Ne primam SMS poruke od Houfy - što trebam provjeriti?
Zadnja izmjena 29. kolovoza 2026.
Houfy vam šalje poruke kada vam netko piše o rezervaciji, kada stigne nova zahtjev za rezervaciju i kada je rezervacija potvrđena. Ako te poruke prestanu stizati, provjerite ove korake redom. Prvi su stvari na vašem računu, a ne na vašem telefonu, i to su najčešći uzroci.
1. Provjerite je li SMS uključen
Otvorite Postavke računa, zatim Obavijesti - ili idite izravno na houfy.com/account/settings?tab=3.
Svaka vrsta obavijesti ima svoj red. Redovi za Poruke i Podsjetnike imaju prekidače za E-mail i SMS poruke. Promocije i savjeti su samo E-mail i nemaju SMS prekidač, a Podrška za račun je E-mail (obavezno) i ne može se isključiti. Da biste dobili poruku kada vam netko piše o rezervaciji, uključite SMS poruku u redu za Poruke. Prekidač za SMS poruke u redu za Podsjetnike trenutno nije u upotrebi - podsjetnici se šalju putem e-pošte, pa uključite E-mail ako ih želite.
2. Je li stiglo nekoliko poruka, ali samo jedna SMS?
To je namjerno. Kada u istoj razgovoru o rezervaciji stigne nekoliko poruka, šaljemo jednu SMS poruku i zatim šutimo deset minuta, kako bi razmjena poruka ne postala niz SMS-ova. Otvorite razgovor na Houfyju da vidite sve što je stiglo.
Također ne šaljemo SMS na prvu poruku razgovora, jer je zahtjev za rezervaciju ili upit već poslao poruku.
3. Provjerite broj telefona na svom računu
Otvorite Uredi profil na houfy.com/account/editprofile i provjerite je li broj koji imamo onaj koji nosite. Šaljemo SMS na prvi mobilni broj na vašem računu, pa ako ste dodali novi broj i ostavili stari, poruke i dalje idu na stari - uklonite stari broj na toj stranici. Ako na vašem računu uopće nema broja telefona, nemamo kamo poslati; dodajte jedan i potvrdite ga dok ste na stranici.
4. Jeste li ikada odgovorili STOP na Houfy SMS?
Ovo je ono što zbunjuje ljude, a ništa u vašim Houfy postavkama to neće popraviti.
Ako ste ikada odgovorili STOP na poruku od nas - ili je vaš operater odgovorio u vaše ime - vaša mobilna mreža bilježi odjavu i prestaje isporučivati naše poruke, a mi prestajemo slati na taj broj. Od tada se poruke uopće ne šalju, pa označavanje starih poruka kao "Nije spam" neće ih vratiti.
Da biste to ponišili, pošaljite START na broj s kojeg su došle naše poruke. To je ono što govori vašoj mreži da ponovno prihvati naše poruke, i to je jedini korak koji može poništiti odjavu. Zatim nam pišite na houfy.com/contactus s brojem, kako bismo mogli provjeriti blokadu s naše strane.
5. Zatim provjerite filtriranje neželjene pošte na svom telefonu
Ovi koraci napisani su u kolovozu 2026. Proizvođači telefona premještaju ove ekrane, pa se formulacija na vašem uređaju može razlikovati.
Nedavne nadogradnje telefona i operatera dodale su jače filtriranje neželjene pošte, što može premjestiti naše poruke u mapu neželjene pošte ili smeća bez vašeg obavještavanja. Točna formulacija se mijenja između verzija, ali putanja je ista.
iPhone
Otvorite aplikaciju Poruke.
Dodirnite kontrolu filtra na vrhu popisa razgovora.
Otvorite Neželjena pošta ili Nepoznati pošiljatelji na starijim verzijama.
Pronađite Houfy poruke i dodirnite Nije spam, zatim Premjesti u Poruke.
Android (Google Poruke)
Otvorite aplikaciju Poruke.
Dodirnite izbornik s tri točke u gornjem desnom kutu, ili ikonu svog profila, i odaberite Neželjena pošta i blokirano.
Pronađite Houfy poruke, dodirnite da otvorite, a zatim dodirnite Nije spam.
Samsung Poruke
Otvorite aplikaciju Poruke.
Dodirnite izbornik s tri točke u gornjem desnom kutu, zatim Postavke, zatim Blokiraj brojeve i spam, zatim Blokirane poruke.
Pronađite Houfy poruke, zatim se vratite na Blokiraj brojeve i spam i uklonite broj s popisa blokiranih.
Još uvijek ništa?
Kontaktirajte nas na houfy.com/contactus i recite nam broj na koji očekujete poruke i otprilike kada ste posljednji put primili jednu. Možemo vidjeti je li poruka napustila našu stranu, što nam odmah govori je li problem na našoj strani ili na strani operatera.
Jedna stvar koju ovo ne pokriva: poruke o novom zahtjevu za rezervaciju ili potvrđenoj rezervaciji šalju se bez obzira na to je li prekidač za SMS poruke uključen, pa ako su to jedine poruke koje primate, to je razlog.
Ako radije ne biste oslanjali na poruke, uključite E-poštu u istom redu Poruka, ili uključite Push obavijesti na vrhu stranice Obavijesti kako bi vas vaš preglednik obavijestio čak i kada Houfy nije otvoren u kartici.