Δεν λαμβάνω μηνύματα κειμένου από το Houfy - τι θα πρέπει να ελέγξω;

Η Houfy σας στέλνει μήνυμα όταν κάποιος σας γράφει σχετικά με μια κράτηση, όταν φτάνει ένα νέο αίτημα κράτησης και όταν μια κράτηση επιβεβαιώνεται. Αν αυτά τα μηνύματα σταματήσουν να φτάνουν, ακολουθήστε αυτές τις ελέγχους με τη σειρά. Οι πρώτοι είναι πράγματα στον λογαριασμό σας αντί για το τηλέφωνό σας, και είναι οι πιο συνηθισμένες αιτίες.

1. Ελέγξτε ότι το SMS είναι ενεργοποιημένο

Ανοίξτε τις ρυθμίσεις λογαριασμού, στη συνέχεια Ειδοποιήσεις - ή πηγαίνετε κατευθείαν στο houfy.com/account/settings?tab=3.

Κάθε είδος ειδοποίησης έχει τη δική του σειρά. Οι σειρές Μηνυμάτων και Υπενθυμίσεων έχουν η καθεμία διακόπτες Email και SMS. Οι Προσφορές & Συμβουλές είναι μόνο Email και δεν έχουν διακόπτη SMS, και η Υποστήριξη Λογαριασμού είναι Email (Υποχρεωτικό) και δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί. Για να λάβετε ένα μήνυμα όταν κάποιος σας γράφει σχετικά με μια κράτηση, ενεργοποιήστε το SMS στην σειρά Μηνυμάτων. Ο διακόπτης SMS στην σειρά Υπενθυμίσεων δεν είναι σε χρήση αυτή τη στιγμή - οι υπενθυμίσεις αποστέλλονται μέσω email, οπότε ενεργοποιήστε το Email εκεί αν τις θέλετε.

2. Έχουν φτάσει αρκετά μηνύματα αλλά μόνο ένα SMS;

Αυτό είναι σκόπιμο. Όταν φτάνουν αρκετά μηνύματα στην ίδια συνομιλία κράτησης, στέλνουμε ένα SMS και στη συνέχεια μένουμε ήσυχοι για δέκα λεπτά, ώστε μια αλληλεπίδραση να μην μετατραπεί σε ροή μηνυμάτων. Ανοίξτε τη συνομιλία στο Houfy για να δείτε όλα όσα ήρθαν.

Επίσης, δεν στέλνουμε SMS στο πρώτο μήνυμα μιας συνομιλίας, επειδή το αίτημα κράτησης ή η ερώτηση από μόνη της σας έχει ήδη στείλει μήνυμα.

3. Ελέγξτε τον αριθμό τηλεφώνου στον λογαριασμό σας

Ανοίξτε την Επεξεργασία Προφίλ στο houfy.com/account/editprofile και ελέγξτε ότι ο αριθμός που έχουμε είναι αυτός που έχετε. Στέλνουμε SMS στον πρώτο αριθμό κινητού στον λογαριασμό σας, οπότε αν προσθέσατε έναν νέο αριθμό και αφήσατε τον παλιό, τα SMS πηγαίνουν ακόμα στον παλιό - αφαιρέστε τον παλιό αριθμό σε αυτή τη σελίδα. Αν δεν υπάρχει καθόλου αριθμός τηλεφώνου στον λογαριασμό σας, δεν υπάρχει πουθενά να στείλουμε μήνυμα; προσθέστε έναν εκεί και επαληθεύστε τον ενώ είστε στη σελίδα.

4. Έχετε ποτέ απαντήσει STOP σε ένα SMS της Houfy;

Αυτό είναι το σημείο που παγιδεύει τους ανθρώπους, και τίποτα στις ρυθμίσεις σας στη Houfy δεν θα το διορθώσει.

Αν ποτέ απαντήσατε STOP σε ένα μήνυμα από εμάς - ή ο πάροχός σας απάντησε εκ μέρους σας - το κινητό σας δίκτυο καταγράφει την επιλογή εξόδου και σταματά να παραδίδει τα SMS μας, και σταματάμε να στέλνουμε σε αυτόν τον αριθμό επίσης. Από τότε, τα SMS δεν αποστέλλονται καθόλου, οπότε η σήμανση παλιών μηνυμάτων ως "Όχι Spam" δεν θα τα επαναφέρει.

