¿Hay una penalización si un anfitrión cancela una reserva en Houfy?
Nuestro huésped solicitó cancelar y estamos preocupados de que Houfy nos penalice. ¿Qué hacer?
Última actualización 16 de septiembre de 2026
No, Houfy no penaliza a los anfitriones por cancelar.
No hay tarifa de cancelación, no se registrará ninguna falta en su cuenta y no habrá efecto en la posición de su anuncio en la búsqueda de Houfy. Houfy le permite gestionar su propio negocio: es su negocio, no el de Houfy.
Qué sucede cuando cancelas
La reserva pasa a Cancelada y el huésped recibe un reembolso de acuerdo con la política de cancelación que estableciste en el anuncio. Las fechas se reabren en tu calendario automáticamente, y cualquier recordatorio de pago de saldo programado para esa reserva se cancela, por lo que el huésped no es perseguido por dinero que ya no debe.
Una nota sobre las tarifas
Houfy no cobra comisión por tus reservas. Hay una excepción que vale la pena conocer: si tu anuncio llegó a través de un gestor de canales (Hostaway, Hostfully, Lodgify, OwnerRez o Rentals United) y tienes un procesador de pagos conectado, se añade una "tarifa de conexión API" del 5% al total del huésped en esas reservas. Si tu anuncio no llegó a través de un gestor de canales, o no tienes un procesador conectado, no hay tal cargo.