HoufyProtect & Truvi: Screening gæster & flagede reservationer?
Houfy og Truvi bruger teknologi til at screene gæster og flagge reservationer. Nedenfor vil vi forklare de 3 forskellige statuser og informere om, hvad der bliver screenet fra gæsterne, og hvordan det fungerer.
Sidst opdateret 24. august 2026
Skal du indsende et krav? Få adgang til formularen til indsendelse af hændelser her. Du skal indtaste koden "HOU001" ved reference til løsningen.
Hvad bliver der præcist tjekket i din gæsteskæringsproces?
Vores screeningskontroller dækker følgende nøgleaspekter:
Navn: Vi tjekker navnet mod vores database for eventuelle advarsler.
Mobilnummer: Vi sikrer, at det angivne mobilnummer ikke er et engangsnummer og kan modtages.
Email: Vi verificerer emailen ved at tjekke dens leverbarhed, oprettelsesdato og knytte den til online profiler for at etablere et digitalt fodaftryk.
Tidligere skader: Vi vurderer enhver historie om rapporterede skader. Denne information stammer fra Truvi's optegnelser, hvilket sikrer en grundig undersøgelse af en medlems historik.
Når bookinganmodningen er lavet, vil de relevante screeningsoplysninger blive sendt til Truvi. Som vil verificere gæstens identitet og bookinghistorik. Denne behandlingsperiode kan tage alt fra et par sekunder til et par minutter.
Derfra vil Truvi give Houfy en status på bookingen. Enten godkendt, flaget eller afvist.
Godkendt betyder, at du vil have fuld 20k beskyttelse, og der forventes ingen problemer fra denne booking.
Flaget bookinger er usædvanlige - omkring 2% af screenede bookinger på Houfy. Et flag betyder, at Truvi vil fraråde at tage denne booking, og vil kun garantere skader op til $1.000.
Bemærk: Flagede bookinger kan forekomme på grund af forkert informationformat fra gæstens side, hvilket begrænser verificeringsprocessen.
Afvist status: Afvist status betyder, at Truvi kraftigt vil anbefale, at du ikke fortsætter med denne booking. Og vil ikke beskytte mod eventuelle skader, der måtte opstå fra denne booking.