Czy Square lub Stripe pobierają opłaty za zwroty dla gości?

Dla kogo to jest Gospodarze, którzy przyjmują płatności przez Stripe, Square lub PayPal i muszą zwrócić gościowi pieniądze.

WaŜne: Houfy nigdy nie zatrzymuje twoich pieniędzy. Zbierasz i zwracasz bezpośrednio przez swojego dostawcę płatności (Stripe, Square lub PayPal).

Co to oznacza dla ciebie

• Jeśli zwrócisz gościowi pieniądze, twój gość otrzyma swoje pieniądze z powrotem.

• Nie musisz płacić dodatkowej „opłaty za zwrot”.

• The processing fees from the original payment stay with the processor and are not refunded to you.

Jak zwrócić gościowi pieniądze

Najszybszym sposobem jest wewnątrz Houfy. Tak czy inaczej, pieniądze są zwracane przez twoje własne konto Stripe, Square lub PayPal - Houfy nigdy ich nie zatrzymuje.

Zwrot z Houfy

1. Otwórz Menu i wybierz Rezerwacje.

2. Otwórz rezerwację i kliknij Szczegóły rezerwacji.

3. Przejdź do sekcji Płatności i znajdź płatność w sekcji Zrealizowane płatności.

4. Kliknij Zwrot, wprowadź kwotę (całkowitą lub częściową) i potwierdź.

Płatności oznaczone jako Poza Houfy nie mają przycisku Zwrot - nie były realizowane przez dostawcę, więc zwróć je w ten sam sposób, w jaki je zebrałeś.

Zwrot z pulpitu nawigacyjnego dostawcy

Możesz również zwrócić pieniądze bezpośrednio w Stripe, Square lub PayPal. Houfy automatycznie odbiera zwrot od dostawcy i aktualizuje rezerwację, więc nie ma potrzeby rejestrowania go dwa razy.

Upewnij się, że zweryfikujesz szczegóły opłat bezpośrednio z Stripe, Square i PayPal.

Zwrot przez Stripe

1. Zaloguj się do Pulpitu Stripe.

2. Przejdź do Płatności.

3. Otwórz płatność, którą chcesz zwrócić.

4. Kliknij Zwrot.

5. Wprowadź kwotę (całkowitą lub częściową).

6. Kliknij Wyślij.

Potrzebujesz więcej szczegółów? Zobacz zwroty Stripe.

Zwrot przez Square

1. Zaloguj się do Panelu Square.

2. Przejdź do Transakcji (lub Płatności).

3. Otwórz płatność, którą chcesz zwrócić.

4. Kliknij Wydaj zwrot.

5. Wprowadź kwotę (całkowitą lub częściową).

6. Potwierdź zwrot.

Potrzebujesz więcej szczegółów? Zobacz przegląd zwrotów Square.

Zwrot przez PayPal

1. Zaloguj się na swoje konto PayPal.

2. Przejdź do Aktywności i otwórz płatność.

3. Kliknij Wydaj zwrot.

4. Wprowadź kwotę (całkowitą lub częściową) i potwierdź.

Przed dokonaniem zwrotu

• Sprawdź swoją politykę anulowania/zwrotów w wiadomościach rezerwacyjnych.

• Poinformuj gościa o kwocie i kiedy powinien ją zobaczyć z powrotem.

• W razie potrzeby, podziel się numerem referencyjnym zwrotu od swojego procesora.

Dobrze wiedzieć

• Opłaty przetwarzające nie są zwracane w przypadku zwrotów (polityka Stripe i Square).

• Termin zwrotu zależy od banku karty (zwykle kilka dni roboczych).

• W przypadku częściowych zwrotów, postępuj zgodnie z tymi samymi krokami i wprowadź mniejszą kwotę.

Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2025