Πώς να επικοινωνήσετε με ένα άτομο στο Houfy
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Houfy μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή στο info@houfy.com. Σκοπός μας είναι να απαντήσουμε εντός μιας εργάσιμης ημέρας, από Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. έως 6 μ.μ. EST. Δεν υπάρχει τηλεφωνική γραμμή.
Τελευταία ενημέρωση 28 Αυγούστου 2026
Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας στο houfy.com/contactus — είναι ο ταχύτερος τρόπος, καθώς συνδέει το μήνυμά σας με την κατάλληλη ομάδα και σας επιτρέπει να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο info@houfy.com. Στοχεύουμε να απαντήσουμε εντός μιας εργάσιμης ημέρας. Οι ώρες γραφείου είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. έως 6 μ.μ. EST, οπότε ένα μήνυμα που αποστέλλεται το βράδυ της Παρασκευής συνήθως απαντάται τη Δευτέρα. Οι περίοδοι αιχμής μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο - αν δεν έχετε λάβει απάντηση μετά από τρεις εργάσιμες ημέρες, απαντήστε στο email του εισιτηρίου σας και θα προωθηθεί. Η Houfy δεν διαθέτει τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης. Αν η ερώτησή σας αφορά μια συγκεκριμένη διαμονή, στείλτε μήνυμα στον οικοδεσπότη απευθείας από την κράτηση αντί; οι οικοδεσπότες διαχειρίζονται τις δικές τους κρατήσεις, τους κανόνες check-in και τους κανόνες του σπιτιού.
Αποστολή μηνύματος στην υποστήριξη
Πηγαίνετε στο https://www.houfy.com/contactus και μετακινηθείτε προς Στείλτε μας ένα Μήνυμα.
Εισάγετε το Πλήρες Όνομα και Διεύθυνση Email.
Κάτω από Είμαι, επιλέξτε Οικοδεσπότης (Ιδιοκτήτης Ακινήτου), Επισκέπτης (Ταξιδιώτης), Γενική Ερώτηση ή Πιθανός Συνεργάτης.
Κάτω από Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;, επιλέξτε το πιο κοντινό θέμα. Η σωστή επιλογή είναι αυτό που θα στείλει το μήνυμά σας στο σωστό άτομο από την πρώτη φορά. Οι επιλογές είναι: Αλλαγή ονόματος λογαριασμού, Σχετικά με τον λογαριασμό, Σχετικά με την καταχώριση, Πληρωμές, Κρατήσεις, Widgets κατασκευής ιστοσελίδας και συμφωνία ενοικίασης, Ερωτήσεις επισκεπτών, Συνδέσεις καναλιών, Αίτημα σφάλματος ή χαρακτηριστικού, και Άλλο.
Περιγράψτε τι συνέβη. Συμπεριλάβετε τον αριθμό καταχώρισης ή τον κωδικό κράτησης αν υπάρχει, και τι έχετε ήδη δοκιμάσει.
Επισυνάψτε στιγμιότυπα οθόνης κάτω από Επισυνάψεις — ρίξτε αρχεία ή κάντε κλικ στο Περιήγηση. Ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός μηνύματος σφάλματος συνήθως εξοικονομεί χρόνο.
Κάντε κλικ στο Αποστολή Μηνύματος.
Τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει ο βοηθός της Houfy
Ο βοηθός στην γωνία της οθόνης απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με το πώς λειτουργεί η Houfy και σας καθοδηγεί στις σωστές ρυθμίσεις. Είναι χρήσιμος για ερωτήσεις τύπου "πώς να" και είναι διαθέσιμος οποιαδήποτε ώρα.
Δεν μπορεί:
να αλλάξει οτιδήποτε στον λογαριασμό σας, την καταχώριση ή την κράτηση
να δει τις πληρωμές, τις πληρωμές ή τη συνδρομή σας
να επικοινωνήσει με έναν οικοδεσπότη ή έναν επισκέπτη για εσάς
να ακυρώσει, να επιστρέψει ή να τροποποιήσει μια κράτηση
να διορθώσει ένα σφάλμα ή ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζετε
Οτιδήποτε από αυτή τη λίστα χρειάζεται ένα άτομο — χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας. Αν ο βοηθός δεν το έχει λύσει σε μερικές προσπάθειες, σταματήστε και στείλτε τη φόρμα αντί να επαναδιατυπώσετε; θα φτάσετε εκεί πιο γρήγορα.
Επικοινωνία με έναν οικοδεσπότη αντί για την Houfy
Για οτιδήποτε σχετικά με μια συγκεκριμένη ιδιοκτησία ή διαμονή — οδηγίες, check-in, διαθεσιμότητα, κανόνες σπιτιού, πρώιμη άφιξη — ο οικοδεσπότης είναι η σωστή επαφή, όχι η Houfy. Ανοίξτε την καταχώριση και χρησιμοποιήστε Επικοινωνία με τον Οικοδεσπότη, ή απαντήστε στη συνομιλία μηνυμάτων για την κράτησή σας. Οι οικοδεσπότες στην Houfy διαχειρίζονται τις δικές τους κρατήσεις και επικοινωνούν απευθείας με τους επισκέπτες; έτσι λειτουργεί η πλατφόρμα.
Συχνές Ερωτήσεις
Υπάρχει αριθμός τηλεφώνου για την υποστήριξη της Houfy;
Όχι. Η υποστήριξη γίνεται μέσω της φόρμας επικοινωνίας και του info@houfy.com.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε απάντηση;
Συνήθως εντός μιας εργάσιμης ημέρας. Οι ώρες γραφείου είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. έως 6 μ.μ. EST, οπότε ένα μήνυμα που αποστέλλεται το βράδυ της Παρασκευής συνήθως απαντάται τη Δευτέρα. Αν έχουν περάσει περισσότερες από τρεις εργάσιμες ημέρες, απαντήστε στο email του εισιτηρίου σας για να το προωθήσετε.
Μπορώ να μιλήσω με έναν πραγματικό άνθρωπο αντί για τον βοηθό;
Ναι — η φόρμα επικοινωνίας πηγαίνει στην ομάδα υποστήριξης, όχι στον βοηθό.
Τι θα πρέπει να συμπεριλάβω ώστε να επιλυθεί την πρώτη φορά;
Ο αριθμός καταχώρισής σας ή ο κωδικός κράτησης, τι περιμένατε να συμβεί, τι συνέβη αντί αυτού και ένα στιγμιότυπο οθόνης. Επιλέξτε το πιο κοντινό θέμα από την αναπτυσσόμενη λίστα.
Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω σχετικά με μια κράτηση που έχω ήδη κάνει;
Στείλτε μήνυμα στον οικοδεσπότη από την κράτηση. Επικοινωνήστε με το Houfy αν ο οικοδεσπότης είναι μη διαθέσιμος ή αν έχει προκύψει κάποιο πρόβλημα με μια πληρωμή.