Comment fonctionne la section Activités à faire

Cette page explique comment fonctionne la fonctionnalité Things to Do sur Houfy : qui fournit les activités, comment elles sont sélectionnées et affichées, comment les réservations et les paiements sont gérés, et comment Houfy est rémunéré. Elle a pour but de vous donner les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée avant de réserver.

Notre rôle

Houfy est un marché de réservation directe pour les locations de vacances. Things to Do étend ce service en montrant des visites, des billets et des activités près des destinations où nos hôtes opèrent. Ces activités sont fournies par GetYourGuide, un marché en ligne pour les expériences de voyage, et sont gérées par des fournisseurs locaux indépendants.

Houfy agit uniquement en tant que plateforme de référence pour ces activités. Houfy n'est pas le vendeur, l'opérateur ou l'agent de réservation, ne fixe pas les prix ni la disponibilité, et ne traite pas les paiements pour les activités. Votre contrat pour toute activité est avec GetYourGuide et le fournisseur concerné, selon les conditions de GetYourGuide.

Où et comment réserver

La sélection d'une activité sur Houfy - la carte d'activité sur une page de destination ou la page Things to Do, ou le bouton Réserver sur GetYourGuide sur une page d'activité - vous amène à getyourguide.com dans un nouvel onglet, où vous complétez votre réservation et votre paiement. Toutes les questions relatives à la réservation — confirmation, modifications, annulations, remboursements et support client — sont gérées par GetYourGuide selon ses Conditions Générales. Houfy n'a pas accès à votre réservation GetYourGuide et ne peut pas la modifier ou l'annuler en votre nom.

Comment Houfy est rémunéré

Lorsqu'une réservation provenant d'un lien sur Houfy est complétée, GetYourGuide paie à Houfy une commission. Cette commission de référence est le seul revenu que Houfy reçoit de Things to Do, et elle est payée par GetYourGuide sur sa propre marge.

Cette arrangement n'affecte pas le prix que vous payez. Les prix sur GetYourGuide sont les mêmes que vous accédiez au site depuis Houfy ou directement. Houfy n'ajoute pas de frais de service, de frais de réservation ou de majoration de quelque nature que ce soit. Si vous avez une réservation sur Houfy, nous pouvons également vous envoyer un e-mail environ sept jours avant l'enregistrement avec une courte liste d'activités près de la propriété, avec les mêmes liens GetYourGuide. Elle est construite à partir de l'emplacement de votre réservation et de la date d'enregistrement - rien à votre sujet n'est envoyé à GetYourGuide pour la produire - et vous pouvez arrêter ces e-mails avec le lien de désinscription dans le message.

Comment les activités sont sélectionnées et ordonnées

Les activités affichées pour une destination sont tirées du catalogue de GetYourGuide pour cet emplacement et sont actualisées une fois par jour. Au sein d'une destination, les activités apparaissent dans l'ordre dans lequel GetYourGuide les retourne - le classement de pertinence de GetYourGuide pour cet emplacement. Ce n'est pas un classement par note, donc l'activité la mieux notée n'est pas nécessairement affichée en premier ; chaque carte porte sa note et son nombre d'avis pour que vous puissiez comparer. Houfy ne les réorganise pas. Aucun fournisseur ou partenaire ne paie Houfy pour l'inclusion ou pour une position plus élevée, et Houfy ne sélectionne pas la sélection manuellement.

Prix, notes et avis

Les prix, durées, notes et nombres d'avis sont fournis par GetYourGuide. Houfy affiche ces informations telles qu'elles sont reçues et les actualise une fois par jour, donc elles peuvent changer entre les mises à jour. Houfy ne montre pas la disponibilité en temps réel : si une activité peut être réservée à vos dates, cela n'est affiché que sur GetYourGuide. Les prix sur Houfy sont affichés en dollars américains, arrondis au dollar le plus proche, quelle que soit la devise que vous avez sélectionnée sur Houfy ; le prix à la caisse de GetYourGuide, dans la devise que vous choisissez là-bas, est le prix qui s'applique. Veuillez confirmer tous les détails sur GetYourGuide avant de réserver.

Les notes et avis sont ceux de GetYourGuide et sont soumis par des voyageurs qui ont réservé l'activité via GetYourGuide. Houfy ne les édite, ne les filtre ni ne les rédige.

Annulations, remboursements et litiges

Les conditions d'annulation et de remboursement sont fixées par activité par le fournisseur et affichées sur la page de réservation de GetYourGuide avant que vous ne payiez. De nombreuses activités offrent une annulation gratuite jusqu'à 24 heures à l'avance ; cela n'est pas universel, donc vérifiez les conditions de l'activité spécifique. Les demandes d'annulation, de modification ou de contestation d'une réservation, ainsi que toute plainte concernant une activité, doivent être adressées à GetYourGuide via son Centre d'Aide. Houfy ne peut pas émettre de remboursements ni intervenir dans les litiges d'activités.

Votre hôte

Things to Do fonctionne indépendamment de votre hôte. Les hôtes ne sélectionnent pas les activités affichées, ne reçoivent aucun paiement de celles-ci et n'en portent aucune responsabilité. Réserver ou ne pas réserver une activité n'a aucun effet sur votre réservation ou votre séjour.

Vos informations

Pour afficher Things to Do, Houfy ne contacte pas GetYourGuide lorsque vous consultez une page. Une fois par jour, Houfy demande à GetYourGuide quelles activités sont près de chaque destination qu'il liste - uniquement les coordonnées et un rayon de recherche - et stocke les résultats ; les activités que vous voyez sont servies à partir de cette copie stockée. Vos dates de voyage, nom, adresse e-mail et détails de compte ne sont jamais envoyés à GetYourGuide. GetYourGuide ne place aucun cookie sur houfy.com. Lorsque vous continuez vers getyourguide.com, la politique de confidentialité de GetYourGuide s'applique ; GetYourGuide peut définir un cookie sur son propre site enregistrant que votre visite provient de Houfy, ce qui permet la commission de référence décrite ci-dessus. Plus de détails se trouvent dans la section 4 de la Politique de Confidentialité de Houfy.

Conditions régissant

Les conditions qui s'appliquent aux activités de tiers sur Houfy sont énoncées dans la section 8B des Conditions de Service de Houfy, "Visites, activités et autres services offerts par d'autres". Cette page est fournie à titre d'information ; en cas d'incohérence, les Conditions de Service prévalent.

Contact

Pour des questions concernant une activité ou une réservation sur GetYourGuide, contactez GetYourGuide. Pour des questions concernant cette page ou à propos de Houfy, écrivez à info@houfy.com.