Non ricevo messaggi di testo da Houfy - cosa dovrei controllare?
Ultimo aggiornamento 29 agosto 2026
Houfy ti invia un messaggio quando qualcuno ti scrive riguardo a una prenotazione, quando arriva una nuova richiesta di prenotazione e quando una prenotazione è confermata. Se questi messaggi smettono di arrivare, segui questi controlli in ordine. I primi sono cose sul tuo account piuttosto che sul tuo telefono, e sono le cause più comuni.
1. Controlla che gli SMS siano attivati
Apri Impostazioni account, poi Notifiche - oppure vai direttamente su houfy.com/account/settings?tab=3.
Ogni tipo di avviso ha la sua riga. Le righe Messaggi e Promemoria hanno ciascuna gli interruttori Email e SMS. Promozioni e Suggerimenti è solo Email e non ha interruttore SMS, e Supporto Account è Email (Obbligatorio) e non può essere disattivato. Per ricevere un messaggio quando qualcuno ti scrive riguardo a una prenotazione, attiva SMS nella riga Messaggi. L'interruttore SMS nella riga Promemoria non è attualmente in uso - i promemoria vengono inviati via email, quindi attiva Email lì se li desideri.
2. Sono arrivati diversi messaggi ma solo un SMS?
È voluto. Quando arrivano diversi messaggi nella stessa conversazione di prenotazione, inviamo un SMS e poi rimaniamo in silenzio per dieci minuti, in modo che un botta e risposta non si trasformi in un flusso di messaggi. Apri la conversazione su Houfy per vedere tutto ciò che è arrivato.
Non inviamo nemmeno un SMS al primo messaggio di una conversazione, perché la richiesta di prenotazione o l'inchiesta stessa ti ha già inviato un messaggio.
3. Controlla il numero di telefono sul tuo account
Apri Modifica Profilo su houfy.com/account/editprofile e controlla che il numero che abbiamo sia quello che possiedi. Inviamo messaggi al primo numero di cellulare sul tuo account, quindi se hai aggiunto un nuovo numero e lasciato quello vecchio, i messaggi stanno ancora andando al vecchio numero - rimuovi il numero vecchio su quella pagina. Se non c'è affatto un numero di telefono sul tuo account, non abbiamo dove inviare; aggiungine uno lì e verificalo mentre sei sulla pagina.
4. Hai mai risposto STOP a un SMS di Houfy?
Questo è quello che sorprende le persone, e nulla nelle tue impostazioni di Houfy lo risolverà.
Se hai mai risposto STOP a un messaggio da parte nostra - o il tuo operatore ha risposto per tuo conto - la tua rete mobile registra l'opt-out e smette di consegnare i nostri messaggi, e noi smettiamo di inviare a quel numero. Da quel momento in poi, i messaggi non vengono inviati affatto, quindi contrassegnare i vecchi messaggi come "Non Spam" non li riporterà indietro.
Per annullarlo, invia un messaggio START al numero da cui sono arrivati i nostri messaggi. Questo è ciò che dice alla tua rete di accettare di nuovo i nostri messaggi, ed è l'unico passaggio che può annullare un opt-out. Poi scrivici su houfy.com/contactus con il numero, così possiamo controllare il blocco anche dal nostro lato.
5. Controlla quindi il filtro spam del tuo telefono
Questi passaggi sono stati scritti nell'agosto 2026. I produttori di telefoni spostano questi schermi, quindi la formulazione sul tuo dispositivo potrebbe differire.
Aggiornamenti recenti del telefono e dell'operatore hanno aggiunto filtri spam più forti, che possono spostare i nostri messaggi in una cartella spam o indesiderata senza avvisarti. La formulazione esatta varia tra le versioni, ma il percorso è lo stesso.
iPhone
Apri l'app Messaggi.
Premi il controllo del filtro in cima all'elenco delle conversazioni.
Apri Spam, o Mittenti sconosciuti nelle versioni più vecchie.
Trova i messaggi di Houfy e premi Non Spam, poi Sposta in Messaggi.
Android (Google Messages)
Apri l'app Messaggi.
Premi il menu a tre punti in alto a destra, o la tua icona del profilo, e scegli Spam e bloccati.
Trova i messaggi di Houfy, premi per aprire, poi premi Non spam.
Messaggi Samsung
Apri l'app Messaggi.
Tocca il menu a tre punti in alto a destra, poi Impostazioni, poi Numeri bloccati e spam, poi Messaggi bloccati.
Trova i messaggi di Houfy, poi torna a Numeri bloccati e spam e rimuovi il numero dalla lista bloccata.
Niente ancora?
Contattaci su houfy.com/contactus e dicci il numero su cui ti aspetti i messaggi e all'incirca quando hai ricevuto l'ultimo. Possiamo vedere se il messaggio è partito dal nostro lato, il che ci dice subito se il problema è nostro o del gestore.
Una cosa che questo non copre: i messaggi riguardanti una nuova richiesta di prenotazione o una prenotazione confermata vengono inviati indipendentemente dal fatto che l'interruttore SMS Messaggi sia attivato, quindi se questi sono gli unici messaggi che ricevi, ecco perché.
Se preferisci non fare affidamento sui messaggi, attiva l'Email nella stessa riga dei Messaggi, oppure attiva le notifiche Push in cima alla pagina delle Notifiche in modo che il tuo browser ti avvisi anche quando Houfy non è aperto in una scheda.