No estoy recibiendo mensajes de texto de Houfy - ¿qué debo verificar?
Última actualización 29 de agosto de 2026
Houfy te envía un mensaje de texto cuando alguien te escribe sobre una reserva, cuando llega una nueva solicitud de reserva y cuando se confirma una reserva. Si esos mensajes dejan de llegar, trabaja a través de estas verificaciones en orden. Las primeras son cosas en tu cuenta en lugar de en tu teléfono, y son las causas más comunes.
1. Verifica que SMS esté activado
Abre Configuración de la cuenta, luego Notificaciones - o ve directamente a houfy.com/account/settings?tab=3.
Cada tipo de alerta tiene su propia fila. Las filas de Mensajes y Recordatorios tienen interruptores de Correo Electrónico y SMS. Promociones y Consejos es Solo Correo Electrónico y no tiene interruptor de SMS, y Soporte de Cuenta es Correo Electrónico (Obligatorio) y no se puede desactivar. Para recibir un mensaje de texto cuando alguien te escribe sobre una reserva, activa el SMS en la fila de Mensajes. El interruptor de SMS en la fila de Recordatorios no está en uso en este momento - los recordatorios se envían por correo electrónico, así que activa el Correo Electrónico allí si los quieres.
2. ¿Llegaron varios mensajes pero solo un texto?
Eso es intencional. Cuando llegan varios mensajes en la misma conversación de reserva, enviamos un texto y luego permanecemos en silencio durante diez minutos, para que un intercambio no se convierta en una serie de mensajes de texto. Abre la conversación en Houfy para ver todo lo que llegó.
Además, no enviamos mensajes de texto en el primer mensaje de una conversación, porque la solicitud de reserva o consulta ya te envió un mensaje de texto.
3. Verifica el número de teléfono en tu cuenta
Abre Editar Perfil en houfy.com/account/editprofile y verifica que el número que tenemos sea el que usas. Enviamos mensajes de texto al primer número móvil en tu cuenta, así que si agregaste un nuevo número y dejaste el antiguo, los mensajes de texto seguirán yendo al antiguo - elimina el número antiguo en esa página. Si no hay ningún número de teléfono en tu cuenta, no hay a dónde enviar; agrégalo allí y verifícalo mientras estás en la página.
4. ¿Alguna vez has respondido STOP a un mensaje de texto de Houfy?
Este es el que sorprende a la gente, y nada en tu configuración de Houfy lo solucionará.
Si alguna vez respondiste STOP a un mensaje nuestro - o tu operador respondió en tu nombre - tu red móvil registra la exclusión y deja de entregar nuestros mensajes de texto, y nosotros dejamos de enviar a ese número también. A partir de entonces, los mensajes de texto no se envían en absoluto, así que marcar mensajes antiguos como "No Spam" no los traerá de vuelta.
Para deshacerlo, envía START al número del que vinieron nuestros mensajes. Eso es lo que le dice a tu red que acepte nuestros mensajes de texto nuevamente, y es el único paso que puede deshacer una exclusión. Luego, escríbenos a houfy.com/contactus con el número, para que podamos verificar el bloqueo de nuestro lado también.
5. Luego verifica el filtrado de spam de tu teléfono
Estos pasos fueron escritos en agosto de 2026. Los fabricantes de teléfonos mueven estas pantallas, así que la redacción en tu dispositivo puede diferir.
Las actualizaciones recientes de teléfonos y operadores han agregado un filtrado de spam más fuerte, que puede mover nuestros mensajes de texto a una carpeta de spam o correo no deseado sin avisarte. La redacción exacta varía entre versiones, pero la ruta es la misma.
iPhone
Abre la aplicación Mensajes.
Toca el control de filtro en la parte superior de la lista de conversaciones.
Abre Spam, o Remitentes Desconocidos en versiones más antiguas.
Encuentra los mensajes de Houfy y toca No Spam, luego Mover a Mensajes.
Android (Google Messages)
Abre la aplicación Mensajes.
Toca el menú de tres puntos en la parte superior derecha, o tu ícono de perfil, y elige Spam y bloqueados.
Encuentra los mensajes de Houfy, toca para abrir, luego toca No spam.
Samsung Messages
Abre la aplicación de Mensajes.
Toca el menú de tres puntos en la parte superior derecha, luego Configuración, luego Números bloqueados y spam, luego Mensajes bloqueados.
Encuentra los mensajes de Houfy, luego regresa a Números bloqueados y spam y elimina el número de la lista de bloqueados.
¿Aún nada?
Contáctanos en houfy.com/contactus y cuéntanos el número en el que esperas los mensajes y aproximadamente cuándo recibiste el último. Podemos ver si el mensaje salió de nuestro lado, lo que nos dice de inmediato si el problema es nuestro o del operador.
Una cosa que esto no cubre: los mensajes sobre una nueva solicitud de reserva o una reserva confirmada se envían independientemente de si el interruptor de Mensajes SMS está activado, así que si esos son los únicos mensajes que estás recibiendo, esa es la razón.
Si prefieres no depender de los mensajes en absoluto, activa el correo electrónico en la misma fila de Mensajes, o activa las notificaciones push en la parte superior de la página de Notificaciones para que tu navegador te avise incluso cuando Houfy no esté abierto en una pestaña.