HoufyProtect & Truvi: Provjera gostiju & označene rezervacije?
Houfy i Truvi koriste tehnologiju za provjeru gostiju i označavanje rezervacija. U nastavku ćemo objasniti 3 različita statusa i informirati što se provjerava kod gostiju i kako to funkcionira.
Zadnja izmjena 24. kolovoza 2026.
Treba li podnijeti zahtjev? Pristupite obrascu za prijavu incidenta ovdje. Morat ćete unijeti kod "HOU001" u referenci za rješavanje.
Što se točno provjerava u vašem procesu provjere gostiju?
Naše provjere pokrivaju sljedeće ključne aspekte:
Ime: Provjeravamo ime u našoj bazi podataka za bilo kakve crvene zastavice.
Mobilni broj: Osiguravamo da dostavljeni mobilni broj nije privremeni telefon i da je dostupan.
Email: Verificiramo email provjerom njegove dostavljivosti, datuma kreiranja i povezivanjem s online profilima kako bismo uspostavili digitalni trag.
Prethodne štete: Procjenjujemo bilo kakvu povijest prijavljenih šteta. Ove informacije dolaze iz Truvi's evidencije, osiguravajući temeljitu analizu povijesti člana.
Jednom kada je zahtjev za rezervaciju napravljen. Relevantne informacije o provjeri bit će poslane Truvi. Koja će provjeriti identitet i povijest rezervacija gosta. Ovaj proces može trajati od nekoliko sekundi do nekoliko minuta.
Od tamo će Truvi pružiti Houfy status rezervacije. Bilo odobreno, označeno ili odbijeno.
Odobreno znači da ćete imati punu zaštitu od 20k i da se ne očekuju problemi s ovom rezervacijom.
Označeno rezervacije su rijetke - oko 2% provjerenih rezervacija na Houfy. Oznaka znači da bi Truvi savjetovao protiv prihvaćanja ove rezervacije, i jamčit će štete samo do $1,000.
Napomena: Označene rezervacije mogu se dogoditi zbog nepravilnog formatiranja informacija s strane gostiju, što ograničava proces provjere.
Odbijeni status: Odbijeni status označava da bi Truvi snažno sugerirao da ne nastavite s ovom rezervacijom. I neće zaštititi od bilo kakvih šteta koje proizađu iz ove rezervacije.