Hvordan man når en person hos Houfy
Kontakt Houfy support via kontaktformularen eller info@houfy.com. Vi stræber efter at svare inden for en arbejdsdag, mandag til fredag, 9 AM til 6 PM EST. Ingen telefonlinje.
Sidst opdateret 28. august 2026
Brug kontaktformularen på houfy.com/contactus — det er den hurtigste vej, fordi den tagger din besked til det rigtige team og lader dig vedhæfte skærmbilleder. Du kan også sende en e-mail til info@houfy.com. Vi sigter efter at svare inden for en arbejdsdag. Kontortiderne er mandag til fredag, 9 AM til 6 PM EST, så en besked sendt fredag aften besvares normalt mandag. Travle perioder kan tage længere tid - hvis du ikke har hørt tilbage efter tre arbejdsdage, så svar på din billet-e-mail, og den vil blive prioriteret. Houfy har ikke en support telefonlinje. Hvis dit spørgsmål handler om et specifikt ophold, så besked værten direkte fra reservationen i stedet; værter håndterer deres egne bookinger, check-in og husregler.
At sende en besked til support
Gå til https://www.houfy.com/contactus og scroll til Send os en besked.
Indtast dit Fulde navn og E-mailadresse.
Under Jeg er en, vælg Vært (Ejendomsejer), Gæst (Rejsende), Generel forespørgsel eller Potentiel partner.
Under Hvad kan vi hjælpe dig med?, vælg det nærmeste emne. At vælge rigtigt er det, der får din besked til den rigtige person første gang. Mulighederne er: Ændring af kontonavn, Konto relateret, Oplisting relateret, Betalinger, Reservationer, Webstedsbygger widgets og lejeaftale, Gæstespørgsmål, Kanalforbindelser, Fejl eller funktionsanmodning, og Andet.
Beskriv hvad der skete. Inkluder dit oplistningsnummer eller reservationskode, hvis der er en, og hvad du allerede har prøvet.
Vedhæft skærmbilleder under Vedhæftninger — træk filer ind eller klik på Gennemse. Et skærmbillede af en fejlmeddelelse sparer normalt en tur frem og tilbage.
Klik på Send besked.
Hvad Houfy-assistenten kan og ikke kan gøre
Assistenten i hjørnet af skærmen besvarer spørgsmål om, hvordan Houfy fungerer, og peger dig i retning af de rigtige indstillinger. Den er nyttig til "hvordan gør jeg" spørgsmål, og den er tilgængelig døgnet rundt.
Den kan ikke:
ændre noget på din konto, oplisting eller reservation
se dine betalinger, udbetalinger eller abonnement
kontakte en vært eller en gæst for dig
annullere, refundere eller ændre en booking
rette en fejl eller et problem, du oplever
Alt på den liste kræver en person — brug kontaktformularen. Hvis assistenten ikke har løst det efter et par forsøg, så stop og send formularen i stedet for at omformulere; du vil komme hurtigere frem.
At nå en vært i stedet for Houfy
For alt om en specifik ejendom eller ophold — vejledning, check-in, tilgængelighed, husregler, en tidlig ankomst — er værten den rigtige kontakt, ikke Houfy. Åbn oplistningen og brug Kontakt vært, eller svar i beskedtråden for din reservation. Værter på Houfy håndterer deres egne bookinger og kommunikerer direkte med gæsterne; det er sådan platformen fungerer.
Ofte stillede spørgsmål
Er der et telefonnummer til Houfy support?
Nej. Supporten kører gennem kontaktformularen og info@houfy.com.
Hvor lang tid tager det at få et svar?
Normalt inden for en arbejdsdag. Kontortiderne er mandag til fredag, 9 AM til 6 PM EST, så en besked sendt fredag aften besvares normalt mandag. Hvis det har været mere end tre arbejdsdage, så svar på din billet-e-mail for at bringe det frem.
Kan jeg tale med en rigtig person i stedet for assistenten?
Ja — kontaktformularen går til supportteamet, ikke assistenten.
Hvad skal jeg inkludere, så det bliver løst første gang?
Dit liste nummer eller reservationskode, hvad du forventede ville ske, hvad der skete i stedet, og et screenshot. Vælg det nærmeste emne i dropdown-menuen.
Hvem skal jeg kontakte angående en booking, jeg allerede har foretaget?
Send en besked til værten fra reservationen. Kontakt Houfy, hvis værten ikke kan nås, eller hvis der er opstået et problem med en betaling.