Y a-t-il une pénalité si un hôte annule une réservation sur Houfy ?
Notre invité a demandé à annuler et nous sommes préoccupés par le fait que Houfy pourrait nous pénaliser. Que faire ?
Dernière mise à jour le 16 septembre 2026
Non, Houfy ne pénalise pas les hôtes pour les annulations.
Il n'y a pas de frais d'annulation, pas de sanction sur votre compte, et aucun impact sur l'emplacement de votre annonce dans la recherche Houfy. Houfy vous permet de gérer votre propre entreprise - c'est votre entreprise, pas celle de Houfy.
Que se passe-t-il lorsque vous annulez
La réservation passe à Annulée et le client est remboursé selon la politique d'annulation que vous avez définie sur l'annonce. Les dates se rouvrent automatiquement sur votre calendrier, et tous les rappels de paiement de solde prévus pour cette réservation sont annulés, de sorte que le client ne soit pas relancé pour de l'argent qu'il ne doit plus.
Une note sur les frais
Houfy ne prélève aucune commission sur vos réservations. Il y a une exception à connaître : si votre annonce provient d'un gestionnaire de canaux (Hostaway, Hostfully, Lodgify, OwnerRez ou Rentals United) et que vous avez un processeur de paiement connecté, des frais de "connexion API" de 5 % sont ajoutés au total du client pour ces réservations. Si votre annonce ne provient pas d'un gestionnaire de canaux, ou si vous n'avez pas de processeur connecté, il n'y a pas de tels frais.