriv sedan till oss på houfy.com/contactus med numret, så att vi kan kontrollera blockeringen från vår sida också.
5. Kontrollera sedan din telefons skräppostfilter
Dessa steg skrevs i augusti 2026. Telefonproducenter flyttar dessa skärmar, så formuleringen på din enhet kan skilja sig.
Senaste telefon- och operatörsuppdateringar har lagt till starkare skräppostfilter, vilket kan flytta våra SMS till en skräppost- eller skräpkorg utan att meddela dig. Exakt formulering varierar mellan versioner, men vägen är densamma.
iPhone
Öppna Meddelande-appen.
Tryck på filterkontrollen högst upp i konversationslistan.
Öppna Skräppost, eller Okända avsändare på äldre versioner.
Hitta Houfy-meddelandena och tryck på Inte skräppost, och flytta sedan till Meddelanden.
Android (Google Meddelanden)
Öppna Meddelande-appen.
Tryck på trepunktsmenyn högst upp till höger, eller din profilikon, och välj Skräppost & blockerade.
Hitta Houfy-meddelandena, tryck för att öppna, och tryck sedan på Inte skräppost.
Samsung Messages
Öppna meddelandeappen.
Tryck på de tre prickarna i det övre högra hörnet, välj Inställningar, sedan Blockerade nummer och skräppost, och sedan Blockerade meddelanden.
Hitta Houfy-meddelandena, gå sedan tillbaka till Blockerade nummer och skräppost och ta bort numret från den blockerade listan.
Fortfarande inget?
Kontakta oss på houfy.com/contactus och berätta vilket nummer du förväntar dig meddelandena på och ungefär när du senast fick ett. Vi kan se om meddelandet lämnade vår sida, vilket berättar för oss direkt om problemet är vårt eller operatörens.
En sak som detta inte täcker: meddelanden om en ny bokningsförfrågan eller en bekräftad bokning skickas oavsett om SMS-textväxeln för Meddelanden är på, så om det är de enda meddelandena du får, är det därför.
Om du hellre inte vill förlita dig på meddelanden alls, aktivera E-post på samma rad för Meddelanden, eller slå på Push-notiser högst upp på sidan för Notiser så att din webbläsare varnar dig även när Houfy inte är öppet i en flik.