Για να το αναιρέσετε, στείλτε SMS START στον αριθμό από τον οποίο ήρθαν τα μηνύματά μας. Αυτό είναι που λέει στο δίκτυό σας να αποδεχτεί ξανά τα SMS μας, και είναι το μόνο βήμα που μπορεί να αναιρέσει μια επιλογή εξόδου. Στη συνέχεια, γράψτε μας στο houfy.com/contactus με τον αριθμό, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε το μπλοκάρισμα από την πλευρά μας επίσης.

5. Στη συνέχεια, ελέγξτε την φιλτραρίσματος spam του τηλεφώνου σας

Αυτά τα βήματα γράφτηκαν τον Αύγουστο του 2026. Οι κατασκευαστές τηλεφώνων μετακινούν αυτές τις οθόνες, οπότε η διατύπωση στο τηλέφωνό σας μπορεί να διαφέρει.

Οι πρόσφατες ενημερώσεις τηλεφώνων και παρόχων έχουν προσθέσει ισχυρότερη φιλτραρίσματος spam, που μπορεί να μεταφέρει τα SMS μας σε έναν φάκελο spam ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας χωρίς να σας ενημερώσει. Η ακριβής διατύπωση μετακινείται μεταξύ εκδόσεων, αλλά η διαδρομή είναι η ίδια.

iPhone

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα.

2. Πατήστε τον έλεγχο φίλτρου στην κορυφή της λίστας συνομιλιών.

3. Ανοίξτε το Spam ή τους Άγνωστους Αποστολείς σε παλαιότερες εκδόσεις.

4. Βρείτε τα μηνύματα της Houfy και πατήστε Όχι Spam, στη συνέχεια Μετακίνηση στα Μηνύματα.

Android (Google Messages)

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Μηνύματα.

2. Πατήστε το μενού με τις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία, ή το εικονίδιο του προφίλ σας, και επιλέξτε Spam & αποκλεισμένα.

3. Βρείτε τα μηνύματα της Houfy, πατήστε για να ανοίξετε, στη συνέχεια πατήστε Όχι spam.

Μηνύματα Samsung

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Μηνυμάτων.

2. Πατήστε το μενού με τις τρεις τελείες στην επάνω δεξιά γωνία, στη συνέχεια Ρυθμίσεις, μετά Αποκλεισμένοι αριθμοί και ανεπιθύμητα, και τέλος Αποκλεισμένα μηνύματα.

3. Βρείτε τα μηνύματα Houfy, στη συνέχεια επιστρέψτε στους Αποκλεισμένους αριθμούς και ανεπιθύμητα και αφαιρέστε τον αριθμό από τη λίστα αποκλεισμένων.

Ακόμα τίποτα;

Επικοινωνήστε μαζί μας στο houfy.com/contactus και πείτε μας τον αριθμό που περιμένετε να λάβετε τα μηνύματα και περίπου πότε λάβατε το τελευταίο. Μπορούμε να δούμε αν το μήνυμα έφυγε από την πλευρά μας, το οποίο μας λέει αμέσως αν το πρόβλημα είναι δικό μας ή του παρόχου.

Ένα πράγμα που δεν καλύπτεται: τα μηνύματα σχετικά με ένα νέο αίτημα κράτησης ή μια επιβεβαιωμένη κράτηση αποστέλλονται είτε είναι ενεργοποιημένος ο διακόπτης Μηνυμάτων SMS είτε όχι, οπότε αν αυτά είναι τα μόνα μηνύματα που λαμβάνετε, αυτός είναι ο λόγος.

Αν προτιμάτε να μην βασίζεστε καθόλου σε μηνύματα, ενεργοποιήστε το Email στην ίδια σειρά Μηνυμάτων, ή ενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις Push στην κορυφή της σελίδας Ειδοποιήσεων ώστε ο περιηγητής σας να σας ειδοποιεί ακόμα και όταν το Houfy δεν είναι ανοιχτό σε καρτέλα.