Da li Square ili Stripe naplaćuju naknade za povrat novca gostima?
Stripe i Square ne naplaćuju dodatnu naknadu za izdavanje povrata. Međutim, izvorne naknade za obradu se ne vraćaju. Povrati se vrše u vašem procesoru plaćanja (Stripe ili Square), a ne na Houfy.
Zadnja izmjena 24. kolovoza 2026.
Za koga je ovo Domaćini koji primaju uplate putem Stripea, Squarea ili PayPala i trebaju vratiti novac gostu.
Važno: Houfy nikada ne zadržava vaš novac. Prikupljate i vraćate novac izravno putem svog procesora plaćanja (Stripe, Square ili PayPal).
Što to znači za vas
Ako vratite novac gostu, vaš gost dobiva svoj novac natrag.
Vi ne plaćate dodatnu “naknadu za povrat.”
Naknade za obradu iz izvorne uplate ostaju kod procesora i ne vraćaju se vama.
Kako vratiti novac gostu
Najbrži način je unutar Houfyja. U svakom slučaju, novac se vraća putem vašeg vlastitog računa Stripe, Square ili PayPal - Houfy ga nikada ne zadržava.
Povrat novca iz Houfyja
Otvorite Izbornik i odaberite Rezervacije.
Otvorite rezervaciju i kliknite Detalji rezervacije.
Idite na Uplate odjeljak i pronađite uplatu pod Završene uplate.
Kliknite Povrat, unesite iznos (cjelovit ili djelomičan) i potvrdite.
Uplate označene Izvan Houfyja nemaju gumb za povrat - one nisu izvršene putem procesora, pa ih vratite na isti način na koji ste ih prikupili.
Povrat novca iz vašeg nadzorne ploče procesora
Možete također vratiti novac izravno u Stripe, Square ili PayPal. Houfy automatski preuzima povrat od procesora i ažurira rezervaciju, tako da nema potrebe da ga bilježite dvaput.
Molimo provjerite detalje naknada izravno sa Stripeom, Squareom i PayPalom.
Povrat novca putem Stripea
Prijavite se na Stripe nadzornu ploču.
Idite na Uplate.
Otvorite uplatu koju želite vratiti.
Kliknite Povrat.
Unesite iznos (cjelovit ili djelomičan).
Kliknite Pošalji.
Trebate više detalja? Pogledajte Stripe povrate.
Refund kroz Square
Prijavite se na Square Dashboard.
Idite na Transakcije (ili Plaćanja).
Otvorite uplatu koju želite refundirati.
Kliknite Izvrši povrat.
Unesite iznos (cjelovit ili djelomičan).
Potvrdite povrat.
Trebate više detalja? Pogledajte pregled povrata Square.
Refund kroz PayPal
Prijavite se na svoj PayPal račun.
Idite na Aktivnosti i otvorite uplatu.
Kliknite Izvrši povrat.
Unesite iznos (cjelovit ili djelomičan) i potvrdite.
Prije nego što izvršite povrat
Provjerite svoju politiku otkazivanja/povrata u vašim porukama o rezervaciji.
Obavijestite gosta o iznosu i kada bi trebali vidjeti povrat.
Ako je potrebno, podijelite referencu povrata od vašeg procesora.
Dobro je znati
Naknade za obradu se ne vraćaju na povrat (politika Stripe i Square).
Povrat vrijeme ovisi o banci kartice (obično nekoliko radnih dana).
Za djelomične povrate, slijedite iste korake i unesite manji iznos.
Posljednje ažurirano: 3. studenog 2025