Hvordan man undgår ferieudlejningssvindel. Råd fra eksperterne.

Svindlere er smarte, snedige og innovative. Jeg har ofte tænkt, at hvis de lagde lige så meget tanke og indsats i en legitim virksomhed som de gør i at svindle folk, ville de finde ærlig succes.

For gæster: hvordan man spotter en falsk eller misrepræsenteret annonce

• Tal med værten, før du betaler. Spørg om ting, du kan tjekke i billederne eller på Google Maps - hvor mange pladser der er ved spisebordet, hvor mange kogeplader der er på komfuret. En rigtig ejer svarer uden at tøve. Nogen, der kun vil kommunikere via tekst eller e-mail, eller som hele tiden udsætter opkaldet, er værd at gå væk fra.

• Betal gennem annoncen, og kun gennem annoncen. Udbetalingen på annoncesiden kører gennem den betalingsprocessor, værten har tilsluttet. Betal ikke gennem et link, en vært sender dig via e-mail eller tekst, og aldrig via bankoverførsel, gavekort eller kryptovaluta. Houfy er ikke en del af betalingsflowet og kan ikke refundere eller omvende en betaling - din kortudsteder eller betalingsprocessor er din vej til at anfægte en, så brug en metode, der giver dig den mulighed. Hvis en vært beder dig om at betale uden for annoncen, så stop og brug rapporteringsmuligheden på siden.

• Tjek mærket, og tjek alligevel. Værter kan bekræfte deres identitet på Houfy med et statsligt udstedt ID og en regning, skøde eller forsikringsoplysning, og verificerede annoncer bærer et mærke - men se efter det på annoncen foran dig, og foretag disse tjek uanset hvad. Søg billederne ved hjælp af billedsøgning (højreklik på et billede og søg efter det) for at se, om den samme ejendom vises andre steder under et andet navn eller telefonnummer. Hvis den gør, så fortæl hver side, den vises på; en rigtig ejer vil få falsknerne fjernet.

• Få adressen og betingelserne skriftligt, før du afslutter. En lejeaftale, der angiver adressen eller enhedsnummeret, datoerne, prisen og hvad der er inkluderet, beskytter dig, hvis du ankommer til en anden ejendom end den annoncerede. Hvis annoncen ikke specificerer enheden, så spørg, før du booker. En ærlig ejer, hvis ejendom bliver utilgængelig, kontakter dig straks og tilbyder en refundering eller en opgradering.

• En pris langt under markedet er advarslen, ikke gevinsten. Tjek hvad sammenlignelige ejendomme koster for de datoer. Gæster har rejst tværs over landet til et hjem, der aldrig var tilgængeligt, baseret på en pris fem gange under den gældende sats, og politiet kunne ikke hjælpe dem med at få det tilbage.

For værter: svindlen, der retter sig mod dig

Versionen rettet mod værter kommer som en forespørgsel. En "gæst" ønsker at betale med check eller bankoverførsel - ofte for mere end det samlede beløb, og beder dig om at refundere forskellen - eller flytter samtalen til privat e-mail eller tekst inden for et eller to beskeder. Checken går i retur efter du har sendt refunderingen, eller overførslen eksisterede aldrig.

• Aldrig accepter eller indbetal en check for en booking, og send aldrig bankoplysninger eller en indbetalingsadresse. Tag betaling kun gennem den processor, der er tilsluttet din annonce - Stripe, Square eller PayPal - så pengene bevæger sig inden for et system, der kan spore det.

• Behandl en gæst, der flytter samtalen væk fra Houfy, som signalet. En rigtig gæst har ingen grund til at insistere på privat e-mail før booking.

• Rapporter medlemmet til Houfy samme dag. I beskeden skal du klikke på Mere-ikonet og vælge Marker som spam - det handler om den ene besked. Åbn derefter afsenderens profil og brug Rapportér denne profil, eller skriv til info@houfy.com med linket til forespørgslen, så vi kan handle på kontoen. Værter har ikke kontrol over blokering på Houfy; handling på kontoniveau er vores ansvar, og vi handler hurtigere, når du sender os linket.

• Har du allerede indbetalt en check? Ring til din bank, før du sender nogen refundering. En check kan blive omvendt dage efter, at den ser ud til at være ryddet, og Houfy er ikke en del af betalingsflowet, så vi kan ikke inddrive penge sendt fra din egen konto.

• Ingen hos Houfy vil nogensinde bede dig om at betale eller refundere uden for din tilsluttede processor. En besked, der gør det, er ikke fra os.

Hvis du leder efter en fantastisk ferieudlejning, til den bedste pris, brug Houfy. Der er ingen bookingservicegebyrer på de fleste hjem (et hjem, der drives gennem et ejendomsadministrationssystem, har et API-forbindelsesgebyr på op til 5%, altid specificeret før du betaler), og du har direkte kommunikation med din vært.