Jeg modtager ikke tekstbeskeder fra Houfy - hvad skal jeg tjekke?

Houfy sender dig en besked, når nogen skriver til dig om en booking, når en ny bookinganmodning ankommer, og når en booking er bekræftet. Hvis disse beskeder stopper med at komme, så arbejd igennem disse tjek i rækkefølge. De første er ting på din konto snarere end på din telefon, og de er de mest almindelige årsager.

1. Tjek at SMS er aktiveret

Åbn Kontoindstillinger, så Notifikationer - eller gå direkte til houfy.com/account/settings?tab=3.

Hver type alert har sin egen række. Rækkerne for Beskeder og Påmindelser har hver deres Email og SMS Text kontakter. Kampagner & Tips er kun Email og har ingen SMS kontakt, og Kontosupport er Email (Obligatorisk) og kan ikke slukkes. For at få en besked, når nogen skriver til dig om en booking, skal du aktivere SMS Text på Beskeder rækken. SMS Text kontakten på Påmindelser rækken er ikke i brug i øjeblikket - påmindelser sendes via email, så aktiver Email der, hvis du ønsker dem.

2. Ankom flere beskeder, men kun én tekst?

Det er med vilje. Når flere beskeder ankommer i den samme booking samtale, sender vi én tekst og forbliver stille i ti minutter, så en frem og tilbage ikke bliver til en strøm af beskeder. Åbn samtalen på Houfy for at se alt, hvad der er kommet ind.

Vi sender heller ikke tekst på den allerførste besked i en samtale, fordi bookinganmodningen eller forespørgslen allerede har sendt dig en tekst.

3. Tjek telefonnummeret på din konto

Åbn Rediger profil på houfy.com/account/editprofile og tjek, at det nummer, vi har, er det, du bruger. Vi sender tekst til det første mobilnummer på din konto, så hvis du har tilføjet et nyt nummer og efterladt det gamle, går beskederne stadig til det gamle - fjern det gamle nummer på den side. Hvis der slet ikke er noget telefonnummer på din konto, er der ingen steder for os at sende til; tilføj et der og bekræft det, mens du er på siden.

4. Har du nogensinde svaret STOP på en Houfy tekst?

Dette er den, der fanger folk, og intet i dine Houfy indstillinger vil løse det.

Hvis du nogensinde har svaret STOP på en besked fra os - eller din udbyder svarede på dine vegne - registrerer dit mobilnetværk fravalget og stopper med at levere vores beskeder, og vi stopper også med at sende til det nummer. Fra da af bliver beskederne slet ikke sendt, så at markere gamle beskeder som "Ikke spam" vil ikke bringe dem tilbage.

For at fortryde det, send START til det nummer, vores beskeder kom fra. Det er det, der fortæller dit netværk at acceptere vores beskeder igen, og det er det eneste skridt, der kan fortryde et fravalg. Skriv derefter til os på houfy.com/contactus med nummeret, så vi kan tjekke blokeringen fra vores side også.

5. Tjek derefter din telefons spamfiltrering

Disse trin blev skrevet i august 2026. Telefonproducenter flytter disse skærme rundt, så formuleringen på din enhed kan variere.

Nyere telefon- og udbyderopdateringer har tilføjet stærkere spamfiltrering, som kan flytte vores beskeder ind i en spam- eller junkmappe uden at informere dig. Den præcise formulering varierer mellem versioner, men ruten er den samme.

iPhone

1. Åbn Beskeder appen.

2. Tryk på filterkontrollen øverst i samtalelisten.

3. Åbn Spam eller Ukendte afsendere på ældre versioner.

4. Find Houfy beskederne og tryk på Ikke spam, og flyt dem derefter til Beskeder.

Android (Google Beskeder)

1. Åbn Beskeder appen.

2. Tryk på tre-prik menuen øverst til højre, eller dit profilikon, og vælg Spam & blokeret.

3. Find Houfy beskederne, tryk for at åbne, og tryk derefter på Ikke spam.

Samsung Beskeder

1. Åbn Beskeder-appen.

2. Tryk på de tre prikker i øverste højre hjørne, derefter Indstillinger, derefter Bloker numre og spam, derefter Blokerede beskeder.

3. Find Houfy-beskederne, gå derefter tilbage til Bloker numre og spam og fjern nummeret fra den blokerede liste.

Stadig intet?

Kontakt os på houfy.com/contactus og fortæl os det nummer, du forventer at modtage beskeder på, og cirka hvornår du sidst modtog en. Vi kan se, om beskeden forlod vores side, hvilket straks fortæller os, om problemet er vores eller udbyderens.

En ting, dette ikke dækker: beskeder om en ny bookinganmodning eller en bekræftet booking sendes, uanset om SMS-beskedskiftet er tændt eller ej, så hvis det kun er disse beskeder, du modtager, er det derfor.

Hvis du hellere vil undgå at stole på beskeder helt, så tænd for Email på samme række som Beskeder, eller aktiver Push-notifikationer øverst på siden med Notifikationer, så din browser advarer dig, selv når Houfy ikke er åbent i en fane.