Herinneringen voor te betalen saldo
Voor de bevestigde of gemarkeerd bevestigde reserveringen, stuurt Houfy een reeks automatische e-mailherinneringen om ervoor te zorgen dat het resterende saldo vóór het inchecken wordt geïnd.
Laatst bijgewerkt op 24 augustus 2026
Wanneer zijn deze herinneringen van toepassing?
De reservering is bevestigd of gemarkeerd als bevestigd
De gast heeft een openstaand saldo te betalen
De host heeft de reservering niet als betaald gemarkeerd
De gast heeft NIET ingestemd met automatische betaling. Dit is degene die mensen in de problemen brengt. Als je gast instemde met automatische betaling bij het boeken, dan rekent Houfy hun kaart op de vervaldatum af in plaats van hen te achtervolgen, zodat geen van de onderstaande herinneringen wordt verzonden. Dat werkt zoals bedoeld - je zult de betaling zien, geen herinnering.
Inchecken is nog niet voorbij
Herinneringsschema:
Elke herinnering wordt alleen verzonden als de vorige dat ook deed, dus de keten stopt zodra het saldo is vereffend.
Herinnering voor openstaand saldo — Op de vervaldatum van de betaling
Verzonden naar de gast op de dag dat de betaling verschuldigd is, om hen te herinneren hun betaling te voltooien.
Follow-up Herinnering — 3 dagen na de vervaldatum
Als het saldo nog steeds onbetaald is, wordt er een follow-up e-mail naar de gast gestuurd.
Laatste Follow-up Herinnering — 7 dagen na de vervaldatum
Als het saldo onbetaald blijft, worden zowel de gast als de host op de hoogte gesteld.
Pre-Incheck Herinnering — 7 dagen voor inchecken
Zowel de gast als de host ontvangen een herinnering dat het saldo nog openstaat met de incheckdatum in aantocht.
Laatste Herinnering — 1 dag voor inchecken
Een laatste herinnering wordt verzonden naar zowel de gast als de host de dag voor inchecken.
Wat stopt de herinneringen?
De gast voltooit de betaling.
De host markeert de reservering als betaald.
De reservering wordt geannuleerd.
De host wordt betrokken vanaf de laatste follow-up herinnering, zodat ze op de hoogte zijn van elk openstaand saldo